Исполнение запросов о предоставлении информации(социально-правовые и тематические вопросы)

Описание услуги

Исполнение запросов о предоставлении информации(социально-правовые и тематические вопросы)

Как получить услугу img

Способы подачи заявки:

  • Почтой
  • Через законного представителя
  • Лично
  • По e-mail

Способы получения результата:

  • Почтой
  • Через законного представителя
  • Лично
  • По e-mail
  • Стоимость и порядок оплаты img

    Услуга предоставляется бесплатно

    Сроки оказания услуги img

    Срок выполнения услуги:


    Срок, в течение которого заявление о предоставлении услуги должно быть зарегистрировано:


    Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги лично:

    Категории получателей img


    Юридические лица


    Физические лица

    Основания для оказания услуги, основания для отказа img

    Основание для оказания услуги:


    Основанием для предоставления муниципальной услуги является письменный запрос пользователя, а также запрос, поступивший по электронной почте.


    Основание для отказа:


    Исполнение запросов о предоставлении информации (социально-правовые и тематические вопросы)

    – отсутствие в запросах пользователей наименования юридического лица (для гражданина – Ф.И.О.), почтового и (или) электронного адреса пользователя

    – запрос содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи

    – запрос пользователя не поддается прочтению


    Получение архивной справки, архивной выписки, архивной копии

    – отсутствие в запросах пользователей наименования юридического лица (для гражданина – Ф.И.О.), почтового и (или) электронного адреса пользователя

    – запрос содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи

    – запрос пользователя не поддается прочтению


    Результат оказания услуги img

    Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является архивная справка, архивная выписка, архивная копия или ответ об отсутствии запрашиваемых сведений, рекомендации о дальнейших путях поиска информации, уведомление о направлении соответствующих запросов по принадлежности.

    Документы, необходимые для получения услуги img

    письменный запрос пользователя

    запрос о предоставлении архивной справки, архивной выписки, архивной копии (скачать шаблон)

    паспорт

    доверенность

    справка о наследстве

    трудовая книжка

    свидетельство о смерти

    Документы, предоставляемые по завершению оказания услуги img

    Положительный результат предоставления услуги/исполнения функции:

    Исполнение запросов о предоставлении информации (социально-правовые и тематические вопросы)

    Сведения о государственной услуге img


    Реестровый номер услуги:


    3400000010000320149


    Дата последнего обновления сведений на региональном портале государственных услуг (функций):


    2014-06-05

    Порядок обжалования img

    Получатель муниципальной услуги может обратиться с письменной жалобой на действия (бездействие)  и решения, осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего административного регламента.Действия (бездействие) и решения сотрудников  Администрации могут быть обжалованы:
    Главе Администрации Панфиловского сельского поселения;
    в судебном порядке.

    Нормативно-правовые акты img

    Об архивном деле в Волгоградской области

    2009-12-31 00:00:00

    Регистрационный номер: 1981-ОД

    1981-ОД.docx

    О государственной тайне

    2009-12-31 00:00:00

    Регистрационный номер: 5485-1

    5485-1.docx

    О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации

    2006-05-02 00:00:00

    Регистрационный номер: 59-ФЗ

    59-ФЗ.docx

    Об информации, информационных технологиях и о защите информации»

    2006-07-27 00:00:00

    Регистрационный номер: 149-ФЗ

    149-ФЗ.docx

    Об архивном деле в Российской Федерации

    2004-10-22 00:00:00

    Регистрационный номер: 125-ФЗ

    125-ФЗ.docx

    Конституция Российской Федерации

    2009-12-31 00:00:00

    Регистрационный номер: б/н

    Конституция РФ.docx

    Об утверждении административного регламента исполнения муниципальной услуги "Исполнение запросов о предоставлении информации(социально-правовые и тематические вопросы)"

    2012-07-23 00:00:00

    Регистрационный номер: 46

    Пост.№46 от 23.07.2012г по Реглам.Исполнение запросов.doc

    О внесении изменений в административный регламент исполнения муниципальной услуги "Исполнение запросов о предоставлении информации(социально-правовые и тематические вопросы)"

    2013-04-26 00:00:00

    Регистрационный номер: №26

    Исполнение запросов.jpg

    О внесении изменений в административный регламент исполнения муниципальной услуги "Исполнение запросов о предоставлении информации(социально-правовые и тематические вопросы)"

    2013-09-10 00:00:00

    Регистрационный номер: №55

    Исполнение запросов 2.jpg

    Устав Панфиловского сельского поселения Новоаннинского муниципального района Волгоградской области

    Административный регламент img

    Утвержден  постановлением  Главы  Панфиловского сельского поселения  "Об  утвеждении  административного  регламента исполнения муниципальной услуги "Исполнение запросов  о предоставлении  информации  (социально-правовые и тематические вопросы)"  от  23 июня 2012 г. № 46.

    Административный регламент
    по предоставлению Администрацией Панфиловского сельского поселения Новоаннинского муниципального района Волгоградской области муниципальной услуги «Исполнение запросов о предоставлении информации (социально-правовые и тематические запросы)»

    1.Общие положения

    1.1. Предмет регулирования административного регламента

    Предметом регулирования данного административного регламента является предоставление Администрацией Панфиловского сельского поселения Новоаннинского муниципального района Волгоградской области (далее-уполномоченный орган) муниципальной услуги «Исполнение запросов о предоставлении информации (социально-правовые и тематические запросы)».
    1.2. Круг заявителей
    В качестве заявителей на предоставление муниципальной услуги выступают российские граждане, организации, предприятия, общественные объединения, а также лица без гражданства, в том числе физические лица и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации и Волгоградской области либо в силу наделения их в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с уполномоченным органом при предоставлении муниципальной услуги.

    1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

    1.3.1.Сведения об уполномоченном органе:
    -Администрация Панфиловского сельского поселения;
    - местонахождение уполномоченного органа: Волгоградская обл., п.Панфилово, ул.Пушкина д.3;
    - почтовый и электронный адрес уполномоченного органа: 403990, Волгоградская область, п.Панфилово ул.Пушкина д,3; ; аdmрanfilovo@mail.ru;
    - справочные телефоны: 8-84447-5-31-73,5-32-80;
    - факс: 8-84447-5-31-73;
    - график работы уполномоченного органа: понедельник-пятница с 8-00 до 16-00часов, обеденный перерыв с 12-00 до 13-00 часов.

    1.3.2. График приёма заявителей:
    Понедельник-пятница –с 8,30 до 12,00часов по адресу: п.Панфилово ул.Пушкина д.3
    кабинет №1,кабинет №2.
    1.3.3. Информирование по процедуре исполнения муниципальной услуги производится:
    - по телефону;
    - по письменным обращениям;
    - по электронной почте;
    - посредством личного обращения заявителя;
    - на сайте уполномоченного органа (в случае его наличия) или на странице уполномоченного органа на сайте администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области: w.w.w. newanna.ru

    1.3.4. При консультировании по телефону сотрудник уполномоченного органа должен назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а также наименование уполномоченного органа, а затем подробно со ссылками на соответствующие нормативные правовые акты проинформировать обратившегося по интересующим вопросам.
    В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее устное информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.
    1.3.5. При информировании по письменным обращениям ответ в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя направляется в виде почтового отправления на адрес заинтересованного лица.
    1.3.6. При информировании по процедуре предоставления муниципальной услуги по обращениям, направленным по электронной почте, ответ направляется по электронной почте на электронный адрес заявителя.
    1.3.7. При информировании посредством личного обращения сотрудник муниципального архива обязан принять заявителя в соответствии с графиком приема и дать гражданину полный, точный и оперативный ответ на поставленные вопросы.
    1.3.8. Информация, перечисленная в п. 1.3.1., расположена на стендах находящихся в уполномоченном органе и в доступных для посетителей местах, на сайте уполномоченного органа (в случае его наличия) или на странице уполномоченного органа на сайте администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области: w.w.w.newanna.ru

    2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
    2.1. Наименование муниципальной услуги

    Наименование муниципальной услуги: «Исполнение запросов о предоставлении информации (социально-правовые и тематические запросы)».

    2.2. Наименование органа, предоставляющего
    муниципальную услугу

    Предоставление муниципальной услуги осуществляется Администрацией Панфиловского сельского поселения Новоаннинского муниципального района Волгоградской области.
    Должностные лица, исполнители муниципальной услуги, не вправе требовать от заявителя осуществление действий, в том числе согласований, необходимых для получения данной муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации.
    2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
    Результатом предоставления муниципальной услуги является архивная справка, архивная выписка, архивная копия, информационное письмо, тематический перечень архивных документов, тематическая подборка копий архивных документов, ответ об отсутствии запрашиваемых сведений, уведомление о перенаправлении запроса по принадлежности.
    2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги
    Исполнение запроса организации или гражданина организуется на основании заявления или договора. Сроки по исполнению указанного запроса в предварительном порядке согласовывается с пользователем, но не могут превышать 30 дней с момента регистрации запроса.
    При поступлении в уполномоченный орган запросов заявителей, которые не могут быть исполнены без предоставления дополнительных сведений или уточнений, уполномоченный орган в 7-дневный срок запрашивает у автора запроса эти уточнения и дополнительные сведения.
    Запрос, не относящийся к составу хранящихся в уполномоченном органе архивных документов, в течение 5 дней с момента его регистрации направляется по принадлежности с одновременным уведомлением заявителя о перенаправлении запроса.

    2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги

    Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
    - Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ) (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 4, ст.445; 2009, № 1, ст.; 2009 № 1, ст.2);
    - Федеральный закон Российской Федерации от 22 октября 2004 года № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, № 43, ст.4169; 2006, № 50, ст.5280; 2007, № 49, ст.6079; № 20, ст.2253);
    - Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31 (ч.1), ст.3448);
    - Федеральный закон Российской Федерации от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст.2060);
    - Федеральный закон Российской Федерации от 21 июля 1993 г. № 5485-1 «О государственной тайне» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, № 41, ст.8220-8235; 1997, № 41, ст.4673; 2003, № 27(ч.1), ст.2700; 2003, № 46(ч.11), ст.4449; № 27, ст.2711; 2004, № 35, ст.3607; 2007, № 49, ст.6055; 2007, № 49, ст.6079; 1996, № 15, ст.1768);
    - Правила организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях, библиотеках, организациях Российской академии наук, утвержденные приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций от 18.01.2007 № 19, (зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 06.03.2007, регистрационный № 9059) (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, № 20, 14.05.2007);
    - Закон Волгоградской области от 31.12.2009 № 1981-ОД «Об архивном деле в Волгоградской области» («Волгоградская правда», N 9, 20.01.2010);
    - Закон Волгоградской области от 21 ноября 2008 г. № 1772-ОД «О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Волгоградской области государственными полномочиями Волгоградской области по хранению, комплектованию, учету и использованию архивных документов и архивных фондов, отнесенных к составу архивного фонда Волгоградской области» («Волгоградская правда», N 225-226, 03.12.2008);
    - Положение, Устав Панфиловского сельского поселения Новоаннинского муниципального района Волгоградской области;
    - Нормативные правовые акты Администрации Панфиловского сельского поселения Новоаннинского муниципального района, касающиеся осуществления полномочий органов местного самоуправления поселений по хранению, комплектованию, учету и использованию архивных документов и архивных фондов.


    2.6. Перечень документов, необходимых
    для предоставления муниципальной услуги

    2.6.1. Основанием для предоставления муниципальной услуги является письменный запрос заявителя, а также запрос, поступивший по электронной почте.
    В запросе должны быть указаны:
    - наименование юридического лица на бланке организации; для граждан – фамилия, имя и отчество;
    - почтовый и/или электронный адрес пользователя;
    - интересующие пользователя тема, вопрос, событие, факт, сведения и хронологические рамки запрашиваемой информации;
    - форма получения пользователем информации (информационное письмо, архивная справка, архивная выписка; архивные копии, тематический перечень, тематический обзор документов);
    - личная подпись гражданина или подпись должностного лица.
    2.6.2. К запросу прилагаются ксерокопии трудовой книжки, других документов, связанных с темой запроса.
    2.6.3. Для требования сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительно представляются документы, подтверждающие полномочия заявителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
    2..6.4. Запрещено требовать от заявителя:
    -предоставления документов и информации или осуществление действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникшие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
    - предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Волгоградской области, муниципальными нормативными актами.

    2.7. Перечень оснований для отказа в
    приеме документов для предоставлении муниципальной услуги
    2.7.1. Основанием для отказа в приеме документов для предоставления муниципальной услуги является:
    - отказ заявителя указать в запросе сведения, перечисленные в пункте 2.6.1.;
    - отсутствие у заявителя документов, предусмотренных законодательством Российской Федерации для подтверждения его полномочий, при получении данных о третьих лицах.

    2.8. Перечень оснований для приостановления или отказа в
    предоставлении муниципальной услуги

    2.8.1.Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является отсутствие следующих обязательных требований, предъявляемых к запросам:
    - если запросы заявителей не содержат наименования юридического лица (для гражданина – Ф.И.О.), почтового адреса и/или электронного адреса пользователя;
    - если запрос заявителя не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение уполномоченному на то лицу, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
    - если ответ по существу поставленного в нем вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. Указанная информация может быть предоставлена только при наличии у пользователя документально подтверждающих прав на получение сведений, содержащих государственную тайну и/ или конфиденциальную информацию;
    - если в нем содержится вопрос, на который заявителю ранее многократно давались письменные ответы по существу, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства. Глава Администрации или уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного запроса и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же уполномоченный орган. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;
    - если в нем содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Должностное лицо вправе оставить запрос без ответа по сути поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему его, о недопустимости злоупотребления правом.
    2.8.2. Основанием для приостановления рассмотрения запроса могут быть: недостаточная информация от заявителя, недостающие документы. В этом случае должностное лицо, ответственное за исполнение запроса, направляет за подписью руководителя уполномоченного органа просьбу о предоставлении требуемой информации. Решение о приостановлении исполнения запроса принимается руководителем уполномоченного органа в течение 7 рабочих дней с момента его регистрации и длится до момента получения дополнительных сведений, после чего процедура исполнения данного запроса начинается вновь.

    2.9. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) органами, участвующими в предоставлении муниципальной услуги
    В соответствие с «Перечнем услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления Панфиловского сельского поселения Новоаннинского муниципального района Волгоградской области», утверждённого Решением Думы Панфиловского сельского поселения от 30.08.2011года за №25/103, услуг, являющихся необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги «Исполнение запросов о предоставлении информации (социально-правовые и тематические вопросы)» -не требуется.

    2.10. Порядок, размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги
    Исполнение социально-правовых запросов заявителей, а также исполнение тематических запросов заявителей выполняется Администрацией Панфиловского сельского поселения Новоаннинского муниципального района бесплатно.

    2.11.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления услуги

    Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги рассчитывается с учетом выделения на прием одного посетителя 30 минут.
    2.12. Срок и порядок регистрации запроса заявителя
    о предоставлении муниципальной услуги

    Запросы подлежат обязательной регистрации в день поступления его в уполномоченный орган в установленном порядке, направляются руководителю уполномоченного органа или уполномоченному должностному лицу, рассматриваются и передаются непосредственно исполнителю в течение 3-х дней с момента поступления в установленном порядке.

    2.13. Требования к помещениям, в которых
    предоставляется муниципальная услуга

    2.13.1. Здание, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно быть оборудовано:
    охранно-пожарной сигнализацией;
    средствами пожаротушения;
    средствами оказания первой медицинской помощи.
    2.13.2. Ожидающие прием заявители располагаются в помещении уполномоченного органа, которое оборудовано столом, стульями, бумагой и ручками для записи информации.
    2.13.3. Кабинеты должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги должны быть снабжены соответствующими табличками с указанием номера кабинета, фамилий, имен, отчеств.
    2.13.4. Рабочие места должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, оборудованы компьютерами и оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме организовать предоставление муниципальной услуги.
    2.13.5. Организация приема по информированию о предоставлении муниципальной услуги осуществляется специалистами уполномоченного органа на рабочем месте в соответствии с графиками работы и приема.

    2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

    2.14.1. Получатели должны быть обеспечены доступной и достоверной информацией, включающей сведения о наименовании и местонахождении уполномоченного органа, оказывающего услугу, режиме работы, перечне оказываемых услуг, изменениях в деятельности.
    2.14.2. В сети Интернет на сайте уполномоченного органа (в случае его наличия) или на странице уполномоченного органа на сайте администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области должны быть размещены и поддерживаться в актуальном режиме:
    - информация о наименовании, адресе и контактных телефонах уполномоченного органа;
    - текст Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги;
    - перечень документов необходимых для получения муниципальной услуги;
    - перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
    2.14.3. В уполномоченном органе должна размещаться полная информация об услуге на информационных стендах, доступных для всех посетителей:
    - характеристика услуги, область ее предоставления и правила пользования;
    - текст Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги;
    - доступные средства для эффективного общения работников уполномоченного органа с потребителями (режим работы уполномоченного органа, номера кабинетов, где осуществляется прием и информирование заинтересованных лиц; номера телефонов контролирующих органов, почтовые адреса, адреса электронной почты, официальных сайтов учреждения).
    2.14.4 Иные требования учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг.

    3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к их выполнению

    3.1. Перечень административных процедур

    Исполнение муниципальной услуги предусматривает выполнение следующих административных процедур:
    - регистрация запроса;
    - анализ тематики запроса;
    - направление запросов на исполнение по принадлежности в органы и организации;
    - поиск архивных документов, необходимых для исполнения запроса;
    - оформление архивных справок, архивных выписок и архивных копий, ответа на запрос;
    - отправка архивных справок, архивных выписок и архивных копий, ответа на запрос.
    3.2. Регистрация запроса

    3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление в уполномоченный орган заявления заявителя.
    3.2.2. Поступившие в уполномоченный орган письменные запросы заявителей регистрируются в день поступления в установленном порядке, направляются руководителю уполномоченного органа или уполномоченному должностному лицу, который проводит анализ тематики запросов.
    3.2.3. При поступлении в уполномоченный орган запроса заявителя по электронной почте запрос распечатывается на бумажном носителе и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке.
    3.2.4. Ответственным за исполнение данной процедуры является сотрудник уполномоченного органа ответственный за регистрацию заявлений.

    3.3. Анализ тематики запросов

    3.3.1. Основанием для начала процедуры является поступление запроса на рассмотрение руководителя.
    3.3.2. Руководитель уполномоченного органа обеспечивает оперативное рассмотрение запросов пользователей, доведение их до исполнителей.
    3.3.3. Руководитель уполномоченного органа осуществляет анализ тематики поступивших запросов с использованием имеющихся в архиве данных.
    3.3.4.В результате анализа определяется:
    - правомочность получения заявителем запрашиваемой информации с учетом ограничений на предоставление сведений, содержащих государственную тайну и сведения конфиденциального характера;
    - степень полноты сведений, содержащихся в запросе заявителя, необходимых для проведения поисковой работы;
    - местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения запроса заявителя.
    Срок исполнения данной административной процедуры – 3 дня с момента регистрации запроса.
    3.3.5. Ответственным за исполнение данной процедуры является руководитель уполномоченного органа.

    3.4. Направление запросов на исполнение по принадлежности
    в органы и организации

    3.4.1. Основанием для начала процедуры является завершение анализа тематики запроса руководителем уполномоченного органа.
    3.4.2. По итогам анализа тематики поступивших запросов руководитель уполномоченного органа направляет запросы на исполнение по принадлежности, с одновременным уведомлением заявителя о перенаправлении запроса:
    - в государственные архивы Волгоградской области;
    - в архивные учреждения муниципальных образований Волгоградской области;
    - в другие органы и организации, имеющие на хранении документы, необходимые для исполнения запросов.
    3.4.3. Срок исполнения административной процедуры – 5 дней с момента регистрации запроса.
    3.4.4. Ответственным за исполнение данной процедуры является руководитель уполномоченного органа.

    3.5. Поиск архивных документов, необходимых для исполнения запросов
    3.5.1. Основанием для начала процедуры является получение запроса ответственными исполнителями.
    3.5.2. Специалисты уполномоченного органа при помощи имеющихся баз данных, приступают к исполнению запроса.
    3.5.3. Срок исполнения административной процедуры – 30 дней с момента регистрации запроса.
    3.5.4. Ответственным за исполнение данной процедуры является ответственный исполнитель.

    3.6. Оформление архивных справок, архивных выписок
    и архивных копий, ответов на запросы

    3.6.1. Основанием для начала процедуры является завершение поиска ответственным исполнителем архивных документов, необходимых для исполнения запроса.
    3.6.2. Результатом предоставления муниципальной услуги является архивная справка, архивная выписка, архивная копия, уведомление о перенаправлении запроса по принадлежности или ответ об отсутствии запрашиваемых сведений муниципального архива, имеющий юридическую силу и содержащий документную информацию о предмете запроса.
    Текст в архивной справке дается в хронологической последовательности событий. В архивной справке допускается цитирование архивных документов.
    Несовпадение отдельных данных архивных документов со сведениями, изложенными в запросе, не является препятствием для включения их в архивную справку при условии, если совпадение всех остальных сведений не вызывает сомнений в тождественности лица или фактов, о которых говорится в архивных документах. В архивной справке эти данные воспроизводятся так, как они изложены в архивных документах, а расхождения, несовпадения и неточные названия, отсутствие имени, отчества, инициалов или наличие одного из них оговариваются в тексте справки в скобках («Так в документе», «Так в оригинале»).
    Сведения о работе, учебе в нескольких организациях, учебных заведениях включаются в одну архивную справку.
    В примечаниях по тексту архивной справки оговариваются неразборчиво написанные, исправленные автором, не поддающиеся прочтению вследствие повреждения текста оригинала места («Так в тексте оригинала», «В тексте неразборчиво»).
    В тексте архивной справки не допускаются изменения, исправления, комментарии, собственные выводы исполнителя по содержанию архивных документов, на основании которых составлена архивная справка.
    После текста архивной справки приводятся архивные шифры и номера листов единиц хранения архивных документов, печатные издания, использовавшиеся для составления архивной справки. В тексте архивной справки допускается проставление архивных шифров и номера листов единиц хранения архивных документов сразу после изложения каждого факта события. В архивной справке, объем которой превышает один лист, листы должны быть прошиты, пронумерованы и скреплены печатью муниципального архива.
    Архивная справка подписывается руководителем уполномоченного органа и исполнителем, заверяется печатью уполномоченного органа.
    3.6.3. Архивная выписка – документ муниципального архива, дословно воспроизводящий часть текста архивного документа, относящийся к определенному факту, событию, лицу, с указанием архивного шифра и номеров листов единицы хранения.
    В архивной выписке название архивного документа, его номер и дата воспроизводятся полностью. Извлечениями из текстов архивных документов должны быть исчерпаны все имеющиеся данные по запросу. Начало и конец каждого извлечения, а также пропуски в тексте архивного документа отдельных слов обозначаются многоточием.
    В примечаниях к тексту архивной выписки делаются соответствующие оговорки о частях текста оригинала, неразборчиво написанных, исправленных автором, не поддающихся прочтению вследствие повреждения текста и т.д. Отдельные слова и выражения оригинала, вызывающие сомнения в их точности, оговариваются словами "Так в тексте оригинала", "Так в документе". После текста архивной выписки указываются архивный шифр и номера листов единицы хранения архивного документа.
    Аутентичность выданных по запросам архивных выписок удостоверяется подписью руководителя уполномоченного органа и исполнителем, заверяется печатью уполномоченного органа.
    3.6.4. Архивная копия – дословно воспроизводящая текст архивного документа копия, с указанием архивного шифра и номеров листов единиц хранения архивных документов, которые проставляются на обороте каждого листа архивной копии. Все листы архивной копии скрепляются.
    Архивная копия заверяется руководителем уполномоченного органа и исполнителем, заверяется печатью уполномоченного органа.
    На обороте каждого листа архивной копии проставляются архивные шифры и номера листов единиц хранения архивного документа. Все листы архивной копии скрепляются и на месте скрепления заверяются печатью уполномоченного органа и подписью его руководителя или уполномоченного должностного лица.
    3.6.5. При отсутствии документов, необходимых для исполнения запроса, составляется отрицательный ответ на бланке уполномоченного органа. В ответе излагается причина, по которой не представляется возможным выдать истребуемый документ или справку.
    3.6.6. Архивные справки, архивные выписки, архивные копии, информационные письма, тематические перечни архивных документов, тематические подборки архивных документов и отрицательные ответы оформляются исполнителем на русском языке.
    3.6.7. Рассмотрение запроса считается законченным, если по нему приняты необходимые меры, и автор запроса проинформирован о результатах рассмотрения.
    3.6.8. Срок исполнения административной процедуры – 30 дней с момента регистрации запроса.
    3.6.9. Ответственными за исполнение данной процедуры является ответственный исполнитель и руководитель уполномоченного органа.
    3.7. Отправка архивных справок, архивных выписок
    и архивных копий, ответов на запрос

    3.7.1. Основанием для начала процедуры является окончание оформления архивных справок, архивных выписок и архивных копий, ответов на запросы.
    3.7.2. Архивная справка, архивная выписка, архивная копия и ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, предназначенные для направления заявителям, высылаются уполномоченным органом на следующий день после их оформления по почте простыми письмами непосредственно в адрес заявителей или выдаются лично в руки заявителям.
    3.7.3. Ответы на письменные запросы заявителей, поступившие по почте, по электронной почте, факсимильной связью направляются в письменном виде по почте. В случае поступления коллективного письменного запроса заявителей ответ на обращение направляется в адрес заявителя, указанного в запросе первым, если в запросе не указан иной адресат для ответа.
    3.7.4. Сведения, содержащие персональные данные о третьих лицах, предоставляются уполномоченному лицу на основании доверенности, заверенной в установленном порядке.
    3.7.5. Рассмотрение запроса считается законченным, если по нему приняты необходимые меры, и автор запроса проинформирован о результатах рассмотрения.
    3.7.6. Ответственным за исполнение данной процедуры является лицо, ответственное за отправку почты.

    4. Формы контроля за исполнением административного регламента

    4.1. Организация работы по реализации административного регламента и текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги осуществляется руководителем уполномоченного органа.
    4.2. Заявители могут контролировать предоставление муниципальной услуги путем получения информации о ней по телефону, по письменным обращениям, по электронной почте уполномоченного органа.
    4.3. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок (плановых, внеплановых, в том числе по конкретному обращению заявителя), выявление и устранение нарушений прав пользователей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения пользователей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
    4.4. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя анализ выполнения плановых показателей.
    4.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав пользователей, к виновным лицам применяются меры ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

    5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) уполномоченного органа предоставляющего муниципальную услугу
    5.1. Информация о праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги

    Заявитель может обратиться с жалобой (претензией) на действия (бездействие) и решения должностных лиц в ходе предоставления муниципальной услуги в порядке Федерального Закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».
    5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

    Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
    1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги
    2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
    3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги;
    4) отказ в приёме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги, у заявителя;
    5) отказ в предоставлении государственной или муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской федерации, муниципальными правовыми актами;
    6) затребование с заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
    7) отказ органа, предоставляющего государственную, органа, предоставляющего муниципаль-ную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
    5.3. Перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо для приостановления рассмотрения жалобы (претензии)
    5.3.1. Если в жалобе (претензии) не указаны фамилия инициатора жалобы (претензии) и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу (претензию) не дается.
    5.3.2. Уполномоченный орган при получении письменной жалобы (претензии), в которой содержатся оскорбительные либо нецензурные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу, должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу (претензию), о недопустимости злоупотребления правом. 5.3.3. Если текст жалобы (претензии) не поддается прочтению, ответ на нее не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу (претензию), если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, в течение 7 дней со дня регистрации жалобы (претензии).
    5.3.4. Если в жалобе (претензии) заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу, в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель уполномоченного органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы (претензии) и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в уполномоченный орган. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

    5.4. Информация об основаниях для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования

    5.4.1.Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является регистрация жалобы заявителя.
    Регистрация жалоб выполняется специалистом, осуществляющим прием и отправку почтовой корреспонденции.
    Жалобы представляются непосредственно руководителю уполномоченного органа.
    5.4.2. Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает:
    - фамилию, имя, отчество,
    - почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
    - изложение сути жалобы;
    - личную подпись, дату.
    - наименование уполномоченного органа, органа местного самоуправления, в которые направляется обращение;
    - фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица.
    В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы или материалы или их копии.
    5.4.3. Заинтересованные лица имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)

    5.5. Сведения об органе местного самоуправления и должностных лицах, которым может быть адресована жалоба (претензия) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

    5.5.1.Сведения о должностных лицах Администрации Панфиловского сельского поселения которым могут быть направлены жалобы:
    - Главе Администрации Панфиловского сельского поселения Новоаннинского муниципального района.
    5.5.2. Сведения об органе местного самоуправления:
    - Администрация Панфиловского сельского поселения;
    - местонахождение: Волгоградская обл. п.Панфилово, ул.Пушкина д.3;
    - почтовый и электронный адрес: 403990, Волгоградская обл.,п.Панфилово, ул. Пушкина 3 ; аdmpanfilovo@mail.ru;
    - справочные телефоны: (8-84447) 5-31-73;
    - факс: (8-84447)-5-31-73;
    - график работы: понедельник-пятница с 8-00 до 16-00часов , перерыв на обед с 12-00 до 13-00часов.
    5.5.3. Глава Администрации Панфиловского сельского поселения:
    - обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости – с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;
    - вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления, у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
    - по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление и (или) защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе (претензии) вопросов.
    5.5.4 Ответ на жалобу (претензию) подписывается главой Администрации Панфиловского сельского поселения.
    5.5.5 Ответ на жалобу (претензию), поступившую в администрацию, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

    5.6. Информация о сроках рассмотрения жалобы (претензии)

    5.6.1. Письменная жалоба (претензия), поступившая в уполномоченный орган, рассматривается в течение 15 дней со дня регистрации жалобы (претензии), а в случае обжалования отказа органа предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений- в течении 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
    5.6.2. В исключительных случаях руководитель уполномоченного органа, вправе продлить срок рассмотрения жалобы (претензии) не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.

    5.7. Сведения о решении принятом по результатам досудебного (внесудебного) обжалования

    5.7.1. По результатам рассмотрения жалобы Глава Администрации Панфиловского сельского поселения принимает одно из следующих решений:
    -удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, либо органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
    -отказывает в удовлетворении жалобы.
    Заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивируемый ответ о результатах рассмотрения жалобы
    5
    5.7.2. Если заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, или решение не было принято, то жалоба может быть направлена в судебные органы.

    Административные процедуры img