Предоставление информации о реализации в образовательных муниципальных учреждениях программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ

Описание услуги

Предоставление информации о реализации в образовательных муниципальных учреждениях программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ

Как получить услугу img

Способы подачи заявки:

  • По телефону
  • Почтой
  • Через законного представителя
  • Лично

Способы получения результата:

  • По телефону
  • Через законного представителя
  • Лично
  • Стоимость и порядок оплаты img

    Услуга предоставляется бесплатно

    Сроки оказания услуги img

    Срок выполнения услуги:


    Срок, в течение которого заявление о предоставлении услуги должно быть зарегистрировано:


    Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги лично:

    Категории получателей img


    Физические лица

    Основания для оказания услуги, основания для отказа img

    Основание для оказания услуги:


    Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является непосредственное обращение заявителя (с предоставлением комплекта документов).


    Основание для отказа:


    Предоставление информации об образовательных программах муниципальных образовательных учреждений Городищенского района

    – основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют


    получение информации об образовательных программа муниципальных образовательных учреждений

    – основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют


    Результат оказания услуги img

    Результатом предоставления муниципальной услуги является получение заявителем полной и достоверной информации о реализации в муниципальное образовательное учреждение программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ.

    Документы, необходимые для получения услуги img

    заявление о предоставлении информации (скачать шаблон)

    Документы, предоставляемые по завершению оказания услуги img

    Положительный результат предоставления услуги/исполнения функции:

    Предоставление информации об образовательных программах муниципальных образовательных учреждений Городищенского района

    Сведения о государственной услуге img


    Реестровый номер услуги:


    3400000010000013581


    Дата последнего обновления сведений на региональном портале государственных услуг (функций):


    2013-10-28

    Порядок обжалования img

    Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц администрации Городищенского муниципального района, отдела по образованию администрации Городищенского муниципального района, муниципального образовательного учреждения,  осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги.

    Нормативно-правовые акты img

    Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о реализации в образовательных муниципальных учреждениях программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ»

    2011-09-30 00:00:00

    Регистрационный номер: 1775

    регламент № 1775.doc

    Конституция Российской Федерации

    1993-12-11 00:00:00

    Регистрационный номер: Конституция Российской Федерации

    конституция.docx

    Конвенция о правах ребенка (одобрена Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989 г.

    1989-11-20 00:00:00

    Регистрационный номер: -

    Ковенция по правам ребенка.docx

    Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации

    1998-07-24 00:00:00

    Регистрационный номер: 124-ФЗ

    124-фЗ.docx

    О защите прав потребителей

    1992-02-07 00:00:00

    Регистрационный номер: 2300-1

    2300-1.docx

    Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних

    1999-06-24 00:00:00

    Регистрационный номер: 120-ФЗ

    120-ФЗ.docx

    О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации

    2006-05-02 00:00:00

    Регистрационный номер: 59-ФЗ

    59-ФЗ.docx

    Административный регламент img

    Заголовок1  
    УТВЕРЖДЕН
    постановлением администрации
    Городищенского муниципального района
    от 30 сентября 2011 г. № 1775

    Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о реализации в образовательных муниципальных учреждениях программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а  также дополнительных общеобразовательных программ»
    ]     

     

    Заголовок2  
    1.  Общие положения
    ]     

     

    1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о реализации в муниципальных образовательных учреждениях программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ»  (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги «Предоставление информации о реализации в муниципальных образовательных учреждениях программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ» (далее – муниципальная услуга), создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги; определения сроков и последовательности действий административных процедур, форм контроля за исполнением Регламента и досудебного (внесудебного) порядка обжалования решений и действий (бездействия) муниципального образовательного учреждения (далее – МОУ), а также должностных лиц МОУ.

    1.2. Ответственным за организацию предоставления муниципальной услуги  является  отдел по образованию администрации Городищенского муниципального района.          Ответственными исполнителями муниципальной услуги являются муниципальные образовательные учреждения Городищенского муниципального района.

    1.3 Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

    -Конституция Российской Федерации, принята всенародным голосованием 12.12.93 (в редакции последних изменений);

    -Конвенция о правах ребенка, одобрена Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.89;

    -Федеральный закон от 24.07.98 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» (в редакции последних изменений);

    -Закон Российской Федерации от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в редакции последних изменений);

    -Закон Российской Федерации от 24.06.99 № 120-ФЗ « Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних» (в редакции последних изменений);

    -Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ « О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

    1.4 Заявителями для получения муниципальной услуги являются все заинтересованные лица – граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства.

    От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (далее - заявители).

    1.5  Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется

    1.5.1 Информация о месте нахождения Отдела по образованию:

    403003 Волгоградская область, р.п. Городище,  пл. 40-летия Сталинградской битвы, дом 1 

    График работы:

    Понедельник-пятница: 08.00-17.00 час., перерыв: 12.00-13.00 час., выходные - суббота, воскресенье.

    Справочные телефоны: (8-844-68) 3-30-61,  тел/ факс: 3-30-61.

    Адрес электронной почты –edu_gorod@volganet.ru

    1.5.2 Сведения о местах нахождения, номерах телефонов для справок, адресах Интернет-сайтов, электронной почты, график работы Учреждений, исполняющих муниципальную услугу, приведены в Приложении №1 к настоящему Регламенту.

    1.5.3. Для получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги заявители вправе обратиться:

    - в устной форме лично, по телефону в образовательное учреждение;

    -в письменной форме, по адресу электронной почты образовательного учреждения;

    - через официальный сайт Городищенского муниципального района www.agmr.ru;

    - через официальный портал государственных услуг www.gosuslugi.ru.

      1.5.4. Основными требованиями к информированию заявителей являются:

    - достоверность предоставляемой информации;

    - четкость в изложении информации;

    - полнота информации;

    - наглядность форм предоставляемой информации;

    - удобство и доступность получения информации;

    - оперативность предоставления информации.

                  1.5.5. Информирование заявителей организуется следующим образом:

    - индивидуальное информирование;

    - публичное информирование. 

    Информирование проводится в форме:

    - устного информирования;

    - письменного информирования;

    - размещения информации на сайте.

    Индивидуальное устное информирование заявителей осуществляется сотрудниками образовательных учреждений при личном общении или по телефону.

    При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудники подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.

    При невозможности сотрудника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу, или сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.

    Специалист, осуществляющий устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости с привлечением компетентных специалистов. Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование специалист осуществляет не более 15 минут.

    В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо согласовать другое время для устного информирования.

     

     

    Заголовок2  
    2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
    ]     


     

     

    2.1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации о реализации в муниципальных образовательных учреждениях программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ».

    2.2. Муниципальная услуга предоставляется Учреждениями , реализующими программы дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительные общеобразовательные программы.

    Работники Учреждений не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальных услуг и связанных с обращением в иные органы государственной власти и местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг.

    2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является получение заявителем полной и достоверной информации о реализации в муниципальных образовательных учреждениях программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ.

    2.4. Срок рассмотрения обращений (запросов) заявителей не должен превышать 30 календарных дней со дня их регистрации.

    2.5.  При обращении заявителя за предоставлением муниципальной услуги предоставление каких-либо документов не требуется.

    2.6. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствует.

    2.7.  Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

    2.8. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной  услуги в течение 1 часа с учетом приемных дней.

    2.9. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в течение суток.

    2.10. Помещение для осуществления муниципальной услуги оснащено стульями, столами, телефоном, компьютерной системой с возможностью доступа работника МОУ к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством.

    Информация, предоставляемая гражданам о муниципальной услуге, является открытой, общедоступной и бесплатной.

    2.11 Требования к местам предоставления муниципальной услуги.

    2.11.1.Здание, в котором располагаются должностные лица, занимающиеся непосредственно приемом заявителей, должно быть оборудовано удобным входом, обеспечивающим свободный доступ посетителей в помещение.

    2.11.2. Зона информирования должна быть оборудована информационными стендами.

    Стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны. Информационные стенды должны содержать актуальную и исчерпывающую информацию о муниципальной услуге:

    - почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты отдела образования, образовательного учреждения, адрес официального сайта Городищенского муниципального района и Портала государственных услуг.

    - другие информационные материалы, необходимые для предоставления муниципальной услуги (наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них, информацию в текстовом виде и в виде блок-схемы, наглядно отображающий алгоритм прохождения административной процедуры).

      2.11.3. Места ожидания в очереди на представление и получение документов должны соответствовать комфортным условиям для заявителей. Количество мест определяется, исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее трех.

     2.11.4. Кабинеты приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности, режима работы сотрудника образовательного учреждения, осуществляющего прием заявителей.

    2.12. Сотрудники образовательного учреждения при предоставлении муниципальной услуги руководствуются настоящим Регламентом.

    Должностные лица несут персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных настоящим Регламентом.

    2.13. Помещение для оказания муниципальной услуги в образовательном учреждении должно соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам (СанПин 2.4.2.1178-02).

    2.14.  При организации рабочих мест в целях пожарной безопасности должна быть предусмотрена возможность эвакуационного выхода из помещения.

    2.15.  Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

    2.15.1. Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:

    1) обеспечение возможности направления запроса или заявления о предоставлении информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках руководителю образовательного учреждения и в отдел по образованию в электронном виде;

    2) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте Городищенского муниципального района;

    3) обеспечение предоставления муниципальной услуги с использованием возможностей портала государственных услуг.

    2.15.2 Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:

    1) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;

    2)отсутствие поданных в установленном порядке обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностных лиц отдела по образованию и работников образовательных учреждений, осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги.

     

    Заголовок2  
    3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
    ]     

     

    3.1 Предоставление муниципальной услуги включает  в себя следующие административные процедуры.

    3.1.1  При письменном информировании:

    -прием заявления у заявителя;

    -рассмотрение принятого заявления;

    -решение о предоставлении информации;

    - направление информации заявителю;

    3.1.2  При устном информировании:

    -прием Заявителя;

    -анализ вопроса Заявителя;

    -устный ответ Заявителю (в течение 15 минут с момента регистрации Заявителя).

      Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является получение Учреждениями  заявления.  Общие требования к оформлению обращения о предоставлении муниципальной услуги:

    - документы должны быть напечатаны на русском языке;

    - в обращении заявителя в обязательном порядке должны быть указаны:

    - фамилия, имя, отчество заявителя; 

    - изложение сути обращения; 

    - дата обращения.

    По желанию заявителя при приеме и регистрации  обращения на втором экземпляре сотрудник образовательного учреждения, осуществляющий прием, проставляет отметку о принятии  обращения с указанием даты его регистрации.

    Максимальный срок выполнения действия составляет 1 день.

    Рассмотрение принятого заявления составляет 1 день. После регистрации заявление передается в порядке делопроизводства руководителю Учреждения. Руководитель  Учреждения в соответствии со своей компетенцией передает заявление для исполнения сотруднику  Учреждения.

    Подготовка ответа на обращение.

    Юридическим фактом для начала  административного действия является получение сотрудником образовательного учреждения   обращения для исполнения от руководителя образовательного учреждения.

    Сотрудник образовательного учреждения, уполномоченный предоставлять информацию, передает указанные выше документы на подпись руководителю образовательного учреждения.

    Сотрудник образовательного учреждения направляет подготовленную информацию заявителю (мотивированный отказ  в предоставлении информации) почтовым отправлением или по электронной почте.

    При обращении заявителя для получения подготовленной информации сотрудник образовательного учреждения, уполномоченный выдавать документы, устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность. Если за получением подготовленной информации обращается представитель заявителя, сотрудник образовательного учреждения, уполномоченный выдавать документы, устанавливает личность представителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность, а также его полномочия на получение информации, запрошенной заявителем.

    Сотрудник образовательного учреждения, уполномоченный выдавать документы, выдает документы заявителю, заявитель расписывается в получении документов на экземпляре, который остается в образовательном учреждении.

    Основаниями для отказа заявителю в предоставлении муниципальной услуги являются:

    - запрашиваемая заявителем информация не относится к предоставлению информации

    о реализации в образовательных муниципальных учреждениях программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а  также дополнительных общеобразовательных программ»

    О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

     

    Заголовок2  
    4. Контроль за исполнением административного регламента предоставления муниципальной услуги
    ]     


    4.1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением работниками, ответственными за предоставление муниципальной услуги, положений Регламента, а также обеспечением доступа граждан, проживающих на территории Городищенского муниципального района,  физических и юридических лиц к информации о времени и месте проведения муниципальной услуги, осуществляет директор МУК «МЦКС».

    4.2.Работники  данного муниципального учреждения культуры,   ответственные за предоставление муниципальной услуги, в начале каждого месяца предоставляют директору учреждения культуры информацию о текущем состоянии представляемой информации, размещенной в сети Интернет, на информационных стендах, в средствах массовой информации и о необходимости ее обновления.

    4.3.Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается директором МУК «МЦКС».

    4.4.Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании годовых планов работы) или внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).

    4.5.По результатам проверок осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

     

    Заголовок2  
    5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) МОУ, предоставляющего муниципальную услугу, а также работников и должностных лиц
    ]     

     

     

    5.1.  Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование действий (бездействий)  и решений,  принятых в ходе предоставления муниципальной услуги,  действий (бездействий) и решений работников и должностных лиц МОУ, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в досудебном порядке.

    5.2. Получатели муниципальной услуги могут обратиться с жалобой на действия  (бездействия)  и решения, осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги, письменно руководителю Отдела по образованию, Учреждения.  Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование органа,  в которое направляет письменное обращение,  либо фамилию,  имя,  отчество соответствующего должностного лица,  либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию,  имя,  отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть обращения,  предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

    В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы, материалы или их копии.

    5.3.  Обращение,  поступившее руководителю Отдела по образованию, Учреждения подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим регламентом.

    5.4. Обращение подлежит обязательной регистрации в течение 3-х рабочих дней с момента поступления и должно быть рассмотрено в течение 30  дней со дня его регистрации. Обращение,  в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью, имуществу должностного лица, оставляется без ответа. На обращение,  не содержащее сведений о лице,  направившем его  (не указаны фамилия и почтовый адрес), ответ не даётся.  На обращение по электронной почте в случае отсутствия фамилии, имени и отчества заявителя, ответ даётся в произвольной форме. В случае если текст письменного обращения не поддаётся прочтению, ответ на него не даётся,  и оно не подлежит направлению в иные государственные (муниципальные) органы,  об этом в 7-дневный срок сообщается автору обращения,  если его фамилия и адрес поддаются прочтению.

    5.5.  Обращения граждан,  содержащие обжалование решений,  действий (бездействий)  конкретных должностных лиц,  не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и  (или)  ответа.  В случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос,  на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями,  и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель муниципального органа, должностное лицо или уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

    5.6.  Срок рассмотрения обращения, жалобы (претензии)  не должен превышать 30 дней с момента регистрации соответствующего документа. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в государственный  (муниципальный)  орган, должностному лицу, срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30  дней,  с уведомлением о продлении срока рассмотрения заявителя,  направившего обращение. По результатам рассмотрения обращения,  жалобы  (претензии)  руководителем МОУ, отдела по образованию администрации Городищенского муниципального района принимается решение об удовлетворении требований заявителя  (представителя заявителя)  либо об отказе в удовлетворении требований.

    Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, жалобы (претензии), направляется заявителю (представителю заявителя).

    5.7. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение об устранении нарушений и  (или)  применении в соответствии с законодательством Российской Федерации мер ответственности к работнику, ответственному за действие (бездействие) и решение, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги и повлекшие за собой жалобу гражданина или юридического лица.

    5.8.  Заявитель вправе в установленные законодательством сроки обжаловать действия  (бездействия)  должностного лица,  а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги, в установленном законодательством Российской Федерации судебном порядке.

    Административные процедуры img