Исполнение запросов о предоставлении информации (социально - правовые и тематические запросы)

Описание услуги

Исполнение запросов о предоставлении информации

Как получить услугу img

Способы подачи заявки:

  • По e-mail
  • По телефону
  • Почтой
  • Лично

Способы получения результата:

  • По e-mail
  • По телефону
  • Почтой
  • Лично
  • Стоимость и порядок оплаты img

    Услуга предоставляется бесплатно

    Сроки оказания услуги img

    Срок выполнения услуги:

    30 календ.дн.


    Срок, в течение которого заявление о предоставлении услуги должно быть зарегистрировано:

    1 раб.дн


    Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги лично:

    15 мин.

    Категории получателей img


    Физические лица


    Юридические лица

    Основания для оказания услуги, основания для отказа img

    Основание для оказания услуги:


    Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления от заявителя.
    Поступившие письменные запросы заявителей регистрируются в день поступления в установленном порядке, направляются руководителю архивного отдела, который проводит анализ тематики запросов.
    При поступлении в архивный отдел запроса заявителя по электронной почте запрос распечатывается на бумажном носителе и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке.
    Ответственным за исполнение данной процедуры является сотрудник архивного отдела, ответственный за регистрацию заявлений.


    Основание для отказа:


    Предоставлении информации по социально - правовым и тематическим запросам

    – недостаточная информация от заявителя, недостающие документы

    – ответ по существу поставленного в нем вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну

    – отказ заявителя указать в запросе сведения

    – запрос заявителя не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение руководителю государственного архива или уполномоченному на то лицу, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению

    – содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи

    – отсутствие у заявителя документов, предусмотренных законодательством Российской Федерации для подтверждения его полномочий, при получении данных о третьих лицах

    – запросы заявителей не содержат наименования юридического лица (для гражданина – Ф.И.О.), почтового адреса и/или электронного адреса пользователя

    – если в запросе содержится вопрос, на который заявителю ранее многократно давались письменные ответы по существу, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства


    Получение информации по социально - правовым и тематическим запросам

    – недостаточная информация от заявителя, недостающие документы

    – ответ по существу поставленного в нем вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну

    – отказ заявителя указать в запросе сведения

    – запрос заявителя не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение руководителю государственного архива или уполномоченному на то лицу, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению

    – содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи

    – отсутствие у заявителя документов, предусмотренных законодательством Российской Федерации для подтверждения его полномочий, при получении данных о третьих лицах

    – запросы заявителей не содержат наименования юридического лица (для гражданина – Ф.И.О.), почтового адреса и/или электронного адреса пользователя

    – если в запросе содержится вопрос, на который заявителю ранее многократно давались письменные ответы по существу, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства


    Результат оказания услуги img

    Результатом предоставления государственной услуги является  архивная справка, архивная выписка, архивная копия, информационное письмо, тематический перечень архивных документов, тематическая подборка копий архивных документов, ответ об отсутствии запрашиваемых сведений, уведомление о перенаправлении запроса по принадлежности.
    Отказ в предоставлении услуги.

    Документы, необходимые для получения услуги img

    трудовая книжка

    заявление на предоставление государственной услуги (скачать шаблон)

    документ, удостоверяющий личность заявителя

    Документы, предоставляемые по завершению оказания услуги img

    Положительный результат предоставления услуги/исполнения функции:

    Предоставлении информации по социально - правовым и тематическим запросам

    архивная справка (скачать шаблон)

    архивная выписка (скачать шаблон)

    архивная копия (скачать шаблон)

    информационное письмо (скачать шаблон)

    ответ об отсутствии запрашиваемых сведений (скачать шаблон)

    письмо-уведомление об отказе в предоставлении услуги (скачать шаблон)

    Сведения о государственной услуге img


    Реестровый номер услуги:


    3400000010000835965


    Дата последнего обновления сведений на региональном портале государственных услуг (функций):


    2017-09-07

    Порядок обжалования img

    Предметом жалобы является решение и (или) действие (бездействие) органа местного самоуправления, предоставляющего государственную услугу, и (или) его должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении государственной услуги, в том числе в следующих случаях:

    - нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

    - нарушение срока предоставления государственной услуги;

    - требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, для предоставления государственной услуги;

    - отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации дляпредоставления государственной услуги, у заявителя;

    - отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

    - затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

    - отказ органа местного самоуправления, предоставляющего государственную услугу, и (или) его должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении государственной услуги в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение срока таких исправлений.

    Действие (бездействие) и решение должностных лиц органа, осуществляющего государственную услугу, могут быть обжалованы:

    - начальнику архивного отдела;

    - главе Администрации городского округа город Фролово.

    Руководитель органа, осуществляющего государственную услугу, руководитель органа местного самоуправления:

    - обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;

    - вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления, у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;

    - по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление и (или) защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

    Нормативно-правовые акты img

    Об утверждении административного регламента предоставления Администрацией городского округа г. Фролово государственной услуги "Исполнение запросов о предоставлении информации (социально-правовые и тематические запросы)"

    Конституция Российской Федерации

    1993-12-11 00:00:00

    Регистрационный номер: -

    Конституция 12 декабря 1993 года.doc

    Об архивном деле в Российской Федерации

    2004-10-22 00:00:00

    Регистрационный номер: 125-ФЗ

    125 фз.doc

    Об информации, информационных технологиях и о защите информации

    2006-07-27 00:00:00

    Регистрационный номер: 149-ФЗ

    149 фз.doc

    О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации

    2006-05-02 00:00:00

    Регистрационный номер: 59-ФЗ

    59.doc

    О государственной тайне

    1993-07-21 00:00:00

    Регистрационный номер: 5485-1

    N 5485-1.doc

    О персональных данных

    2006-07-27 00:00:00

    Регистрационный номер: 152-ФЗ

    152 фз.doc

    Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг

    2010-07-27 00:00:00

    Регистрационный номер: 210-ФЗ

    210 фз.doc

    Об утверждении правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях, библиотеках, организациях Российской академии наук

    2007-01-17 00:00:00

    Регистрационный номер: 19

    № 19 от 18.01.2007.doc

    Об архивном деле в Волгоградской области

    2009-12-30 00:00:00

    Регистрационный номер: 1981-ОД

    N 1981-ОД.doc

    О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Волгоградской области государственными полномочиями Волгоградской области по хранению, комплектованию, учету и использованию архивных документов и архивных фондов, отнесенных к составу архивного фонда Волгоградской области

    2008-11-19 00:00:00

    Регистрационный номер: 1772-ОД

    N 1772-ОД.doc

    Устав городского округа – город Фролово Волгоградской области

    О внесении изменений в административный регламент предоставления Администрацией городского округа город Фролово государственной услуги «Исполнение запросов о предоставлении информации (социально-правовые и тематические запросы)», утвержденный постановлением Администрации городского округа город Фролово от 17 сентября 2013 года № 1997»

    2015-12-10 00:00:00

    Регистрационный номер: 2263

    №2263 от 10.12.15.doc

    Административный регламент img

    Об утверждении административного регламента предоставления Администрацией городского округа г. Фролово государственной услуги "Исполнение запросов о предоставлении информации (социально-правовые и тематические запросы)"

    Администрация городского округа

    город Фролово Волгоградской области

                                                                                                                         

     

     

     

     

     


    от 17.09.2013 г.      № 1997

     

     

    Об утверждении административного регламента предоставления

    Администрацией городского округа г. Фролово государственной услуги

    «Исполнение запросов о предоставлении информации

    (социально-правовые  и тематические запросы)»

     

     

    В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Администрации городского округа г. Фролово от 07.06.2013 г.                   № 1232 «О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг и функций, и ведении государственной информационной системы «Региональный реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Волгоградской области»,

     

    п о с т а н о в л я ю:

     

    1.      Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления  Администрацией городского округа город Фролово государственной услуги «Исполнение запросов о предоставлении информации (социально-правовые и тематические запросы)».

    2.      Настоящее постановление опубликовать в газете «Вперед» и разместить в сети Интернет на официальном сайте Администрации городского округа город Фролово.

    3.      Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального         опубликования. 

    4.      Контроль исполнения настоящего постановления возложить на первого заместителя Администрации городского округа город Фролово И.И.Пичугина.

                           

     

     

     

    Глава Администрации

    городского округа город Фролово                                                                   В.В.Данков

     

     

     

     

                                                  

     

     

     

     

     

    УТВЕРЖДЕН

    постановлением Администрации                

    городского округа город Фролово

    от 17.09.2013г.   № 1997

     

     

     

    Административный регламент

    предоставления Администрацией городского округа город Фролово

    государственной услуги «Исполнение запросов о предоставлении информации

    (социально-правовые и тематические запросы)»

     

     

    1.Общие положения

    1.1.            Предмет регулирования административного регламента

    Предметом регулирования данного административного регламента является предоставление Администрацией городского округа город Фролово государственной услуги «Исполнение запросов о предоставлении информации (социально-правовые и тематические запросы)».

    1.2. Круг заявителей

    В качестве заявителей на предоставление государственной услуги выступают российские граждане, организации, предприятия, общественные объединения, а также лица без гражданства, в том числе физические лицаи юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации и Волгоградской области либо в силу наделения их в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с уполномоченным органом при предоставлении государственной услуги.

    1.3. Требования к порядку информирования

    о предоставлении государственной услуги

    1.3.1.Сведения об уполномоченном органе:

    1. место нахождения Администрации городского округа город Фролово: Волгоградская область, г. Фролово, ул. Революционная, 12;

    - почтовый и электронный адрес: 403540, Волгоградская область, г. Фролово, ул. Революционная, 12, ag_frol@volganet.ru;

    - график работы:

    понедельник - пятница - с 8-00 до 17-00;

    перерыв - с 12-00 до 13-00.

    Выходные: суббота, воскресенье.

    2. место нахождения архивного отдела: Волгоградская область, г. Фролово, ул. Комсомольская, 49/1;

    - почтовый и электронный адрес: 403540, Волгоградская область, г. Фролово, ул. Комсомольская, 49/1, arhiv@frolovoadmin.ru;

    - график работы:

    понедельник - пятница - с 8-00 до 17-00;

    перерыв - с 12-00 до 13-00.

    Выходные: суббота, воскресенье.

    График приема посетителей:

    вторник - с 8.00 до 17.00

    четверг - с 8.00 до 17.00;

    - справочные телефоны: 8 (84465) 2-33-28.

    1.3.2. Информирование по процедуре исполнения государственной услуги производится:

    - по телефону;

    - по письменным обращениям;

    - по электронной почте;

    - посредством личного обращения заявителя;

    - на сайте Администрации городского округа город Фролово Волгоградской области: город-фролово.рф;

    - на Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript официальном портале Администрации Волгоградской области: WWW.volganet.ru в разделе «Государственные услуги».

    1.3.3. При консультировании по телефону сотрудник архивного отдела должен назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а также наименование уполномоченного органа, а затем подробно со ссылками на соответствующие нормативные правовые акты проинформировать обратившегося по интересующим вопросам.

    В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.

    1.3.4. При информировании по письменным обращениям ответ в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя направляется в виде почтового отправления на адрес заинтересованного лица.

    1.3.5. При информировании по процедуре предоставления государственной услуги по обращениям, направленным по электронной почте, ответ направляется по электронной почте на электронный адрес заявителя.

    1.3.6. При информировании посредством личного обращения сотрудник архивного отдела обязан принять заявителя в соответствии с графиком приема и дать гражданину полный, точный и оперативный ответ на поставленные вопросы.

     

    2.      Стандарт предоставления государственной услуги

    2.1. Наименование государственной услуги

                Наименование государственной услуги: «Исполнение запросов о предоставлении информации (социально-правовые и тематические запросы)».

    2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

    Предоставление государственной услуги осуществляет Администрация городского округа город Фролово. Оформление необходимых документов по предоставлению государственной услуги, возложено на архивный отдел администрации городского округа город Фролово.

    2.3. Результат предоставления государственной услуги

    Результатом предоставления государственной услуги является  архивная справка, архивная выписка, архивная копия, информационное письмо, тематический перечень архивных документов, тематическая подборка копий архивных документов, ответ об отсутствии запрашиваемых сведений, уведомление о перенаправлении запроса по принадлежности.

    Отказ в предоставлении услуги.

    2.4. Сроки предоставления государственной услуги

    Исполнение запроса организации или гражданина организуется на основании  заявления. Сроки по исполнению указанного запроса в предварительном порядке согласовываются с пользователем, но не могут превышать 30 дней с момента регистрации запроса.

    При поступлении в архивный отдел запросов заявителей, которые не могут быть исполнены без предоставления дополнительных сведений или уточнений, архивный отдел  в 7-дневный срок запрашивает у автора запроса эти уточнения и дополнительные сведения.

    Запрос, не относящийся к составу хранящихся в уполномоченном органе архивных документов, в течение 5 дней с момента его регистрации направляется по принадлежности с одновременным уведомлением заявителя о перенаправлении запроса.

    2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих

     предоставление государственной услуги

    Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

    - Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993);

    - Федеральный закон Российской Федерации от 22 октября 2004 года № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации»;

    - Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

    - Федеральный закон Российской Федерации от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

    - Федеральный закон Российской Федерации от 21 июля 1993 г. № 5485-1 «О государственной тайне»;

    - Федеральный закон от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных»;

    - Федеральный закон от 27 июля 2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

    - Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций от 18 января 2007 №19 «Об утверждении правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях, библиотеках, организациях Российской Академии наук»;

    - Закон Волгоградской области от 31.12.2009 № 1981-ОД «Об архивном деле в Волгоградской области»;

    - Закон Волгоградской области от 21 ноября 2008 г. № 1772-ОД «О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Волгоградской области государственными полномочиями Волгоградской области по хранению, комплектованию, учету и использованию архивных документов и архивных фондов, отнесенных к составу архивного фонда Волгоградской области»;

    - Устав  городского округа – город Фролово Волгоградской области;

    - Нормативные правовые акты органа местного самоуправления, касающиеся осуществления государственных полномочий Волгоградской области по хранению, комплектованию, учету и использованию архивных документов и архивных фондов, отнесенных к составу архивного фонда Волгоградской области.

    2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления

    государственной услуги

    2.6.1. Основанием для предоставления государственной услуги является письменный запрос (заявление) заявителя. Заявление и документы (сведения), необходимые для получения услуги, могут быть направлены в Администрацию городского округа город Фролово в форме электронных документов посредством портала государственных и муниципальных услуг. В случае направления в Администрацию городского округа город Фролово заявления в электронной форме основанием для его приема (регистрации) является представление заявителем посредством портала государственных и муниципальных услуг документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», необходимых для предоставления государственной услуги.

    В запросе или заявлении должны быть указаны (приложение № 1):

    - наименование юридического лица на бланке организации; для граждан – фамилия, имя и отчество;

    - почтовый и/или электронный адрес пользователя;

    - интересующие пользователя тема, вопрос, событие, факт, сведения и хронологические рамки запрашиваемой информации;

    - форма получения пользователем информации (информационное письмо, архивная справка, архивная выписка; архивные копии, тематический перечень, тематический обзор документов);

    - личная подпись гражданина или подпись должностного лица. Заявление, которое подается в форме электронного документа, подписывается тем видом электронной подписи, использование которой допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг законодательством Российской Федерации.

    2.6.2. К запросу прилагаются ксерокопии трудовой книжки, других документов, связанных с темой запроса.

    2.6.3. Для требования сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительно представляются документы, подтверждающие полномочия заявителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

    2.6.4. Запрещено требовать от заявителя предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении уполномоченного органа.

    2.7. Перечень оснований для отказа

    в приеме документов при предоставлении государственной услуги

    2.7.1. Основанием для отказа в приеме документов для предоставления государственной услуги является:

    - отказ заявителя указать в запросе сведения, перечисленные в пункте 2.6.1.;

    - отсутствие у заявителя документов, предусмотренных законодательством Российской Федерации для подтверждения его полномочий, при получении данных о третьих лицах.

    2.8.            Перечень оснований для приостановления или отказа

    в предоставлении государственной услуги

    2.8.1. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является отсутствие следующих обязательных требований, предъявляемых к запросам:

    - если запросы заявителей не содержат наименования юридического лица (для гражданина – Ф.И.О.), почтового адреса и/или электронного адреса пользователя;

    - если запрос заявителя не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение  руководителю государственного архива или уполномоченному на то лицу, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если  его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

    - если ответ по существу поставленного в нем вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. Указанная информация может быть предоставлена только при наличии у пользователя документально подтверждающих прав на получение сведений, содержащих государственную тайну и/ или конфиденциальную информацию;

    - если в нем содержится вопрос, на который заявителю ранее многократно давались письменные ответы по существу, и при этом  не приводятся новые доводы или обстоятельства. Руководитель уполномоченного органа или уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного запроса и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же уполномоченный орган. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;

    - если в нем содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Должностное лицо вправе оставить запрос без ответа по сути поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему его, о недопустимости злоупотребления правом.

    2.8.2. Основанием для приостановления рассмотрения запроса могут быть: недостаточная информация от заявителя, недостающие документы. В этом случае должностное лицо, ответственное за исполнение запроса, направляет за подписью руководителя уполномоченного органа просьбу о предоставлении требуемой информации. Решение о приостановлении исполнения запроса принимается руководителем уполномоченного органа в течение 7 рабочих дней с момента его регистрации и длится до момента получения дополнительных сведений, после чего процедура исполнения данного запроса начинается вновь.

    2.9. Порядок, размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги

    Исполнение социально-правовых запросов заявителей выполняется  бесплатно.

    Исполнение тематических запросов заявителей выполняется бесплатно.

    2.10.        Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса

    2.11.        о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления услуги

    Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса или получения результата оказания государственной услуги составляет 15 минут.

    2.11. Срок и порядок регистрации запроса заявителя

     о предоставлении государственной услуги

    Запросы подлежат обязательной регистрации в день поступления в установленном порядке, направляются руководителю архивного отдела, рассматриваются  и передаются непосредственно исполнителю в течение 3-х дней с момента поступления в установленном порядке.

    2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется

    государственная услуга

    2.12.1. Здание, в котором предоставляется  государственная услуга, должно быть оборудовано:

    охранно-пожарной сигнализацией;

    средствами пожаротушения;

    средствами оказания первой медицинской помощи.

    2.12.2. Ожидающие прием заявители располагаются в помещении архивного отдела, которое оборудовано столом, стульями,  настольной лампой, бумагой и ручками для записи информации.

    2.12.3. Кабинеты сотрудников, ответственных за предоставление государственной услуги должны быть снабжены соответствующими табличками с указанием номера кабинета, фамилий, имен, отчеств.

    2.12.4. Рабочие места сотрудников, предоставляющих государственную услугу, оборудованы компьютерами и оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме организовать предоставление государственной услуги.

    2.12.5. Организация приема по информированию о предоставлении государственной услуги осуществляется специалистами уполномоченного органа на рабочем месте в соответствии с графиками работы и приема.

    2.13. Показатели доступности и качества государственной услуги

    2.13.1. Получатели должны быть обеспечены доступной и достоверной информацией, включающей сведения о наименовании и местонахождении архивного отдела, режиме работы, перечне оказываемых услуг, изменениях в деятельности.

    2.13.2. В сети Интернет на сайте Администрации городского округа город Фролово Волгоградской области должны быть размещены и поддерживаться в актуальном режиме:

    - информация о наименовании, адресе и контактных телефонах архивного отдела;

    - текст Административного регламента по предоставлению государственной услуги;

    - перечень документов необходимых для получения государственной услуги;

    - перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

    2.13.3. В архивном отделе  администрации городского округа город Фролово должна размещаться полная информация об услуге на информационных стендах, доступных для всех посетителей:

    - характеристика услуги, область ее предоставления и правила пользования;

    - текст Административного регламента по предоставлению государственной услуги;

    - доступные средства для эффективного общения работников архивного отдела с потребителями (режим работы архивного отдела, номера кабинетов, где осуществляется прием и информирование заинтересованных лиц; номера телефонов контролирующих органов, почтовые адреса, адреса электронной почты, официальных сайтов учреждения).

    3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к их выполнению

    3.1. Перечень административных процедур

    Исполнение государственной услуги предусматривает выполнение следующих административных процедур (приложение № 2):

    - регистрация запроса;

    - анализ тематики запроса;

    - направление запросов на исполнение по принадлежности

    в органы и организации;

    - поиск архивных документов, необходимых для исполнения запроса;

    - оформление архивных справок, архивных выписок и архивных копий, ответа на запрос;

    - отправка архивных справок, архивных выписок и архивных копий, ответа на запрос.

    3.2. Регистрация запроса

    3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления от заявителя.

    3.2.2. Поступившие письменные запросы заявителей регистрируются в день поступления в установленном порядке, направляются руководителю архивного отдела, который проводит анализ тематики запросов.

    3.2.3. При поступлении в архивный отдел запроса заявителя по электронной почте запрос распечатывается на бумажном носителе и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке.

    3.2.4. Ответственным за исполнение данной процедуры является сотрудник архивного отдела, ответственный за регистрацию заявлений.

    3.3. Анализ тематики запросов

    3.3.1. Основанием для начала процедуры является поступление запроса на рассмотрение руководителя.

    3.3.2. Руководитель архивного отдела обеспечивает оперативное рассмотрение запросов пользователей, доведение их до исполнителей.

    3.3.3. Руководитель архивного отдела осуществляет анализ тематики поступивших запросов с использованием имеющихся в муниципальном архиве научно-справочного аппарата, справочников по фондам архивного отдела (если он имеется в наличии) и баз данных программных комплексов «Архивный фонд».

    3.3.4. В результате анализа определяется:

    - правомочность получения заявителем запрашиваемой информации с учетом ограничений на предоставление сведений, содержащих государственную тайну и сведения конфиденциального характера;

    - степень полноты сведений, содержащихся в запросе заявителя, необходимых для проведения поисковой работы;

    - местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения запроса заявителя.

    Срок исполнения данной административной процедуры – 3 дня с момента регистрации запроса.

    3.3.5. Ответственным за исполнение данной процедуры является руководитель архивного отдела.

    3.4. Направление запросов на исполнение по принадлежности

    в органы и организации

    3.4.1. Основанием для начала процедуры является завершение анализа тематики запроса руководителем архивного отдела.

    3.4.2. По итогам анализа тематики поступивших запросов руководитель архивного отдела направляет запросы на исполнение по принадлежности, с одновременным уведомлением заявителя о перенаправлении запроса:

    - в государственные архивы Волгоградской области;

    - в архивные учреждения муниципальных образований Волгоградской области;

    - в другие органы и организации, имеющие на хранении документы, необходимые для исполнения запросов.

    3.4.3. Срок исполнения административной процедуры – 5 дней с момента регистрации запроса.

    3.4.4. Ответственным за исполнение данной процедуры является руководитель архивного отдела.

    3.5. Поиск архивных документов, необходимых для исполнения запросов

    3.5.1. Основанием для начала процедуры является получение запроса ответственными исполнителями.

    3.5.2. Специалисты архивного отдела при помощи имеющегося научно-справочного аппарата и баз данных, программных комплексов о составе документов определяют архивные шифры единиц хранения, необходимых для исполнения запроса.

    3.5.3. В соответствии с архивными шифрами специалисты архивного отдела заказывают необходимые для исполнения запроса единицы хранения и приступают к исполнению запроса. По окончании исполнения запроса все полученные дела сдаются в архивохранилище.

    3.5.4. Срок исполнения административной процедуры – 30 дней с момента регистрации запроса.

    3.5.5. Ответственным за исполнение данной процедуры является ответственный исполнитель.

    3.6. Оформление архивных справок, архивных выписок

    и архивных копий, ответов на запросы

    3.6.1. Основанием для начала процедуры является завершение поиска ответственным исполнителем архивных документов, необходимых для исполнения запроса.

    3.6.2. Результатом предоставления государственной услуги является архивная справка, архивная выписка, архивная копия, уведомление о перенаправлении запроса по принадлежности или ответ об отсутствии запрашиваемых сведений муниципального архива, имеющий юридическую силу и содержащий документную информацию о предмете запроса.

    Текст в архивной справке дается в хронологической последовательности событий. В архивной справке допускается цитирование архивных документов.

    Несовпадение отдельных данных архивных документов со сведениями, изложенными в запросе, не является препятствием для включения их в архивную справку при условии, если совпадение всех остальных сведений не вызывает сомнений в тождественности лица или фактов, о которых говорится в архивных документах. В архивной справке эти данные воспроизводятся так, как они изложены в архивных документах, а расхождения, несовпадения и неточные названия, отсутствие имени, отчества, инициалов или наличие одного из них оговариваются в тексте справки в скобках («Так в документе», «Так в оригинале»).

    Сведения о работе, учебе в нескольких организациях, учебных заведениях включаются в одну архивную справку.

    В примечаниях по тексту архивной справки оговариваются неразборчиво написанные, исправленные автором, не поддающиеся прочтению вследствие повреждения текста оригинала места («Так в тексте оригинала», «В тексте неразборчиво»).

    В тексте архивной справки не допускаются изменения, исправления, комментарии, собственные выводы исполнителя по содержанию архивных документов, на основании которых составлена архивная справка.

    После текста архивной справки приводятся архивные шифры и номера листов единиц хранения архивных документов, печатные издания, использовавшиеся для составления архивной справки. В тексте архивной справки допускается проставление архивных шифров и номера листов единиц хранения архивных документов сразу после изложения каждого факта события. В архивной справке, объем которой превышает один лист, листы должны быть прошиты, пронумерованы и скреплены печатью муниципального архива.

    Архивная справка  подписывается руководителем уполномоченного органа и исполнителем, заверяется  печатью архивного отдела.

    3.6.3. Архивная выписка – документ муниципального архива, дословно воспроизводящий часть текста архивного документа, относящийся к определенному факту, событию, лицу, с указанием архивного шифра и номеров листов единицы хранения.

    В архивной выписке название архивного документа, его номер и дата воспроизводятся полностью. Извлечениями из текстов архивных документов должны быть исчерпаны все имеющиеся данные по запросу. Начало и конец каждого извлечения, а также пропуски в тексте архивного документа отдельных слов обозначаются многоточием.

    В примечаниях к тексту архивной выписки делаются соответствующие оговорки о частях текста оригинала, неразборчиво написанных, исправленных автором, не поддающихся прочтению вследствие повреждения текста и т.д. Отдельные слова и выражения оригинала, вызывающие сомнения в их точности, оговариваются словами "Так в тексте оригинала", "Так в документе". После текста архивной выписки указываются архивный шифр и номера листов единицы хранения архивного документа.

    Аутентичность выданных по запросам архивных выписок удостоверяется подписью руководителя архивного отдела и исполнителем, заверяется  печатью архивного отдела.

    3.6.4. Архивная копия – дословно воспроизводящая текст архивного документа копия, с указанием архивного шифра и номеров листов единиц хранения архивных документов, которые проставляются на обороте каждого листа архивной копии. Все листы архивной копии скрепляются.

    Архивная копия заверяется руководителем уполномоченного органа и исполнителем, заверяется  печатью уполномоченного органа.

    На обороте каждого листа архивной копии проставляются архивные шифры и номера листов единиц хранения архивного документа. Все листы архивной копии скрепляются и на месте скрепления заверяются печатью архивного отдела и подписью его руководителя или уполномоченного должностного лица.

    3.6.5. При отсутствии документов, необходимых для исполнения запроса, составляется отрицательный ответ на бланке уполномоченного органа. В ответе излагается причина, по которой не представляется возможным выдать истребуемый документ или справку.

    3.6.6. Архивные справки, архивные выписки, архивные копии, информационные письма, тематические перечни архивных документов, тематические подборки архивных документов и отрицательные ответы оформляются исполнителем на русском языке.

    3.6.7. Рассмотрение запроса считается законченным, если по нему приняты необходимые меры, и автор запроса проинформирован о результатах рассмотрения.

    3.6.8. Срок исполнения административной процедуры – 30 дней с момента регистрации запроса.

    3.6.9. Ответственными за исполнение данной процедуры является ответственный исполнитель и руководитель архивного отдела.

    3.7. Отправка архивных справок, архивных выписок

     и архивных копий, ответов на запрос

    3.7.1. Основанием для начала процедуры является окончание  оформления архивных справок, архивных выписок и архивных копий, ответов на запросы.

    3.7.2. Архивная справка, архивная выписка, архивная копия  и ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, предназначенные для направления заявителям, высылаются архивным отделом на следующий день после их оформления по почте простыми письмами непосредственно в адрес заявителей или выдаются лично в руки заявителям.

    3.7.3. Ответы на письменные запросы заявителей, поступившие по почте, по электронной почте, факсимильной связью направляются в письменном виде по почте. В случае поступления коллективного письменного запроса заявителей ответ на обращение направляется в адрес заявителя, указанного в запросе первым, если в запросе не указан иной адресат для ответа.

    3.7.4. Сведения, содержащие персональные данные о третьих лицах, предоставляются уполномоченному лицу на основании доверенности, заверенной в установленном порядке.

    3.7.5. Рассмотрение запроса считается законченным, если по нему приняты необходимые меры, и автор запроса проинформирован о результатах рассмотрения.

    3.7.6. Ответственным за исполнение данной процедуры является лицо, ответственное за отправку почты.

    4. Формы контроля за исполнением административного регламента

    4.1. Организация работы по реализации административного регламента и текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги осуществляется начальником архивного отдела.

    4.2. Заявители могут контролировать предоставление государственной услуги путем получения информации о ней по телефону, по письменным обращениям, по электронной почте уполномоченного органа.

    4.3. Контроль за полнотой и качеством исполнения государственной услуги включает в себя проведение проверок (плановых, внеплановых, в том числе по конкретному обращению заявителя), выявление и устранение нарушений прав пользователей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов  на обращения пользователей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, сотрудников архивного отдела.

     4.4. Контроль за полнотой и качеством исполнения государственной услуги включает в себя анализ выполнения плановых показателей.

    4.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав пользователей, к виновным лицам применяются меры ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

    5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу,

    а также его должностных лиц

    Заявитель вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) органа местного самоуправления, предоставляющего государственную услугу, и (или) его должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении государственной услуги в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

    Предметом жалобы является решение и (или) действие (бездействие) органа местного самоуправления, предоставляющего государственную услугу, и (или) его должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении государственной услуги, в том числе в следующих случаях:

    - нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

    - нарушение срока предоставления государственной услуги;

    - требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, для предоставления государственной услуги;

    - отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации дляпредоставления государственной услуги, у заявителя;

    - отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

    - затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

    - отказ органа местного самоуправления, предоставляющего государственную услугу, и (или) его должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении государственной услуги в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение срока таких исправлений.

    Действие (бездействие) и решение должностных лиц органа, осуществляющего государственную услугу, могут быть обжалованы:

    - начальнику архивного отдела;

    - главе Администрации городского округа город Фролово.

    Руководитель органа, осуществляющего государственную услугу, руководитель органа местного самоуправления:

    - обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;

    - вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления, у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;

    - по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление и (или) защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

    Основанием для начала процедуры рассмотрения жалобы является поступление и регистрация жалобы на решение, действие (бездействие) органа местного самоуправления, предоставляющего государственную услугу, и (или) его должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении государственной услуги.

    Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в форме электронного документа, а также может быть принята при личном приеме заявителя. При подаче жалобы в форме электронного документа могут использоваться информационно-телекоммуникационные сети общего пользования, в том числе сеть Интернет, включая единый портал государственных и муниципальных услуг. При приложении к жалобе подтверждающих документов данные документы также могут быть оформлены в форме электронных документов. При подаче жалобы в форме электронного документа обеспечивается представление заявителю электронного документа, подтверждающего прием жалобы к рассмотрению.

    Жалоба должна содержать:

    - наименование органа местного самоуправления, предоставляющего государственную услугу, фамилию, имя, отчество должностного лица, муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

    - фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

    - сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа местного самоуправления, предоставляющего государственную услугу, должностного лица, муниципального служащего при предоставлении государственной услуги;

    - доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа местного самоуправления, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица, муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

    Письменная жалоба, поступившая в Администрацию городского округа город Фролово рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

    Основания для приостановления рассмотрения жалобы законодательством Российской Федерации не предусмотрены.

    Результат рассмотрения жалобы

    - признание правомерным действия (бездействия) и (или) решения должностного лица, принятых в ходе исполнения государственной услуги на основании Административного регламента, и отказ в удовлетворении жалобы;

    - признание действия (бездействия) и (или) решения должностного лица, принятых в ходе исполнения государственной услуги на основании Административного регламента, неправомерным и определение в целях устранения допущенных нарушений мер ответственности, предусмотренных трудовым законодательством Российской Федерации, к должностному лицу, ответственному за действие (бездействие) и решение, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения государственной услуги на основании Административного регламента и повлекшие за собой жалобу заявителя.

    Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7 Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

    Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Приложение № 1

    к административному Регламенту

     

     

     

     

     

     

    Примерная форма заявления

    на предоставление государственной услуги*

     

                                                                                                  Кому______________________         

                                                                                                 

    от кого____________________

                                                                                                        (ФИО, адрес проживания

                                                                                                           (регистрации), телефон)

                                                                                                 

    Прошу  выдать мне архивную справку (копию, выписку) о 

     

    ___________________________________________________________________________

    ___________________________________________________________________________

    ___________________________________________________________________________

    изложить суть запроса

     

     

                                            /подпись/                                                                /дата/

     

     

    Согласен на использование своих персональных данных для формирования запрашиваемого документа в соответствии с Федеральным Законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

     

     

                                            /подпись/                                                                           /дата/

     

     

    *Количество форм заявлений определяется  уполномоченным органом с учетом тематики запросов. При получении справки на другое физическое лицо заявителю необходимо предъявить нотариально удостоверенную доверенность и свой паспорт.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Приложение № 2

    к административному Регламенту

     

     

     

     

     

    Блок-схема предоставления государственной услуги

     

    Регистрация запроса

    Анализ тематики запроса

    В уполномоченном органе есть необходимые для исполнения запроса архивные документы

    Составление ответа

    о необходимости предоставления данных, необходимых для исполнения запроса 

    Поиск необходимых сведений по имеющимся в уполномоченном органе архивным документам

    Оформление архивных справок, архивных выписок и архивных копий, ответа на запрос

    Отправка ответа

    Отправка архивных справок, архивных выписок и архивных копий, ответа на запрос

     

     

     

     

     

     

    В запросе нет данных, необходимых для исполнения запроса

    В уполномоченном органе нет необходимых для исполнения запроса архивных документов

     

    Направление запроса по принадлежности

    Уведомление заявителя о перенаправлении запроса по принадлежности

     

     

     

    Административные процедуры img

    Регистрация запроса

    Основания для начала:

    Поступление заявления от заявителя

    Порядок передачи результата оказания:

    После регистрации документов, заявление направляется начальнику отдела

    Результат:

    Зарегистрированные документы

    Анализ тематики запроса

    Основания для начала:

    Поступление запроса на рассмотрение руководителя

    Порядок передачи результата оказания:

    Руководитель архивного отдела направляет запросы на исполнение по принадлежности, с одновременным уведомлением заявителя о перенаправлении запроса

    Результат:

    В результате анализа определяется:

    - правомочность получения заявителем запрашиваемой информации с учетом ограничений на предоставление сведений, содержащих государственную тайну и сведения конфиденциального характера;

    - степень полноты сведений, содержащихся в запросе заявителя, необходимых для проведения поисковой работы;

    - местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения запроса заявителя.

    Направление запросов на исполнение по принадлежности в органы и организации

    Основания для начала:

    Завершение анализа тематики запроса руководителем архивного отдела.

    Порядок передачи результата оказания:

    Направление запросов в рамках межведомственного взаимодействия

    Результат:

    По итогам анализа тематики поступивших запросов руководитель архивного отдела направляет запросы на исполнение по принадлежности, с одновременным уведомлением заявителя о перенаправлении запроса:

    - в государственные архивы Волгоградской области;

    - в архивные учреждения муниципальных образований Волгоградской области;

    - в другие органы и организации, имеющие на хранении документы, необходимые для исполнения запросов.

    Поиск архивных документов, необходимых для исполнения запроса

    Основания для начала:

    получение запроса ответственными исполнителями

    Порядок передачи результата оказания:

    Специалисты архивного отдела при помощи имеющегося научно-справочного аппарата и баз данных, программных комплексов о составе документов определяют архивные шифры единиц хранения, необходимых для исполнения запроса.

    Результат:

    поиск архивных документов

    Оформление архивных справок, архивных выписок и архивных копий, ответа на запрос

    Основания для начала:

    завершение поиска ответственным исполнителем архивных документов, необходимых для исполнения запроса

    Порядок передачи результата оказания:

    Подготовка документов для выдачи заявителю

    Результат:

    архивная справка, архивная выписка, архивная копия, уведомление о перенаправлении запроса по принадлежности или ответ об отсутствии запрашиваемых сведений муниципального архива, имеющий юридическую силу и содержащий документную информацию о предмете запроса

    Отправка архивных справок, архивных выписок и архивных копий, ответа на запрос

    Основания для начала:

    окончание  оформления архивных справок, архивных выписок и архивных копий, ответов на запросы

    Порядок передачи результата оказания:

    Архивная справка, архивная выписка, архивная копия  и ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, предназначенные для направления заявителям, высылаются архивным отделом на следующий день после их оформления по почте простыми письмами непосредственно в адрес заявителей или выдаются лично в руки заявителям.

    Ответы на письменные запросы заявителей, поступившие по почте, по электронной почте, факсимильной связью направляются в письменном виде по почте. В случае поступления коллективного письменного запроса заявителей ответ на обращение направляется в адрес заявителя, указанного в запросе первым, если в запросе не указан иной адресат для ответа

    Результат:

    Направление заявителю архивной справки, архивной выписки, архивной копии  и ответов об отсутствии запрашиваемых сведений