П О С Т А Н О В Л Е Н И Е          

ГЛАВЫ СЕРГИЕВСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ

ДАНИЛОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

403373   ул.Центральная 39.  ст.Сергиевская   Даниловского района   Волгоградской области   т.5-51-41,факс 5-51-41

 

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 20.08.2012 г. N20 

 

 

Об утверждении Административного  регламента по предоставлению Администрацией Сергиевского сельского поселения муниципальной услуги «Передача жилого помещения муниципального жилищного фонда в собственность граждан (приватизация)»

 

 

   В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»,  Постановлением администрации Даниловского муниципального района Волгоградской области  от 01.04.2011 г. № 11-п «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг администрацией Даниловского муниципального района и её структурными  подразделениями»», Уставом  Сергиевского  сельского  поселения Даниловского муниципального района Волгоградской области

 

ПОСТАНОВЛЯЮ:

 

            1. Утвердить Административный  регламент по предоставлению Администрацией  Сергиевского сельского поселения муниципальной услуги «Передача жилого помещения муниципального жилищного фонда в собственность граждан (приватизация)»

       2. Настоящее постановление вступает в силу со дня официального обнародования.
       3. Контроль за  выполнением настоящего постановления оставляю за собой.

                                                                                                 

 

 

 

Глава Сергиевского

сельского поселения                        Н.И. Севостьянова                               

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Утвержден

постановлением главы

Сергиевского сельского поселения

от 20.08.2012 № 20  

 

 

Административный регламент

Администрации Сергиевского сельского поселения

по предоставлению  муниципальной услуги

«Передача жилого помещения муниципального жилищного фонда в собственность граждан (приватизация)»

 

1. Общие положения

          

1.1. Настоящий Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Передача жилого помещения муниципального жилищного фонда в собственность граждан (приватизация)» (далее - Административный регламент)  разработан в целях повышения качества предоставления  муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной  услуги.

1.2. Административный регламент разработан в соответствии с требованиями Федерального закона Российской Федерации от 27.07.2010 г     № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

1.3. Заявителями, имеющими право на получение муниципальной услуги, являются физические лица, занимающие жилые помещения муниципального жилищного фонда на основании  договора социального найма на территории  Сергиевского  сельского поселения, не участвовавшие в приватизации (за исключением несовершеннолетних граждан).

От имени физических лиц заявление о передаче жилых помещений муниципального жилищного фонда в собственность граждан (приватизация) могут подавать в частности:

·         законные представители (родители, усыновители, опекуны) несовершеннолетних в возрасте до 14 лет;

·         опекуны недееспособных граждан;

·         представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности;

·         несовершеннолетний в возрасте от 14 до 18 лет может подать заявление на передачу жилых помещений муниципального жилищного фонда в собственность граждан (приватизация) самостоятельно с согласия законных представителей.

1.4. Информирование и консультирование граждан по вопросу предоставления услуги.

Информирование и консультирование граждан по вопросу предоставления услуги осуществляется:

- непосредственно в помещениях Администрации поселения;

- с использованием средств телефонной связи;

- путем электронного информирования;

- на информационных стендах;

Администрация Сергиевского  сельского поселения находится по адресу:  403373, Волгоградская область,  Даниловский район, ст-ца  Сергиевская,  ул. Центральная,  д. 39, телефоны: 8(84461)  5-51-41, 5-52-41 адрес электронной почты: AdmSergeevka@yandex.ru

Режим работы:

Дни недели	Периоды и часы работы
Понедельник- четверг	8-00 до 17-00, обед 12-00 до 13-00
Пятница	Не приемный день
Суббота, воскресенье	Выходные дни

 

Основными требованиями при консультировании и информировании являются: компетентность, вежливость, четкость в изложении материала, полнота консультирования.

Должностные лица (специалисты) Администрации, осуществляющие прием,    консультирование, обязаны относиться к обратившимся гражданам   корректно   и   внимательно,   не   унижая   их   чести достоинства.

Гражданин с учетом    графика    (режима) работы Администрации с момента представления заявления и необходимых документов  имеет право на получение сведений о прохождении процедур по   рассмотрению его заявления и документов при помощи телефона, Интернета, электронной почты.

Информация о предоставлении муниципальной услуги предоставляется  бесплатно.

Время ожидания ответа при индивидуальном устном информировании заявителя не может превышать 30 минут. Максимальная продолжительность ответа на вопросы заявителя не должна превышать 10 минут.

1.5. При предоставлении муниципальной услуги осуществляется взаимодействие по предоставлению документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами. Документы и информация, которые находятся в указанных органах, запрашиваются Администрацией в установленном законом порядке.

 

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

 

2.1. Наименование муниципальной услуги: «Передача жилого помещения муниципального жилищного фонда в собственность граждан (приватизация)».

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу: Администрация  Сергиевского  сельского поселения (далее – Администрация).

При предоставлении Администрацией муниципальной услуги запрещено требовать от гражданина осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги:

       Результатом предоставления муниципальной услуги является:

         - заключение договора на передачу жилого помещения в собственность граждан на основании закона РФ «О приватизации жилищного фонда в РФ»;

        - отказ в заключение договора на передачу жилого помещения в собственность граждан;

2.4.  Сроки предоставления муниципальной услуги:

Общий срок предоставления услуги не должен превышать 2 месяца со дня предос­тавления всех документов, необходимых для заключения договора на передачу в собст­венность граждан квартиры (дома) ст. 8 Закона от 04.07.91г. № 1541-1.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

Гражданский  кодекс Российской Федерации;                   

Жилищный  кодекс  Российской Федерации;

Федеральный закон от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

Закон Российской Федерации от 04 июля 1991 года № 1541-1 «О приватизации жилищного фонда в РФ»;

Устав Сергиевского сельского поселения

Положение о приватизации муниципального жилищного фонда на территории Сергиевского сельского поселения.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

2.6.1. Документы, предоставляемые заявителем самостоятельно:

·                    Заявление (приложение № 2 к Административному регламенту);

·                    Документы, удостоверяющие личности членов семьи (паспорта, свидетельства о рождении);

·                    ордер, либо договор социального найма на жилое помещение;

·                    справка о составе семьи;

·                    справка о регистрации по месту жительства

·                    в случае смерти одного из родителей несовершеннолетних детей – свидетельство о смерти;

·                    разрешение на включение (не исключение) несовершеннолетних в число участников приватизации жилого помещения; разрешение на действие в интересах несовершеннолетнего одного законного представителя (в рамках действующего законодательства);

·                    нотариально заверенную доверенность (в случае обращения представителя физического лица);

·                    согласие, нотариально заверенное членов семьи, изъявивших желание не участвовать в приватизации

2.6.2. Документы, предоставляемые заявителем по собственной инициативе, т.к. они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия:

 - технический паспорт на квартиру (дом)

      -  кадастровый  паспорт на квартиру (дом);

      - Выписка из ЕГРП

Администрация Сергиевского сельского поселения получает документы, указанные в п. 2.6.2. путём направления запросов в органы и организации, имеющие в своем распоряжении указанные документы. Запрос направляется по каналам межведомственного информационного взаимодействия.

Органы и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги или являющиеся источником получения информации:

            - ФГУП "Ростехинвентаризация Федеральное БТИ" – в части подготовки, выдачи технического, кадастрового паспорта на жилое помещение;

            - Управления Федеральной  службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Волгоградской области – в части выдачи выписки из ЕГРП.

            -  органы опеки и попечительства в части разрешения не включения несовершеннолетних в число участников приватизации жилого помещения; разрешение на действие в интересах несовершеннолетнего одного законного представителя;

Процедура взаимодействия с указанными органами и организациями при предоставлении муниципальных услуг определяется нормативными правовыми актами органов местного самоуправления, а также соглашением о межведомственном информационном взаимодействии.

При предоставлении Администрацией муниципальной услуги запрещено требовать от гражданина:

·               представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативно-правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

·                    представления документов и информации, которые в соответствии с нормативно-правовыми актами Российской Федерации, нормативно-правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении Администрации, предоставляющей муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.7.1. Предоставление нечитаемых документов, документов с приписками, подчистками, помарками.

2.7.2. Предоставление документов в не приемный, нерабочий день.

2.7.3. Предоставление документов лицом, неуполномоченным в установленном порядке на подачу документов (при подаче документов для получения услуги на другое лицо).

2.8.  Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

·               заявителем не представлены необходимые для предоставления муниципальной услуги  документы;

·               отказа самого заявителя;

·               выяснения обстоятельств о предоставлении заявителем ложных данных;

·               право на приватизацию уже было использовано;

·               смерти  заявителя.

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении услуги.

Услуга предоставляется бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и при получении результата предоставления услуги составляет 30 минут.

2.11. Максимальный срок регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги составляет 3 дня.

2.12. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.

2.12.1. Требования     к    размещению     и     оформлению помещений

Помещения должны содержать места для информирования, ожидания и приема граждан.

Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам.

2.12.2. Требования      к      размещению      и      оформлению
визуальной, текстовой информации

Помещения должны содержать места информирования, предназначенные для ознакомления граждан с информационными материалами. Места информирования оборудуются визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационных стендах. К информационным стендам, на которых размещается информация, должна быть обеспечена возможность свободного доступа граждан.

2.12.3. Требования к оформлению входа в здание

Здание, в котором расположена Администрация, должно быть оборудовано отдельным входом для свободного доступа граждан в помещение, пандусом.

Центральный вход в здание Администрации должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию об Администрации:

наименование;

место нахождения;

режим работы.

2.12.4. Требования     к     местам     для     информирования
заявителей, получения информации и заполнения необходимых
документов

Места информирования, предназначенные для ознакомления граждан с информационными материалами, оборудуются: - информационными стендами:

-           стульями и столами для оформления документов.

На информационных стендах в помещениях, предназначенных для приема граждан, размещается следующая информация:

- режим работы Администрации;

- графики приема граждан Главой поселения,  специалистами Администрации;

- адреса    официальных  сайтов   Администрации  в  сети Интернет;

- номера   телефонов,   факсов,   адреса   электронной   почты
Администрации;

- перечень  документов,   необходимых   для   предоставления
муниципальной услуги.

2.12.7.  Требования к местам для приема граждан

Прием            граждан должностными лицами (специалистами) Администрации осуществляется в помещениях Администрации.

Место для приема гражданина должно быть снабжено стулом, иметь место для написания и размещения документов, заявлений.

2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

2.13.1. Показатели доступности муниципальной услуги:

Информированность потребителя о получении услуги:

- о содержании услуги;

- о порядке и условиях получения услуги (включая необходимые документы);

- о правах на получение услуги.

Комфортность ожидания услуги:

- оснащения места ожидания;

- гардероб;

- санитарно-гигиенические условия помещения (освещенность, просторность, отопление и чистота воздуха);

- эстетическое оформление.

Комфортность получения услуги:

- техническая оснащенность;

- санитарно-гигиенические условия помещения (освещенность, просторность, отопление и чистота воздуха);

- эстетическое оформление;

- комфортность организации процесса.

Отношение персонала к потребителю услуги:

- вежливость;

- тактичность;

-отзывчивость.

Непосредственная доступность оказываемой услуги:

- информационная (объем, носители, воспринимаемость);

- финансовая (цены, услуги и дополнительные издержки);

- территориальная (транспортная и шаговая);

- физическая (пандусы, лифты, режим работы).

Возможность обжалования действий персонала:

- имеются;

- известны;

- доступны.

2.13.2. Показатели качества муниципальной услуги:

Время, затраченное на получение конечного результата услуги (оперативность):

- на подготовку необходимых документов;

- ожидание услуги;

- непосредственное получение услуги.

Качество содержания конечного результата услуги:

- соответствие стандарту и запросам потребителей;

профессиональная грамотность персонала.

2.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.

Административные действия специалистов Администрации ответственных за предоставление муниципальной услуги, предусмотренные настоящим регламентом, могут предоставляться на базе МФЦ на основании подписанных соглашений.

             

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

 

Описание последовательности прохождения процедуры предоставления муници­пальной услуги, предоставлено в блок-схеме (Приложение № 1 к Административному рег­ламенту).

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием заявления, прием документов;

- рассмотрение заявления;

- оформление отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- подготовка итоговых документов;

- оформление правоотношений с заявителем.

          3.1. Прием заявлений, документов.

          3.1.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя в Администрацию (лично, направление заявления по почте, направление заявления на электронный адрес администрации). К заявлению прилагается комплект документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

3.1.2. Специалист Администрации, уполномоченный на прием заявлений, устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность, полномочия  заявителя, в том числе полномочия  представителя  правообладателя действовать от его имени.

3.1.3. Специалист Администрации, уполномоченный на прием заявлений, проверяет наличие всех  документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего регламента.

3.1.4. Специалист Администрации, уполномоченный на прием заявлений, проверяет соответствие представленных документов требованиям, определяемым настоящим Административным регламентом.

Специалист администрации, уполномоченный на прием заявлений, сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов (в том числе нотариально удостоверенные) друг с другом.   

3.1.5. При установлении фактов отсутствия документов, которые заявитель предоставляет самостоятельно, либо несоответствия представленных документов требованиям  согласно перечню, установленному в п. 2.6. настоящего административного регламента, специалист Администрации возвращает Заявителю представленные заявление и документы для устранения обстоятельств, препятствующих их приему.

3.1.6. Заявление на приватизацию жилого помещения заполняется по форме согласно приложению № 2 к настоящему Административному регламенту.

3.1.7. Специалист Администрации, уполномоченный на прием заявления, принимает полный пакет документов согласно п. 2.6.1 настоящего регламента, и выдает на руки потребителю расписку с датой выдачи готовых документов (приложение № 3).

3.1.8. Специалист Администрации, в компетенцию которого входит прием, обработка, регистрация  поступающей корреспонденции, осуществляет регистрацию заявления. После регистрации заявления и всех поступивших документов специалист Администрации направляет их Главе Администрации, которая в свою очередь перенаправляет их исполнителю по заявлению.

         3.2. Рассмотрение заявления

3.2.1. После получения заявления и прилагаемых к нему документов исполнитель по заявлению проверяет поступившее заявление и документы на предмет отсутствия оснований для непредоставления муниципальной услуги.

               В ходе проверки специалист выявляет документы, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами. После выявления указанных документов, специалист готовит межведомственные запросы в те органы и организации, в распоряжении которых находятся требуемые для предоставления муниципальной услуги документы. Сроки и порядок требования документов, получаемых в результате межведомственного взаимодействия определяется нормативными правовыми актами органов местного самоуправления Сергиевского  сельского поселения, а также соглашениями о взаимодействии с органами и организациями, участвующими в предоставлении услуги.

3.2.2. После получения всех запрошенных по каналам межведомственного информационного взаимодействия документов, исполнитель по заявлению готовит договор передачи жилого помещения в собственность.

         3.3. Оформление отказа в предоставлении муниципальной услуги

         3.3.1. Основанием для начала процедуры оформления отказа в предоставлении муниципальной услуги является принятие решения исполнителем по заявлению о наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

3.3.2. Исполнитель по заявлению готовит проект постановления Администрации Сергиевского сельского поселения об отказе в предоставлении права  на приватизацию жилого помещения с перечнем оснований для отказа, передает проект постановления в порядке делопроизводства Главе администрации 

Исполнитель по заявлению готовит проект постановления Администрации Сергиевского сельского поселения об отказе в предоставлении права  на  приватизацию  жилого помещения с перечнем оснований отказа в предоставлении муниципальной услуги и передает его в порядке делопроизводства Главе администрации.

3.3.3. Исполнитель по заявлению визирует проект постановления об отказе в предоставлении муниципальной услуги и передает его Главе администрации  для подписания.

3.3.4. Глава администрации подписывает  проект постановления об отказе в предоставлении муниципальной услуги передает его в порядке делопроизводства специалисту, уполномоченному на регистрацию документа.

3.3.5. Специалист, уполномоченный на регистрацию документа, осуществляет его регистрацию и направляет заявителю.

          3.4. Подготовка итоговых документов на передачу в собственность граждан жилых помещений

3.4.2. В течение двух месяцев с момента подачи заявления будущие собственники жилого помещения, участники приватизации в Администрации Сергиевского сельского поселения получают документы на приватизацию жилого помещения для их последующей регистрации в Управлении Федеральной службы государственной регистрации,  кадастра и картографии по Волгоградской  области.

         

 

4. Формы контроля  за исполнением административного регламента

 

4.1. Порядок осуществления текущего контроля  за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативно-правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений.

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами (должностными лицами) Администрации требований Административного регламента и иных нормативно-правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, осуществляют – Глава администрации.

4.1.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего Административного регламента и иных нормативно-правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.

4.2.1. Контроль за исполнением и качеством предоставления специалистами муниципальной услуги осуществляется в формах проведения проверок и рассмотрения жалоб на действия (бездействия) специалистов.

4.2.2. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Порядок и периодичность осуществления плановых проверок устанавливается Главой администрации (заместителем Главы администрации). При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги или отдельный вопрос, связанный с предоставлением муниципальной услуги. Проверки также могут проводиться по конкретной жалобе.

4.2.3. Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений, а также в случаях получения жалоб на действия (бездействия) специалистов.

4.3. Ответственность должностных лиц Администрации за решения и действия (бездействие), принимаемые или осуществляемые ими в ходе предоставления муниципальной услуги.

4.3.1. Должностные лица Администрации, виновные в нарушении установленного порядка рассмотрения обращений граждан, привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.4. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.

4.4.1.  Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Администрации должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

4.4.2.  Контроль за ходом рассмотрения обращений могут осуществлять их авторы на основании:

·   устной информации, полученной по справочному телефону Администрации;

·   информации, полученной из Администрации по запросу в письменной или электронной форме.

 

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих.

5.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностного лица, муниципального служащего

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области области, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами новгородской области, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы

5.2.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Администрацию поселения.

5.2.2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.2.3. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.2.4. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

5.2.5. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской  области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.2.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.2.5. настоящего раздела, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.2.7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.2.1. настоящего раздела, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.3. Обращения лиц, не являющихся заявителями (лицами, обратившимися с запросом о предоставлении муниципальной услуги), рассматриваются в порядке и сроки, установленные Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

 

                                                                                           Приложение № 1

к Административному регламенту

от 20.08.2012 № 20  

 

 

 

 

БЛОК – СХЕМА ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ