Исполнение запросов о предоставлении информации (социально-правовые и тематические запросы)(муниципальная услуга)

Описание услуги

Исполнение запросов о предоставлении информации (социально-правовые и тематические запросы)(муниципальная услуга)

Как получить услугу img

Способы подачи заявки:

  • По e-mail
  • По телефону
  • Почтой
  • Через законного представителя
  • Лично

Способы получения результата:

  • Почтой
  • Через законного представителя
  • Лично
  • По e-mail
  • По телефону
  • Стоимость и порядок оплаты img

    Услуга предоставляется бесплатно

    Сроки оказания услуги img

    Срок выполнения услуги:


    Срок, в течение которого заявление о предоставлении услуги должно быть зарегистрировано:


    Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги лично:

    Категории получателей img


    Физические лица


    Юридические лица

    Основания для оказания услуги, основания для отказа img

    Основание для оказания услуги:


    Основанием для предоставления государственной услуги является письменный запрос (заявление) заявителя.


    Основание для отказа:


    Исполнение запросов о предоставлении информации (социально-правовые и тематические запросы)

    – недостаточная информация от заявителя, недостающие документы

    – запросы заявителей не содержат наименования юридического лица (для гражданина – Ф.И.О.), почтового адреса и/или электронного адреса пользователя

    – запрос заявителя не поддается прочтению

    – ответ по существу поставленного в запросе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну

    – содержится вопрос, на который заявителю ранее многократно давались письменные ответы по существу, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства

    – содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи


    Получение информации на социально-правовые и тематические запросы

    – недостаточная информация от заявителя, недостающие документы

    – запросы заявителей не содержат наименования юридического лица (для гражданина – Ф.И.О.), почтового адреса и/или электронного адреса пользователя

    – запрос заявителя не поддается прочтению

    – ответ по существу поставленного в запросе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну

    – содержится вопрос, на который заявителю ранее многократно давались письменные ответы по существу, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства

    – содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи


    Результат оказания услуги img

    Результатом предоставления государственной услуги является архивная справка, архивная выписка, архивная копия, информационное письмо, тематический перечень архивных документов, тематическая подборка копий архивных документов, ответ об отсутствии запрашиваемых сведений, уведомление о перенаправлении запроса по принадлежности. Отказ в предоставлении услуги.

    Документы, необходимые для получения услуги img

    запрос (заявление) заявителя (скачать шаблон)

    документы, подтверждающие полномочия заявителя

    копия трудовой книжки, других документов, связанных с темой запроса

    Документы, предоставляемые по завершению оказания услуги img

    Положительный результат предоставления услуги/исполнения функции:

    Исполнение запросов о предоставлении информации (социально-правовые и тематические запросы)

    Сведения о государственной услуге img


    Реестровый номер услуги:


    3400000010000983719


    Дата последнего обновления сведений на региональном портале государственных услуг (функций):


    2016-02-01

    Порядок обжалования img

    Действие (бездействие) и решение должностных лиц органа, осуществляющего муниципальную услугу, могут быть обжалованы:
    - начальнику архивного отдела;
    - главе Администрации Фроловского муниципального района.

    Нормативно-правовые акты img

    Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием)

    Об архивном деле в Российской Федерации

    2004-10-22 00:00:00

    Регистрационный номер: 125-ФЗ

    Федеральный закон от 22_10_2004 N 125-ФЗ (ред_ от 28_11_2015.rtf

    Об информации, информационных технологиях и о защите информации

    2006-07-27 00:00:00

    Регистрационный номер: 149-ФЗ

    Федеральный закон от 27_07_2006 N 149-ФЗ (ред_ от 13_07_2015.rtf

    О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации

    2006-05-02 00:00:00

    Регистрационный номер: 59-ФЗ

    Федеральный закон от 02_05_2006 N 59-ФЗ (ред_ от 03_11_2015).rtf

    О государственной тайне

    1993-07-21 00:00:00

    Регистрационный номер: 5485-1

    Закон РФ от 21_07_1993 N 5485-1 (ред_ от 08_03_2015) О госу.rtf

    О персональных данны

    2010-07-27 00:00:00

    Регистрационный номер: 152-ФЗ

    Федеральный закон от 27_07_2006 N 152-ФЗ (ред_ от 21_07_2014.rtf

    Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг

    2010-07-27 00:00:00

    Регистрационный номер: 210-ФЗ

    Федеральный закон от 27_07_2010 N 210-ФЗ (ред_ от 13_07_2015.rtf

    Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской Академии наук

    2007-01-18 00:00:00

    Регистрационный номер: 19

    Приказ Минкультуры РФ от 18_01_2007 N 19 (ред_ от 16_02_2009.rtf

    Об архивном деле в Волгоградской области

    2009-12-31 00:00:00

    Регистрационный номер: 1981-ОД

    Закон Волгоградской области от 31_12_2009 N 1981-ОД (ред_ от.rtf

    Устав Фроловского муниципального района Волгоградской области

    Исполнение запросов о предоставлении информации (социально-правовые и тематические запросы)

    2014-07-21 00:00:00

    Регистрационный номер: 476

    Постановление от 21.07.2014 № 476.docx

    О внесении изменений в административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Исполнение запросов о предоставлении информации (социально-правовые и тематические запросы", утвержденный постановлением главы администрации Фроловского муниципального района от 21.07.2014г. № 476

    2015-12-29 00:00:00

    Регистрационный номер: 690

    Постановление от 29.12.2015 № 690.docx

    Административный регламент img

    УТВЕРЖДЕН
    постановлением
    Главы администрации Фроловского муниципального района Волгоградской области
    от 21.07.2014г. № 476




    Административный регламент
    Фроловского муниципального района Волгоградской области по предоставлению муниципальной услуги «Исполнение запросов о предоставлении информации (социально-правовые и тематические запросы)»

    1.Общие положения

    1.1. Предмет регулирования административного регламента


    Предметом регулирования данного административного регламента является предоставление архивным отделом администрации Фроловского муниципального района административного регламента по осуществлению муниципальной услуги «Исполнение запросов о предоставлении информации (социально-правовые и тематические запросы)».


    1.2. Круг заявителей
    В качестве заявителей на предоставление муниципальной услуги выступают российские граждане, организации, предприятия, общественные объединения, а также лица без гражданства, в том числе физические лица и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации и Волгоградской области либо в силу наделения их в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с уполномоченным органом при предоставлении муниципальной услуги.

    1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

    1.3.1.Сведения об уполномоченном органе:
    - местонахождение уполномоченного органа: Волгоградская область, г. Фролово, ул. Фрунзе ,87;
    - почтовый и электронный адрес уполномоченного органа:
    403531, Волгоградская область, г. Фролово, ул. Фрунзе , 87, ra_frol@volganet.ru;
    - справочные телефоны: 8(84465) 2-10-21;
    - факс: 8(84465)2-49-95;
    - график работы уполномоченного органа:
    Понедельник-пятница с 8-00 до 17.00;
    перерыв с 12.00 до 13.00; суббота, воскресенье - выходные дни. Приемные дни отдела:
    Вторник с 8.00 до 17.00;
    Четверг с 8.00 до 17.00
    1.3.2. Информирование по процедуре исполнения государственной услуги производится:
    - по телефону;
    - по письменным обращениям;
    - по электронной почте;
    - посредством личного обращения заявителя;
    - посредством личного обращения заявителя;
    - на сайте администрации Фроловского муниципального района Волгоградской области: www.frolovsky.volganet.ru;
    - на едином портале государственных и муниципальных услуг: wwwgosuslug.ru : www.volganet.ru
    1.3.3. При консультировании по телефону сотрудник архивного отдела должен назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а также наименование уполномоченного органа, а затем подробно со ссылками на соответствующие нормативные правовые акты проинформировать обратившегося по интересующим вопросам.
    В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее устное информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.
    1.3.4. При информировании по письменным обращениям ответ в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя направляется в виде почтового отправления на адрес заинтересованного лица.
    1.3.5. При информировании по процедуре предоставления государственной услуги по обращениям, направленным по электронной почте, ответ направляется по электронной почте на электронный адрес заявителя.
    1.3.6. При информировании посредством личного обращения сотрудник муниципального архива обязан принять заявителя в соответствии с графиком приема и дать гражданину полный, точный и оперативный ответ на поставленные вопросы.


    2. Стандарт предоставления государственной услуги
    2.1. Наименование государственной услуги

    Наименование муниципальной услуги: «Исполнение запросов о предоставлении информации (социально-правовые и тематические запросы)».

    2.2. Наименование органа, предоставляющего
    муниципальную услугу

    Предоставление муниципальной услуги осуществляется архивным отделом администрации Фроловского муниципального района Волгоградской области.
    2.3. Результат предоставления государственной услуги
    Результатом предоставлении муниципальной услуги является архивная справка, архивная выписка, архивная копия, информационное письмо, тематический перечень архивных документов, тематическая подборка копий архивных документов, ответ об отсутствии запрашиваемых сведений, уведомление о перенаправлении запроса по принадлежности.
    Отказ в предоставлении услуги.

    2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги
    Исполнение запроса организации или гражданина организуется на основании заявления. Сроки по исполнению указанного запроса в предварительном порядке согласовываются с пользователем, но не могут превышать 30 дней с момента регистрации запроса.
    При поступлении в архивный отдел запросов заявителей, которые не могут быть исполнены без предоставления дополнительных сведений или уточнений, архивный отдел в 7-дневный срок запрашивает у автора запроса эти уточнения и дополнительные сведения.
    Запрос, не относящийся к составу хранящихся в уполномоченном органе архивных документов, в течение 5 дней с момента его регистрации направляется по принадлежности с одновременным уведомлением заявителя о перенаправлении запроса.

    2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих
    предоставление муниципальной услуги

    Предоставление муниципальной услуги осуществляется в
    соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
    - Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993);
    - Федеральный закон Российской Федерации от 22 октября 2004 года № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации»;
    - Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
    - Федеральный закон Российской Федерации от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
    - Федеральный закон Российской Федерации от 21 июля 1993 г. № 5485-1 «О государственной тайне»;
    - Федеральный закон от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных»;
    - Федеральный закон от 27 июля 2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
    - Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций от 18 января 2007 №19 «Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской Академии наук»;
    - Закон Волгоградской области от 31.12.2009 № 1981-ОД «Об архивном деле в Волгоградской области»;
    - Устав Фроловского муниципального района Волгоградской области;
    - нормативные правовые акты органа местного самоуправления, касающиеся осуществления государственных полномочий Волгоградской области по хранению, комплектованию, учету и использованию архивных документов и архивных фондов, отнесенных к составу архивного фонда Волгоградской области.

    2.6. Перечень документов, необходимых
    для предоставления муниципальной услуги

    2.6.1. Основанием для предоставления муниципальной услуги является письменный запрос (заявление) заявителя. Заявление и документы (сведения), необходимые для получения услуги, могут быть направлены в архивный отдел в форме электронных документов посредством портала государственных и муниципальных услуг. В случае направления в архивный отдел заявления в электронной форме основанием для его приема (регистрации) является представление заявителем посредством портала государственных и муниципальных услуг документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», необходимых для предоставления муниципальной услуги.
    В запросе или заявлении должны быть указаны:
    - наименование юридического лица на бланке организации; для граждан – фамилия, имя и отчество;
    - почтовый и/или электронный адрес пользователя;
    - интересующие пользователя тема, вопрос, событие, факт, сведения и хронологические рамки запрашиваемой информации;
    - форма получения пользователем информации (информационное письмо, архивная справка, архивная выписка; архивные копии, тематический перечень, тематический обзор документов);
    - личная подпись гражданина или подпись должностного лица. Заявление, которое подается в форме электронного документа, подписывается тем видом электронной подписи, использование которой допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг законодательством Российской Федерации.
    2.6.2. К запросу прилагаются ксерокопии трудовой книжки, других документов, связанных с темой запроса.
    2.6.3. Для требования сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительно представляются документы, подтверждающие полномочия заявителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
    2.6.4. Запрещено требовать от заявителя предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении уполномоченного органа.



    2.7. Перечень оснований для отказа в
    приеме документов для предоставлении муниципальной услуги

    2.7.1. Основанием для отказа в приеме документов для предоставления муниципальной услуги является:
    - отказ заявителя указать в запросе сведения, перечисленные в пункте 2.6.1.;
    - отсутствие у заявителя документов, предусмотренных законодательством Российской Федерации для подтверждения его полномочий, при получении данных о третьих лицах.

    2.8. Перечень оснований для приостановления или отказа в
    предоставлении государственной услуги

    2.8.1.Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является отсутствие следующих обязательных требований, предъявляемых к запросам:
    - если запросы заявителей не содержат наименования юридического лица (для гражданина – Ф.И.О.), почтового адреса и/или электронного адреса пользователя;
    - если запрос заявителя не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение руководителю государственного архива или уполномоченному на то лицу, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
    - если ответ по существу поставленного в нем вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. Указанная информация может быть предоставлена только при наличии у пользователя документально подтверждающих прав на получение сведений, содержащих государственную тайну и/ или конфиденциальную информацию;
    - если в нем содержится вопрос, на который заявителю ранее многократно давались письменные ответы по существу, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства. Руководитель уполномоченного органа или уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного запроса и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же уполномоченный орган. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;
    - если в нем содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Должностное лицо вправе оставить запрос без ответа по сути поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему его, о недопустимости злоупотребления правом.
    2.8.2. Основанием для приостановления рассмотрения запроса могут быть: недостаточная информация от заявителя, недостающие документы. В этом случае должностное лицо, ответственное за исполнение запроса, направляет за подписью руководителя уполномоченного органа просьбу о предоставлении требуемой информации. Решение о приостановлении исполнения запроса принимается руководителем уполномоченного органа в течение 7 рабочих дней с момента его регистрации и длится до момента получения дополнительных сведений, после чего процедура исполнения данного запроса начинается вновь.

    2.9. Порядок, размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги

    Исполнение социально-правовых запросов заявителей выполняется бесплатно. Исполнение тематических запросов заявителей выполняется архивными отделами администрации Фроловского муниципального района бесплатно.

    2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления услуги

    Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги рассчитывается с учетом выделения на прием одного посетителя 15 минут.


    2.11. Срок и порядок регистрации запроса заявителя
    о предоставлении муниципальной услуги

    Запросы подлежат обязательной регистрации в день поступления его в архивный отдел в установленном порядке, направляются руководителю архивного отдела или уполномоченному должностному лицу, рассматриваются и передаются непосредственно исполнителю в течение 3-х дней с момента поступления в установленном порядке.


    2.12. Требования к помещениям, в которых
    предоставляется муниципальная услуга

    2.12.1. Здание, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно быть оборудовано:
    охранно-пожарной сигнализацией;
    средствами пожаротушения;
    средствами оказания первой медицинской помощи.
    2.12.2. Ожидающие прием заявители располагаются в помещении архивного отдела, которое оборудовано столом, стульями, настольной лампой, бумагой и ручками для записи информации.
    2.12.3. Кабинеты должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги должны быть снабжены соответствующими табличками с указанием номера кабинета, фамилий, имен, отчеств.
    2.12.4. Рабочие места должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, оборудованы компьютерами и оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме организовать предоставление муниципальной услуги.
    2.12.5. Организация приема по информированию о предоставлении муниципальной услуги осуществляется специалистами уполномоченного органа на рабочем месте в соответствии с графиками работы и приема.

    2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

    2.13.1. Получатели должны быть обеспечены доступной и достоверной информацией, включающей сведения о наименовании и местонахождении архивного отдела, оказывающего услугу, режиме работы, перечне оказываемых услуг, изменениях в деятельности.
    2.13.2. В сети «Интернет» на сайте администрации Фроловского муниципального района Волгоградской области должны быть размещены и поддерживаться в актуальном режиме:
    - информация о наименовании, адресе и контактных телефонах архивного отдела;
    - текст административного регламента по предоставлению государственной услуги;
    - перечень документов необходимых для получения муниципальной услуги;
    - перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
    2.13.3. В архивном отделе администрации Фроловского муниципального района должна размещаться полная информация об услуге на информационных стендах, доступных для всех посетителей:
    - характеристика услуги, область ее предоставления и правила пользования;
    - текст административного регламента по предоставлению государственной услуги;
    - доступные средства для эффективного общения работников архивного отдела с потребителями (режим работы архивного отдела, номера кабинетов, где осуществляется прием и информирование заинтересованных лиц; номера телефонов контролирующих органов, почтовые адреса, адреса электронной почты, официальных сайтов учреждения).

    3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к их выполнению

    3.1. Перечень административных процедур

    Исполнение муниципальной услуги предусматривает выполнение следующих административных процедур:
    - регистрация запроса;
    - анализ тематики запроса;
    - направление запросов на исполнение по принадлежности
    в органы и организации;
    - поиск архивных документов, необходимых для исполнения запроса;
    - оформление архивных справок, архивных выписок и архивных копий, ответа на запрос;
    - отправка архивных справок, архивных выписок и архивных копий, ответа на запрос.


    3.2. Регистрация запроса

    3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление в архивный отдел заявления заявителя.
    3.2.2. Поступившие в архивный отдел письменные запросы заявителей регистрируются в день поступления в установленном порядке, направляются руководителю архивного отдела или уполномоченному должностному лицу, который проводит анализ тематики запросов.
    3.2.3. При поступлении в архивный отдел запроса заявителя по электронной почте запрос распечатывается на бумажном носителе и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке.
    3.2.4. Ответственным за исполнение данной процедуры является сотрудник архивного отдела, ответственный за регистрацию заявлений.

    3.3. Анализ тематики запросов

    3.3.1. Основанием для начала процедуры является поступление запроса на рассмотрение руководителя.
    3.3.2. Руководитель архивного отдела обеспечивает оперативное рассмотрение запросов пользователей, доведение их до исполнителей.
    3.3.3. Руководитель архивного отдела осуществляет анализ тематики поступивших запросов с использованием имеющихся в муниципальном архиве научно-справочного аппарата, справочников по фондам архивного отдела (если он имеется в наличии) и баз данных программных комплексов «Архивный фонд».
    3.3.4.В результате анализа определяется:
    - правомочность получения заявителем запрашиваемой информации с учетом ограничений на предоставление сведений, содержащих государственную тайну и сведения конфиденциального характера;
    - степень полноты сведений, содержащихся в запросе заявителя, необходимых для проведения поисковой работы;
    - местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения запроса заявителя.
    Срок исполнения данной административной процедуры – 3 дня с момента регистрации запроса.
    3.3.5. Ответственным за исполнение данной процедуры является руководитель архивного отдела.

    3.4. Направление запросов на исполнение по принадлежности
    в органы и организации

    3.4.1. Основанием для начала процедуры является завершение анализа тематики запроса руководителем архивного отдела.
    3.4.2. По итогам анализа тематики поступивших запросов руководитель архивного отдела направляет запросы на исполнение по принадлежности, с одновременным уведомлением заявителя о перенаправлении запроса:
    - в государственные архивы Волгоградской области;
    - в архивные учреждения муниципальных образований Волгоградской области;
    - в другие органы и организации, имеющие на хранении документы, необходимые для исполнения запросов.
    3.4.3. Срок исполнения административной процедуры – 5 дней с момента регистрации запроса.
    3.4.4. Ответственным за исполнение данной процедуры является руководитель архивного отдела.


    3.5. Поиск архивных документов, необходимых для исполнения запросов
    3.5.1. Основанием для начала процедуры является получение запроса ответственными исполнителями.
    3.5.2. Специалисты архивного отдела при помощи имеющегося научно-справочного аппарата и баз данных, программных комплексов о составе документов определяют архивные шифры единиц хранения, необходимых для исполнения запроса.
    3.5.3. В соответствии с архивными шифрами специалисты архивного отдела заказывают необходимые для исполнения запроса единицы хранения и приступают к исполнению запроса. По окончании исполнения запроса все полученные дела сдаются в архивохранилище.
    3.5.4. Срок исполнения административной процедуры – 30 дней с момента регистрации запроса.
    3.5.5. Ответственным за исполнение данной процедуры является ответственный исполнитель.

    3.6. Оформление архивных справок, архивных выписок
    и архивных копий, ответов на запросы

    3.6.1. Основанием для начала процедуры является завершение поиска ответственным исполнителем архивных документов, необходимых для исполнения запроса.
    3.6.2. Результатом предоставления муниципальной услуги является архивная справка, архивная выписка, архивная копия, уведомление о перенаправлении запроса по принадлежности или ответ об отсутствии запрашиваемых сведений муниципального архива, имеющий юридическую силу и содержащий документную информацию о предмете запроса.
    Текст в архивной справке дается в хронологической последовательности событий. В архивной справке допускается цитирование архивных документов.
    Несовпадение отдельных данных архивных документов со сведениями, изложенными в запросе, не является препятствием для включения их в архивную справку при условии, если совпадение всех остальных сведений не вызывает сомнений в тождественности лица или фактов, о которых говорится в архивных документах. В архивной справке эти данные воспроизводятся так, как они изложены в архивных документах, а расхождения, несовпадения и неточные названия, отсутствие имени, отчества, инициалов или наличие одного из них оговариваются в тексте справки в скобках («Так в документе», «Так в оригинале»).
    Сведения о работе, учебе в нескольких организациях, учебных заведениях включаются в одну архивную справку.
    В примечаниях по тексту архивной справки оговариваются неразборчиво написанные, исправленные автором, не поддающиеся прочтению вследствие повреждения текста оригинала места («Так в тексте оригинала», «В тексте неразборчиво»).
    В тексте архивной справки не допускаются изменения, исправления, комментарии, собственные выводы исполнителя по содержанию архивных документов, на основании которых составлена архивная справка.
    После текста архивной справки приводятся архивные шифры и номера листов единиц хранения архивных документов, печатные издания, использовавшиеся для составления архивной справки. В тексте архивной справки допускается проставление архивных шифров и номера листов единиц хранения архивных документов сразу после изложения каждого факта события. В архивной справке, объем которой превышает один лист, листы должны быть прошиты, пронумерованы и скреплены печатью муниципального архива.
    Архивная справка подписывается руководителем уполномоченного органа и исполнителем, заверяется печатью архивного отдела.
    3.6.3. Архивная выписка – документ муниципального архива, дословно воспроизводящий часть текста архивного документа, относящийся к определенному факту, событию, лицу, с указанием архивного шифра и номеров листов единицы хранения.
    В архивной выписке название архивного документа, его номер и дата воспроизводятся полностью. Извлечениями из текстов архивных документов должны быть исчерпаны все имеющиеся данные по запросу. Начало и конец каждого извлечения, а также пропуски в тексте архивного документа отдельных слов обозначаются многоточием.
    В примечаниях к тексту архивной выписки делаются соответствующие оговорки о частях текста оригинала, неразборчиво написанных, исправленных автором, не поддающихся прочтению вследствие повреждения текста и т.д. Отдельные слова и выражения оригинала, вызывающие сомнения в их точности, оговариваются словами "Так в тексте оригинала", "Так в документе". После текста архивной выписки указываются архивный шифр и номера листов единицы хранения архивного документа.
    Аутентичность выданных по запросам архивных выписок удостоверяется подписью руководителя архивного отдела и исполнителем, заверяется печатью архивного отдела.
    3.6.4. Архивная копия – дословно воспроизводящая текст архивного документа копия, с указанием архивного шифра и номеров листов единиц хранения архивных документов, которые проставляются на обороте каждого листа архивной копии. Все листы архивной копии скрепляются.
    Архивная копия заверяется руководителем уполномоченного органа и исполнителем, заверяется печатью уполномоченного органа.
    На обороте каждого листа архивной копии проставляются архивные шифры и номера листов единиц хранения архивного документа. Все листы архивной копии скрепляются и на месте скрепления заверяются печатью архивного отдела и подписью его руководителя или уполномоченного должностного лица.
    3.6.5. При отсутствии документов, необходимых для исполнения запроса, составляется отрицательный ответ на бланке уполномоченного органа. В ответе излагается причина, по которой не представляется возможным выдать истребуемый документ или справку.
    3.6.6. Архивные справки, архивные выписки, архивные копии, информационные письма, тематические перечни архивных документов, тематические подборки архивных документов и отрицательные ответы оформляются исполнителем на русском языке.
    3.6.7. Рассмотрение запроса считается законченным, если по нему приняты необходимые меры, и автор запроса проинформирован о результатах рассмотрения.
    3.6.8. Срок исполнения административной процедуры – 30 дней с момента регистрации запроса.
    3.6.9. Ответственными за исполнение данной процедуры является ответственный исполнитель и руководитель архивного отдела.


    3.7. Отправка архивных справок, архивных выписок
    и архивных копий, ответов на запрос

    3.7.1. Основанием для начала процедуры является окончание оформления архивных справок, архивных выписок и архивных копий, ответов на запросы.
    3.7.2. Архивная справка, архивная выписка, архивная копия и ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, предназначенные для направления заявителям, высылаются архивным отделом на следующий день после их оформления по почте простыми письмами непосредственно в адрес заявителей или выдаются лично в руки заявителям.
    3.7.3. Ответы на письменные запросы заявителей, поступившие по почте, по электронной почте, факсимильной связью направляются в письменном виде по почте. В случае поступления коллективного письменного запроса заявителей ответ на обращение направляется в адрес заявителя, указанного в запросе первым, если в запросе не указан иной адресат для ответа.
    3.7.4. Сведения, содержащие персональные данные о третьих лицах, предоставляются уполномоченному лицу на основании доверенности, заверенной в установленном порядке.
    3.7.5. Рассмотрение запроса считается законченным, если по нему приняты необходимые меры, и автор запроса проинформирован о результатах рассмотрения.
    3.7.6. Ответственным за исполнение данной процедуры является лицо, ответственное за отправку почты.


    4. Формы контроля за исполнением административного регламента

    4.1. Организация работы по реализации административного регламента и текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги осуществляется начальником архивного отдела.
    4.2. Заявители могут контролировать предоставление муниципальной услуги путем получения информации о ней по телефону, по письменным обращениям, по электронной почте уполномоченного органа.
    4.3. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок (плановых, внеплановых, в том числе по конкретному обращению заявителя), выявление и устранение нарушений прав пользователей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения пользователей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
    4.4. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя анализ выполнения плановых показателей.
    4.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав пользователей, к виновным лицам применяются меры ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.


    5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц
    5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, и (или) его должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги
    Заявитель вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) органа местного самоуправления, предоставляющего государственную услугу, и (или) его должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
    5.2. Предмет жалобы
    Предметом жалобы является решение и (или) действие (бездействие) органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, и (или) его должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги, в том числе в следующих случаях:
    - нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
    - нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
    - требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, для предоставления муниципальной услуги;
    - отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
    - отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
    - затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
    - отказ органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, и (или) его должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение срока таких исправлений.
    5.3. Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба
    5.3.1. Действие (бездействие) и решение должностных лиц органа, осуществляющего муниципальную услугу, могут быть обжалованы:
    - начальнику архивного отдела;
    - Главе администрации Фроловского муниципального района .
    5.3.2. Сведения о графике приема руководителя органа, осуществляющего муниципальную услугу, и руководителя органа местного самоуправления.
    5.3.2.1. Сведения об органе, осуществляющем муниципальную услугу: Архивный отдел Администрации Фроловского муниципального района :
    - местонахождение: Волгоградская область, г. Фролово, ул.Фрунзе , 87;
    - почтовый и электронный адрес: 403531, Волгоградская область, г. Фролово, ул. Фрунзе , 87; ra_frolarhiv@mail.ru;
    - справочные телефоны: 8 (84465) 2-10-21;
    - график работы уполномоченного органа:
    понедельник - пятница - с 8-00 до 17-00;
    перерыв - с 12-00 до 13-00.
    5.3.2.2. Сведения об органе местного самоуправления:
    администрация Фроловcкого муниципального района Волгоградской области:
    - местонахождение: 403531, Волгоградская область, г. Фролово, ул. Фрунзе , 87;
    - почтовый и электронный адрес: 403531, Волгоградская область, г. Фролово, ул.Фрунзе , 87 www.frolovsky.volganet.ru, ;
    - справочные телефоны: 8 (84465) 2-49-95 - приемная;
    - факс: 8 (84465) 2-49-95 ;
    - график работы:
    понедельник - пятница - с 8-00 до 17-00;
    перерыв - с 12-00 до 13-00.
    5.3.3. Руководитель органа, осуществляющего государственную услугу, руководитель органа местного самоуправления:
    - обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;
    - вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления, у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
    - по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление и (или) защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
    5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы
    5.4.1. Основанием для начала процедуры рассмотрения жалобы является поступление и регистрация жалобы на решение, действие (бездействие) органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, и (или) его должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги.
    5.4.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в форме электронного документа, а также может быть принята при личном приеме заявителя. При подаче жалобы в форме электронного документа могут использоваться информационно-телекоммуникационные сети общего пользования, в том числе сеть «Интернет», включая единый портал государственных и муниципальных услуг. При приложении к жалобе подтверждающих документов данные документы также могут быть оформлены в форме электронных документов. При подаче жалобы в форме электронного документа обеспечивается представление заявителю электронного документа, подтверждающего прием жалобы к рассмотрению.
    5.4.3. Жалоба должна содержать:
    - наименование органа местного самоуправления, предоставляющего государственную услугу, фамилию, имя, отчество должностного лица, муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
    - фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
    - сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица, муниципального служащего при предоставлении государственной услуги;
    - доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица, муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
    5.5. Сроки рассмотрения жалобы
    Письменная жалоба, поступившая в архивный отдел администрации Фроловского муниципального района Волгоградской области, орган местного самоуправления рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, осуществляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, осуществляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

    5.6. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации и Волгоградской области
    Основания для приостановления рассмотрения жалобы законодательством Российской Федерации не предусмотрены.
    5.7. Результат рассмотрения жалобы
    - признание правомерным действия (бездействия) и (или) решения должностного лица, принятых в ходе исполнения муниципальной услуги на основании административного регламента, и отказ в удовлетворении жалобы;
    - признание действия (бездействия) и (или) решения должностного лица, принятых в ходе исполнения муниципальной услуги на основании административного регламента, неправомерным и определение в целях устранения допущенных нарушений мер ответственности, предусмотренных трудовым законодательством Российской Федерации, к должностному лицу, ответственному за действие (бездействие) и решение, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения муниципальной услуги на основании административного регламента и повлекшие за собой жалобу заявителя.
    5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы
    Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7 Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
    5.9. Порядок обжалования решения по жалобе
    Решение по жалобе может быть обжаловано в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

    5.10. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
    Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.









    Приложение к административному
    регламенту


    Примерная форма заявления на предоставление муниципальной услуги*

    Кому _________________
    от кого____________________
    (ФИО, адрес проживания
    (регистрации), телефон

    Прошу выдать мне архивную справку (копию, выписку) о

    _________________________________________________________________

    __________________________________________________________________

    __________________________________________________________________
    изложить суть запроса



    /подпись/ /дата/



    Согласен на использование своих персональных данных для формирования запрашиваемого документа в соответствии с Федеральным Законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».


    /подпись/ /дата/


    *Количество форм заявлений определяется уполномоченным органом с учетом тематики запросов. При получении справки на другое физическое лицо заявителю необходимо предъявить нотариально удостоверенную доверенность и свой паспорт.




















    Приложение
    к административному
    регламенту

    Блок-схема предоставления муниципальной услуги



    Административные процедуры img