Исполнение запросов граждан и юридических лиц на получение копий постановлений и распоряжений, выписок из постановлений и

Описание услуги

Исполнение запросов граждан и юридических лиц на получение копий постановлений и распоряжений, выписок из постановлений и

Как получить услугу img

Способы подачи заявки:

  • По e-mail
  • Почтой
  • Через законного представителя
  • Лично

Способы получения результата:

  • По e-mail
  • Почтой
  • Через законного представителя
  • Лично
  • Стоимость и порядок оплаты img

    Услуга предоставляется бесплатно

    Сроки оказания услуги img

    Срок выполнения услуги:


    Срок, в течение которого заявление о предоставлении услуги должно быть зарегистрировано:


    Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги лично:

    Категории получателей img


    Физические лица


    Юридические лица

    Основания для оказания услуги, основания для отказа img

    Основание для оказания услуги:


    Обращение физического или юридического лица (за исключением органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители, обратившиеся в орган, предоставляющий муниципальные услуги, в организации, участвующие в предоставлении муниципальных услуг, либо в организации, в которых размещается муниципальное задание (заказ), или в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме.


    Основание для отказа:


    Исполнение запросов граждан и юридических лиц на получение копий постановлений и распоряжений, выписок из постановлений и распоряжений администрации Романовского сельского поселения Ольховского муниципального района

    – основания отсутствуют


    Исполнение запросов граждан и юридических лиц на получение копий постановлений и распоряжений, выписок из постановлений и распоряжений администрации Зензеватского сельского поселения Ольховского муниципального района

    – основания отсутствуют


    Результат оказания услуги img

    Результатом предоставления Муниципальной услуги является: 
     выдача копий постановлений и распоряжений, выписок из постановлений и распоряжений Администрации; 
    принятие решения об отказе в выдаче Документа. 
    Предоставление Муниципальной услуги завершается путем выдачи Заявителю: 
    заверенных в порядке, установленном правилами делопроизводства в Администрации, копий (выписок из) запрашиваемого Документа; 
    уведомления об отказе в выдаче Документа.

    Документы, необходимые для получения услуги img

    Документы, предоставляемые по завершению оказания услуги img

    Положительный результат предоставления услуги/исполнения функции:

    Исполнение запросов граждан и юридических лиц на получение копий постановлений и распоряжений, выписок из постановлений и распоряжений администрации Романовского сельского поселения Ольховского муниципального района

    Сведения о государственной услуге img


    Реестровый номер услуги:


    3400000010001425130


    Дата последнего обновления сведений на региональном портале государственных услуг (функций):


    2016-03-01

    Порядок обжалования img

    Защита прав заявителей при предоставлении муниципальной услуги осуществляется в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.                         
    Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
    нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
    нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
    требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
    отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
    отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами;
    затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Вол

    Нормативно-правовые акты img

    Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации

    2003-10-05 00:00:00

    Регистрационный номер: 131-ФЗ

    131-ФЗ.docx

    Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг

    Об архивном деле в Российской Федерации

    2004-10-21 00:00:00

    Регистрационный номер: 125-ФЗ

    125-ФЗ.docx

    Об информации, информационных технологиях и о защите информации

    2006-07-26 00:00:00

    Регистрационный номер: 149-ФЗ

    149-ФЗ.docx

    Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Исполнение запросов граждан и юридических лиц на получение копий постановлений и распоряжений, выписок из постановлений и распоряжений администрации Романовского сельского поселения Ольховского муниципального района»

    2014-09-22 00:00:00

    Регистрационный номер: 27

    постановление № 27.doc

    Административный регламент img

    Утвержден

                                                                                               постановлением администрации

    Романовского сельского поселения

                                                                                                               от  22.09.2014 г.     № 27

    АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

    предоставления муниципальной услуги «Исполнение запросов граждан и юридических лиц на получение копий постановлений и распоряжений, выписок из постановлений и распоряжений администрации

    Романовского сельского поселения Ольховского муниципального района»

     

    I.      Общие положения

     

    Предмет регулирования регламента

     

             1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Исполнение запросов граждан и юридических лиц на получение копий постановлений и распоряжений, выписок из постановлений и распоряжений администрации Романовского сельского поселения Ольховского муниципального района» (далее – Административный регламент) устанавливает порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги «Исполнение запросов граждан и юридических лиц на получение копий постановлений и распоряжений, выписок из постановлений и распоряжений администрации Романовского сельского поселения Ольховского муниципального района» (далее – Муниципальная услуга).

     

    Круг заявителей

     

    1.     В качестве заявителей при получении Муниципальной услуги (далее - Заявитель) могут выступать:

    физическое или юридическое лицо (за исключением органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители, обратившиеся в орган, предоставляющий муниципальные услуги, в организации, участвующие в предоставлении муниципальных услуг, либо в организации, в которых размещается муниципальное задание (заказ), или в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме.

     

    Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

     

    3. Место нахождения администрации Романовского сельского поселения, предоставляющей Муниципальную услугу (далее - Администрация): Волгоградская  область, Ольховский район, с. Романовка, ул.Набережная, д. 79.

    4.     График работы Администрации:

    Понедельник- пятница – с 8 часов 00 минут до 17 часов 00 минут.

    Перерыв на обед- с 13 часов 00 минут до 14 часов 00 минут.

    Выходные дни- суббота, воскресенье.

    5. Телефон, факс: (884456) 5-61-10

    6. Адрес электронной почты: admrom@yandex.ru;

      7. Информация по вопросам предоставления Муниципальной услуги предоставляется:

    на официальном сайте администрации Романовского сельского поселения,

    на информационных стендах, размещенных в Администрации;

              8.Информация по вопросам предоставления Муниципальной услуги может быть получена:

    посредством публикаций в информационном бюллетене «Романовские вести»;

    с использованием средств телефонной связи;

    при личном обращении Заявителя;

    по электронной почте.

                  9.Информация по вопросам предоставления Муниципальной услуги включает следующие сведения:

    информация об Администрации, в том числе: почтовый адрес; адрес электронной почты; номера телефонов для получения информации;  график (режим) работы; сведения о должностном лице – руководителе (далее – руководитель); сведения о должностных лицах, ответственных за предоставление Муниципальной услуги, – специалистах (далее – специалисты);

    порядок получения консультаций по вопросам предоставления Муниципальной услуги.

             10.Информационные стенды в помещениях приема и выдачи документов  должны быть освещены, просматриваемы, содержать актуальную информацию, необходимую для получения Муниципальной услуги. Тексты материалов печатаются шрифтом Times New Roman №14 без исправлений.

    В помещениях приема и выдачи документов  Заявителю предоставляется право доступа к законодательным и иным нормативным правовым актам, регулирующим порядок предоставления Муниципальной услуги, в том числе к Административному регламенту, для ознакомления.

             11.При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Администрации подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся лиц по вопросам предоставления Муниципальной услуги, обращаются к ним на «Вы», проявляют спокойствие и выдержку, дают разъяснения.

    Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании организации, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

    Время телефонного разговора не должно превышать 10 минут.

    12.Заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления Муниципальной услуги с момента приема его заявления и документов (далее – запрос) на предоставление Муниципальной услуги. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) Муниципальной услуги находится представленный им запрос.

    13.       Для получения сведений о ходе предоставления Муниципальной услуги Заявителем указываются в письменном обращении (называются – при устном обращении) фамилия, имя, отчество гражданина или наименование юридического лица, а также фамилия, имя, отчество руководителя юридического лица, либо фамилия, имя, отчество представителя юридического лица.

     

    II. Стандарт предоставления Муниципальной услуги

     

    Наименование муниципальной услуги

     

             1. Наименование Муниципальной услуги – «Исполнение запросов граждан и юридических лиц на получение копий постановлений и распоряжений, выписок из постановлений и распоряжений администрации Романовского сельского поселения».

     

    Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

                      

              2.Наименование  органа, предоставляющего Муниципальную услугу – администрация Романовского сельского поселения.

             3.Взаимодействие администрации Романовского сельского поселения с иными органами и организациями в целях получения информации и документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, не осуществляется.

             4.При предоставлении Муниципальной услуги Администрация не вправе требовать от Заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения Муниципальной услуги и связанных с обращением в государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг в Администрации.  

     

    Описание результата предоставления муниципальной услуги

     

             5. Результатом предоставления Муниципальной услуги является:

     выдача копий постановлений и распоряжений, выписок из постановлений и распоряжений Администрации (далее – Документ);

    принятие решения об отказе в выдаче Документа.

             6. Предоставление Муниципальной услуги завершается путем выдачи Заявителю:

    заверенных в порядке, установленном правилами делопроизводства в Администрации, копий (выписок из) запрашиваемого Документа;

    уведомления об отказе в выдаче Документа.

     

    Срок предоставления муниципальной услуги

     

             7. Срок предоставления Муниципальной услуги составляет не более 30 календарных дней со дня приема заявления и документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги.

     

    Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

    8.Предоставление Муниципальной услуги осуществляется в

    соответствии с:

    Федеральным законом от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

    Федеральным законом от 22.10.2004г. №125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации»;

    Федеральным законом от 27.07.2006г. №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;  

    Федеральным законом от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

     

    Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги с разделением на документы и информацию, которые заявитель должен представить самостоятельно, и документы, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия

             -документы, удостоверяющие личность гражданина РФ;

             -учредительные документы юридического лица.

     

             9.Для предоставления Муниципальной услуги Заявитель предоставляет запрос по форме, согласно приложению 1 к настоящему Административному регламенту (для юридического лица - оформленный на бланке юридического лица).

    10.К запросу дополнительные документы не прилагаются.

    11.Запрос может быть:

    представлен лично Заявителем в Администрацию по адресу: 403655, Волгоградская  область, Ольховский район, с. Романовка, ул.Набережная, д. 79;

    направлен на почтовый адрес Администрации: 403655, Волгоградская  область, Ольховский район, с. Романовка, ул. Набережная, д. 79;

    направлен по электронной почте: admrom@yandex.ru;

    При предоставлении Муниципальной услуги запрещено требовать от Заявителя:

    представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением Муниципальной услуги;

    представления документов и информации, в том числе об оплате государственной пошлины, взимаемой за предоставление Муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в перечень документов, определенный частью 6 статьи 7 Федерального Закона от 27.07.2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в Администрацию  по собственной инициативе.

    11.1.Документы, которые заявитель вправе предоставить в рамках межведомственного информационного взаимодействия не предусмотрены.

     

     

    Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

     

    12.Основания для отказа в приеме документов, необходимых для

    предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

     

    Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги

     

    13. Основания для приостановления предоставления Муниципальной услуги отсутствуют.

    14. Обращение не подлежит рассмотрению в следующих случаях:

    в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

    обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;

    орган местного самоуправления или должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;

    в случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

    в случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

    в случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

     

    Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги

     

    15. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

     

    Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги

     

    16.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса не должен превышать 15 минут.

     

    Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги

     

    17.Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в

    течение трех дней с момента поступления в орган местного самоуправления или должностному лицу.

     

    Требования к помещениям, в которых предоставляются

    муниципальная услуга

     

    18. Вход в здание должен быть оборудован вывеской с полным наименованием администрации муниципального образования.

    Помещения приема и выдачи документов Администрации оборудуются стендами (стойками), содержащими информацию о порядке предоставления Муниципальной услуги, а также местами для ожидания, информирования и приема Заявителей.

    Места для ожидания должны быть оборудованы стульями, столами, информационными стендами, а также другим оборудованием, обеспечивающим условия для заполнения Заявителями заявления.

    19.В местах для информирования должен быть обеспечен доступ

    физических лиц для ознакомления с информацией, не только в часы приема заявлений, но и в рабочее время, когда прием заявителей не ведется.

    Места для приема Заявителей должны быть оборудованы стульями, иметь оборудованное место для письма и раскладки документов. Помещения для приема Заявителей должны быть оснащены информационными табличками (вывесками) с указанием  фамилий, имен, отчеств и должностей лиц, ответственных за прием документов, графика приема Заявителей.

    Руководителем учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, обеспечиваются условия для беспрепятственного доступа инвалидов в здание, в котором оказывается услуга, и получения услуги в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами, включая:

    - возможность беспрепятственного входа в помещения и выхода из них;

    - содействие со стороны должностных лиц учреждения, при необходимости, инвалиду при входе в объект и выходе из него;

    - оборудование на прилегающих к зданию территориях мест для парковки автотранспортных средств инвалидов;

    - возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в учреждение, в том числе с использованием кресла-коляски и, при необходимости, с помощью персонала учреждения;

    - возможность самостоятельного передвижения по объекту в целях доступа к месту предоставления услуги, а также с помощью должностных лиц, предоставляющих услуги, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменной кресла-коляски;

    - сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, по территории учреждения;

    - проведение инструктажа должностных лиц, осуществляющих первичный контакт с получателями услуги, по вопросам работы с инвалидами;

    - размещение носителей информации о порядке предоставления услуги инвалидам с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе, при необходимости, дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне;

    - обеспечение допуска на объект собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме, установленной федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

    - оказание должностными лицами инвалидам необходимой помощи, связанной с разъяснением в доступной для них форме порядка предоставления и получения услуги, оформлением необходимых для ее предоставления документов, ознакомлением инвалидов с размещением кабинетов, последовательностью действий, необходимых для получения услуги;

    - обеспечение допуска сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика, а также иного лица, владеющего жестовым языком;

    - обеспечение условий доступности для инвалидов по зрению официального сайта учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

    - предоставление инвалидам возможности получения государственной услуги в электронном виде с учетом ограничений их жизнедеятельности;

    - предоставление, при необходимости, услуги по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме;

    - оказание должностными лицами учреждения иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

     

     

    Показатели доступности и качества муниципальной услуги

     

    20. Показателями доступности и качества предоставления

    Муниципальной услуги являются:

    соблюдение установленного количества взаимодействий Заявителя с должностными лицами Администрации при предоставлении Муниципальной услуги

     определяется как отношение количества взаимодействий (обращений, запросов) одного Заявителя в процессе предоставления Муниципальной услуги к установленному количеству взаимодействий в соответствии с настоящим Административным регламентом;

    соблюдение установленной продолжительности ожидания приема Заявителем при подаче запроса

    определяется как отношение количества Заявителей, ожидавших в очереди для подачи запроса, с целью предоставления Муниципальной услуги, более установленного срока к общему количеству Заявителей;

    соблюдение сроков предоставления Муниципальной услуги  определяется как отношение количества запросов рассмотренных с

    нарушением сроков, к общему количеству рассмотренных запросов за отчетный период;

    жалобы Заявителей по вопросам предоставления Муниципальной услуги

    определяется как количество обоснованных жалоб Заявителей на качество и доступность Муниципальной услуги, поступивших в Администрацию,  иные органы и организации, за отчетный период;

      удовлетворенность Заявителей качеством и доступностью Муниципальной услуги

    определяется путем присвоения рейтинга по итогам проведения мониторинга качества предоставления Муниципальной услуги. Присвоение рейтинга осуществляется в порядке, установленном Администрацией;

    полнота, актуальность и доступность информации о порядке предоставления Муниципальной услуги

    определяется путем присвоения рейтинга по итогам проведения мониторинга качества предоставления Муниципальной услуги;

      доступность Муниципальной услуги в электронном виде

    определяется как отношение количества рассмотренных запросов, представленных с использованием сетей связи общего пользования в форме электронных документов, к общему количеству запросов рассмотренных за отчетный период.

     

    III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

     

             1.Предоставление Муниципальной услуги включает следующие административные процедуры:

    прием запроса о предоставлении Муниципальной услуги;

    подготовка копий (выписок из) запрашиваемого Документа;

       выдача (направление) заверенных копий (выписок из) запрашиваемого Документа.

     

    Административная процедура "Прием запроса о предоставлении Муниципальной услуги"

     

    2.Основанием для начала административной процедуры является

    получение запроса Заявителя о предоставлении Муниципальной услуги лично в письменной форме, посредством почтовой связи или в электронной форме.

    3.В ходе приема запроса Заявителя специалист Администрации

    осуществляет проверку предоставленных документов на предмет оформления запроса в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента.

    в случае выявления при приеме запроса оснований для отказа, указанных  настоящим Административным регламентом, специалист Администрации готовит и направляет Заявителю письменное уведомление об отказе в принятии запроса и возвращает его Заявителю.

    4. Запрос регистрируется специалистом Администрации.

    5. Зарегистрированный запрос передается главе Романовского сельского поселения для наложения резолюции об исполнении.

    6. Максимальный срок выполнения административной процедуры – не более 3-х дней. 

    7. Критерием принятия решения в рамках административной процедуры является соответствие представленного Заявителем запроса требованиям настоящего Административного регламента.

    8. Результатом выполнения административной процедуры является получение специалистом зарегистрированного запроса с резолюцией  главы Романовского сельского поселения.

     

    Административная процедура «Подготовка копий (выписок из) запрашиваемого Документа»

     

     9. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом запроса с резолюцией Главы Романовского сельского поселения.

     10. Специалист изучает запрос Заявителя, определяет правомочность Заявителя на получение Муниципальной услуги, цель запроса и принимает решение о выдаче Документа.

     Специалист, ответственный за подготовку и выдачу Документа, распечатывает копию Документа или делает копию с подлинника документа, заверяет и подписывает ее в соответствии с правилами делопроизводства, установленными в Администрации.

    При принятии решения об отказе в предоставлении Муниципальной услуги специалист  готовит Заявителю уведомление об отказе в выдаче Документа с разъяснением причин отказа.

      11. Максимальный срок выполнения административной процедуры «Подготовка копий (выписок из) запрашиваемого Документа» при личном обращении Заявителя – не более 30 дней.

    12. Критерием принятия решения в рамках административной процедуры является правомочность Заявителя на получение Муниципальной услуги.

    13. Результатом выполнения административной является подготовленный Документ.

     

    Административная процедура «Выдача (направление) заверенных копий (выписок из) запрашиваемого Документа»

     

    14. Основанием для начала административной процедуры является подготовленный, в соответствии с Инструкцией по делопроизводству, Документ, либо уведомление об отказе в предоставлении Муниципальной услуги.

    15. Специалист, ответственный за подготовку и выдачу Документа, выдает Документ Заявителю лично.

    При направлении подготовленного Документа по почте, специалист  готовит сопроводительное письмо Заявителю и передает на подпись главе Романовского сельского поселения.

    При направлении Документа или уведомления об отказе в предоставлении Муниципальной услуги по почте специалист проставляет регистрационный номер документа и дату отправки на сопроводительное письмо, конвертует подготовленные документы, передает в отделение почтовой связи.

    16. Максимальный срок выполнения административной процедуры – не более 3 дней.

    17. Критерием принятия решения в рамках административной процедуры является подготовленный к выдаче (направлению) Заявителю Документ, либо уведомление об отказе в предоставлении Муниципальной услуги.

    18. Результатом выполнения административной процедуры является выдача Документа Заявителю лично с отметкой Заявителя о получении или отправка Документа и сопроводительного письма посредством почтовой связи, либо уведомления об отказе в предоставлении Муниципальной услуги.

    19.    Блок-схема предоставления Муниципальной услуги представлена в приложении 2 к настоящему Административному регламенту.

     

    Особенности выполнения административных процедур в электронной форме

    1.Основанием для начала административной процедуры является

    получение запроса Заявителя о предоставлении Муниципальной услуги в электронной форме.

    2. Запрос регистрируется специалистом Администрации Романовского сельского поселения.

    3. Зарегистрированный запрос передается главе Романовского сельского поселения для наложения резолюции об исполнении.

    4.  Получение специалистом запроса с резолюцией Главы Романовского сельского поселения.

    5.В ходе приема запроса Заявителя специалист Администрации Романовского сельского поселения осуществляет проверку  на предмет оформления запроса в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента.

    6. Специалист, ответственный за подготовку и выдачу Документа, направляет документ по электронной почте, указанной Заявителем.

    При направлении подготовленного Документа, специалист  готовит сопроводительное письмо Заявителю и передает на подпись главе Романовского сельского поселения,  проставляет регистрационный номер документа и дату отправки на сопроводительное письмо.

    7. В случае выявления при приеме запроса оснований для отказа, указанных  настоящим Административным регламентом, специалист Администрации Романовского сельского поселения готовит и направляет по электронной почте, указанной Заявителем письменное уведомление об отказе в принятии запроса.

    8. Максимальный срок выполнения административной процедуры – не более 3 дней.

    9. Критерием принятия решения в рамках административной процедуры является подготовленный к направлению по электронной почте Заявителю Документ, либо уведомление об отказе в предоставлении Муниципальной услуги.

    10. Результатом выполнения административной процедуры является  отправка Документа и сопроводительного письма посредством электронной связи,  либо уведомления об отказе в предоставлении Муниципальной услуги.

     

     

    IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

     

    Порядок осуществления текущего контроля

    за соблюдением положений регламента

     

                1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами (специалистами) Администрации положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Муниципальной услуги (далее – Текущий контроль), осуществляется Главой Романовского сельского поселения.

    Периодичность осуществления текущего контроля – 1 раз в квартал.

     

    Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги

     

    2. Глава Романовского сельского поселения организует и осуществляет контроль предоставления муниципальной услуги специалистами.

    В целях контроля за предоставлением муниципальной услуги Главой Романовского сельского поселения  проводятся плановые  и внеплановые проверки. При проверке рассматриваются либо все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), либо отдельные аспекты (тематические проверки).

    Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается  Главой Романовского сельского поселения.

    Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на их обращения, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Администрации.

    По результатам этих проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

     

     

    Ответственность должностных лиц Администрации Романовского сельского поселения за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления

    муниципальной услуги

     

    3. Должностные лица Администрации Романовского сельского поселения  в случае ненадлежащего исполнения соответственно функций, служебных обязанностей, совершения противоправных действий (бездействия) при предоставлении муниципальной услуги несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

     

    Порядок и формы контроля

    за предоставлением муниципальной услуги

     

    4.Глава Романовского сельского поселения организует работу по

    предоставлению Муниципальной услуги, осуществляет контроль за исполнением должностными лицами Администрации служебных обязанностей, ведет учет случаев ненадлежащего исполнения должностными лицами служебных обязанностей, проводит соответствующие служебные расследования и принимает в соответствии с законодательством Российской Федерации меры в отношении таких должностных лиц.

    5.О мерах, принятых в отношении виновных в нарушении

    законодательства Российской Федерации должностных лиц, в течение десяти дней со дня принятия таких мер, Администрация обязана сообщить в письменной форме заявителю, права и (или) законные интересы которого нарушены.

    6.Контроль за проведением проверок со стороны граждан, их

    объединений и организаций является самостоятельной формой контроля и осуществляется путем направления обращений в Администрацию, а также путем обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе проведения проверок, в вышестоящие органы государственной власти и судебные органы.

     

    V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего Муниципальную услугу, а также должностных лиц

     

    Информация о праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых)

    в ходе предоставления муниципальной услуги

     

    7.Защита прав заявителей при предоставлении муниципальной услуги

    осуществляется в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.                          

    8.Жалоба об обжаловании действий (бездействия) должностных лиц

    Администрации подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

    9. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.

    10. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет",  а также может быть принята при личном приеме заявителя.

    11.Жалоба подлежит обязательной регистрации в течение трех дней со

    дня поступления в Администрацию.

     

    Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

     

    12.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются

    действия (бездействия) должностных лиц Администрации, повлекшие за собой нарушение прав заявителя при предоставлении муниципальной услуги.

    13.Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих

    случаях:

    нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

    нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

    требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

    отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

    отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами;

    затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами;

    отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

    14.Жалоба должна содержать:

    наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

    фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

    сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

    доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

     

    Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы

    и случаев, в которых ответ на жалобу не дается

     

    15.В случае, если в жалобе не указаны фамилия гражданина,

    направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

    16.Если в жалобе содержатся сведения о подготавливаемом,

    совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

    17.Жалоба, в которой обжалуется судебное решение, в течение семи

    дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему жалобу, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

    18.Администрация или должностное лицо при получении жалобы, в

    которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить ее без ответа по существу поставленных вопросов и сообщить гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

    19.В случае, если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на нее

    не дается и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

    20.В случае, если в письменной жалобе содержится вопрос, на который

    многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, глава Романовского сельского поселения, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые обращения направлялись в Администрацию, одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

    21.В случае, если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса

    не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

    22.В случае, если причины, по которым ответ по существу

    поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в Администрацию или соответствующему должностному лицу.

     

     

     

     

    Основания для начала процедуры

    досудебного (внесудебного) обжалования

     

    23.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного)

    обжалования является факт нарушения прав заявителя должностными лицами Администрации  при предоставлении муниципальной услуги.

     

    Права заинтересованных лиц на получение информации и документов, необходимых для обоснования и

    рассмотрения жалобы

     

    24.Заинтересованное лицо имеет право на получение информации и

    документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и, что указанные документы не содержат сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законодательством тайну.

     

    Должностные лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

     

    25.В досудебном (внесудебном) порядке могут обжаловаться действия

    (бездействие) и решения должностных лиц Администрации главе  Романовского сельского поселения.

     

    Сроки рассмотрения жалобы

     

    26.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную

    услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

     

    Результат досудебного (внесудебного) обжалования

     

     

     

    27.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий

    муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

    удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

    отказывает в удовлетворении жалобы.

    28.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного

    в пункте 26 настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

    29.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения

    жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

                                        Приложение 1

                                                                          к Административному регламенту                                                                                                                         

                                                                        предоставления муниципальной

                                                                   услуги «Исполнение запросов граждан и

                                                                                юридических лиц на получение копий

                                                                      постановлений и распоряжений                                                                                                                                                                             выписок из постановлений и

                                                                    распоряжений администрации

                                                                  Романовского сельского поселения»

     

     

     

    ОБРАЗЕЦ ЗАПРОСА

     

     

     

    Главе  Романовского

    сельского поселения

     

    ___________________

     

     

     

     

             Прошу выдать заверенную копию (выписку из) постановления (распоряжения) администрации Романовского сельского поселения от_______________ №_______________ (название постановления (распоряжения)) в ______________ экземплярах.

     

             (Необходимо указать причину, цель запроса).

     

     

     

     

    Руководитель организации, учреждения ___________________________ (Ф.И.О.) ___________________________________________________________

     

    «____» _________ _______ г.                                 ____________________

                        дата                                                                       подпись

     

                                                              М.П.

     

     

     


     

    Приложение 2

    к Административному регламенту

    предоставления муниципальной услуги «Исполнение запросов граждан и юридических лиц на получение копий постановлений и распоряжений, выписок

    из постановлений и распоряжений

    администрации Романовского сельского поселения»

     

    БЛОК-СХЕМА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ








    Блок-схема: знак завершения: Обращение Заявителя о выдаче копии (выписки из) запрашиваемого Документа лично, через почтовое отправление или электронную почту






     

     

     

     

     

     

     

     

     


    Блок-схема: решение: Документы
оформлены  правильно           

                                                                                                                                   



     

     

     

     

     

     

     

     

     


                                                                     



    Блок-схема: решение: Принятие решения о
предоставлении
Муниципальной услуги
     


               

                                                                                                                            

                                                                                              

     








    Блок-схема: знак завершения: Уведомление об отказе в предоставлении Муниципальной услуги

     

     

     

     

     

     

     

     


               

     

     

     

     

     

    Административные процедуры img