Оказание методической помощи, консультации

Описание услуги

Оказание методической помощи, консультации

Как получить услугу img

Способы подачи заявки:

  • По e-mail
  • По телефону
  • Почтой
  • Через законного представителя
  • Лично
  • Экспедитором (курьером)

Способы получения результата:

  • По e-mail
  • По телефону
  • Почтой
  • Через законного представителя
  • Лично
  • Экспедитором (курьером)
  • Стоимость и порядок оплаты img

    Услуга предоставляется бесплатно

    Сроки оказания услуги img

    Срок выполнения услуги:

    3 календ.дн.


    Срок, в течение которого заявление о предоставлении услуги должно быть зарегистрировано:

    1 раб.дн


    Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги лично:

    15 мин.

    Категории получателей img


    Физические лица


    Юридические лица

    Основания для оказания услуги, основания для отказа img

    Основание для оказания услуги:


    Основанием для предоставления муниципальной услуги является личное заявление исследователя или письмо направляющей организации, поступившие в адрес архивного отдела.

    В личном заявлении указываются:

    - наименование организации, в которую обращается пользователь, либо фамилия, имя, отчество должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица;

    -фамилия, имя, отчество пользователя,

    - тема и хронологические рамки исследования;

    - личная подпись и дата.

    В письме направляющей организации указываются:    

      - наименование организации, в которую обращается пользователь, либо фамилия, имя, отчество должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица;

    -фамилия, имя, отчество пользователя,

    - должность, если выполняется служебное задание,

    - ученое звание, ученая степень, если ведется научная работа,

    - тема и хронологические рамки исследования;

    - подпись руководителя.

    Письмо направляющей организации оформляется на официальном бланке письма организации.

    Все исследователи при посещении архивного отдела предъявляют документы, удостоверяющие личность.


    Основание для отказа:


    Оказание методической помощи, консультации

    – выдача их другому пользователю

    – плохое физическое состояние архивных документов

    – выдача дел и документов во временное пользование другим учреждениям

    – необходимость выполнения служебных заданий сотрудниками архивного отдела (справочная работа, тематическая разработка фондов, подготовка информационных материалов по запросам органов местного самоуправления, сборников документов, изготовление страхового фонда или фонда пользования, проведение проверки наличия документов, реставрация или копирование документов и др.)

    – экспонирование заказанных материалов на выставке

    – если архивные документы не прошли упорядочение

    – ограничения на использование документов, установленные в соответствии с законодательством Российской Федерации или фондообразователем при передаче документов на постоянное хранение


    Получение методической помощи, консультации

    – выдача их другому пользователю

    – плохое физическое состояние архивных документов

    – выдача дел и документов во временное пользование другим учреждениям

    – необходимость выполнения служебных заданий сотрудниками архивного отдела (справочная работа, тематическая разработка фондов, подготовка информационных материалов по запросам органов местного самоуправления, сборников документов, изготовление страхового фонда или фонда пользования, проведение проверки наличия документов, реставрация или копирование документов и др.)

    – экспонирование заказанных материалов на выставке

    – если архивные документы не прошли упорядочение

    – ограничения на использование документов, установленные в соответствии с законодательством Российской Федерации или фондообразователем при передаче документов на постоянное хранение


    Результат оказания услуги img

    Результатом предоставления муниципальной услуги является:
    -  выдача архивных документов для исследования и оказание методической помощи, консультации в получении необходимой информации.

    Документы, необходимые для получения услуги img

    заявление на предоставление услуги (скачать шаблон)

    документ, удостоверяющий личность

    Документы, предоставляемые по завершению оказания услуги img

    Положительный результат предоставления услуги/исполнения функции:

    Оказание методической помощи, консультации

    письмо-уведомление об отказе в предоставлении услуги (скачать шаблон)

    письмо об отсрочке в предоставлении услуги

    письмо-разрешение на работу с архивными документами (скачать шаблон)

    Сведения о государственной услуге img


    Реестровый номер услуги:


    3400000010000133686


    Дата последнего обновления сведений на региональном портале государственных услуг (функций):


    2018-03-06

    Порядок обжалования img

    1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) должностных лиц архивного отдела, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.

    2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) должностных лиц архивного отдела.

    Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

    1) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении методической помощи, консультации;

    2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

    3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, для предоставления муниципальной услуги;

    4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

    5) отказ в предоставлении методической помощи, консультации, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

    6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

    7) отказ должностного лица архивного отдела в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

    8) некорректное поведение должностных лиц по отношению к гражданину;

    9) некомпетентная консультация, данная должностным лицом гражданину.

    3. Жалоба должна содержать:

    1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

    2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

    3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) специалистов архивного отдела;

    4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

    4. Перечнем оснований для отказа в рассмотрении жалобы является:

    а) жалоба содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица;

    б) жалоба не поддается прочтению;

    в) жалоба по тем же основаниям и по тем же условиям ранее была рассмотрена администрацией городского округа город Фролово либо организацией, в которую она вновь поступила, и гражданин поставлен в известность о результатах ее рассмотрения.

    5. Основанием для приостановления рассмотрения жалобы является необходимость направления запроса в органы государственной власти Российской Федерации и Волгоградской области, в органы местного самоуправления и организации.

    6. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования являются письменные или устные обращения заявителей в администрацию городского округа город Фролово, архивный отдел, предоставляющие муниципальную услугу.

    7. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации городского округа город Фролово, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

    8. Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. При этом документы, ранее поданные заявителями в архивный отдел для предоставления муниципальной услуги, выдаются по их просьбе в виде выписок или копий.

    9. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме:

    а) в архивный отдел;

    б) в администрацию городского округа город Фролово;

    в) в отдел по управлению архивами министерства культуры Волгоградской области.

    10. Жалоба, поступившая в архивный отдел, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

    11. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

    1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации;

    2) отказывает в удовлетворении жалобы.

    12. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

    В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

    Нормативно-правовые акты img

    О внесении изменений в Административный регламент предоставления Администрацией городского округа город Фролово Волгоградской области муниипальной услуги "Организация исполнения запросов социально-правового характера", утвержденный постановлением Администрации городского округа город Фролово Волгоградской области от 25.11.2011 № 2567 (в ред. от 29.10.2013 № 2280, от 10.12.2015 № 2266)

    2018-02-14 00:00:00

    Регистрационный номер: 215

    215 от 14.02.18.doc

    Об утверждении административного регламента предоставления архивным отделом Администрации городского округа город Фролово муниципальной услуги "Оказание методической помощи, консультации"

    Конституция Российской Федерации

    1993-12-12 00:00:00

    Регистрационный номер: -

    Конституция 12 декабря 1993 года.doc

    Об архивном деле в Российской Федерации

    2004-10-22 00:00:00

    Регистрационный номер: 125-ФЗ

    125 фз.doc

    Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации

    2002-10-06 00:00:00

    Регистрационный номер: 131-ФЗ

    131 фз.doc

    Об утверждении правил организации хранения, комплектования,учёта и использования документов Архивного Фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук

    2007-01-18 00:00:00

    Регистрационный номер: 19

    № 19 от 18.01.2007.doc

    Об архивном деле в Волгоградской области

    2009-12-30 00:00:00

    Регистрационный номер: 1981-ОД

    1981-ОД.doc

    О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Волгоградской областигосударственными полномочиями Волгоградской области по хранению, комплектованию, учету и использованию архивных документов и архивных фондов, отнесенных к составу архивного фонда Волгоградской области

    2008-10-12 00:00:00

    Регистрационный номер: 1772-ОД

    N 1772-ОД.doc

    О внесении изменений в административный регламент Администрации городского округа г. Фролово предоставления муниципальной услуги "Оказание методической помощи, консультации", утвержденный постановлением Администрации городского округа город Фролово от 25.11.2011 г. № 2566

    2013-10-29 00:00:00

    Регистрационный номер: 2279

    2279 о внесении изм. в адм.рег. 2566 от 25.11.11..doc

    О внесении изменений в административный регламент предоставления архивным отделом Администрации городского округа город Фролово муниципальной услуги «Оказание методической помощи, консультации», утвержденный постановлением Администрации городского округа город Фролово от 25 ноября 2011 года № 2566 (в ред. пост. от 29.10.2013 № 2279)»

    2015-12-10 00:00:00

    Регистрационный номер: 2265

    №2265 от 10.12.15.doc

    Административный регламент img

    Об утверждении административного регламента предоставления архивным отделом Администрации городского округа город Фролово муниципальной услуги "Оказание методической помощи, консультации"











    АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ГОРОД ФРОЛОВО

    ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

     

    ПОСТАНОВЛЕНИЕ

    от 25 ноября 2011 г. N 2566

     

    ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

    АРХИВНЫМ ОТДЕЛОМ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА

    ГОРОД ФРОЛОВО МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

    "ОКАЗАНИЕ МЕТОДИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ, КОНСУЛЬТАЦИИ"

     

    Список изменяющих документов

    (в ред. постановлений администрации городского округа

    г. Фролово Волгоградской обл. от 29.10.2013 N 2279,

    от 10.12.2015 N 2265, от 14.02.2018 N 214)

     

    В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации городского округа город Фролово от 25.02.2011 N 331 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг администрацией городского округа город Фролово и ее структурными подразделениями" постановляю:

    1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления архивным отделом администрации городского округа город Фролово муниципальной услуги "Оказание методической помощи, консультации".

    2. Опубликовать административный регламент предоставления архивным отделом администрации городского округа город Фролово муниципальной услуги "Оказание методической помощи, консультации" в сети Интернет на официальном сайте администрации городского округа город Фролово Волгоградской области и в официальном печатном издании газете "Вперед".

    3. Контроль исполнения настоящего постановления возложить на первого заместителя администрации городского округа город Фролово Пичугина И.И.

     

    Глава администрации

    городского округа

    город Фролово

    В.В.ДАНКОВ

     

     

     

     

     

    Приложение

    к постановлению

    администрации городского

    округа город Фролово

    от 25 ноября 2011 г. N 2566

     

    АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

    ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

    "ОКАЗАНИЕ МЕТОДИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ, КОНСУЛЬТАЦИИ"

     

    Список изменяющих документов

    (в ред. постановлений администрации городского округа

    г. Фролово Волгоградской обл. от 29.10.2013 N 2279,

    от 10.12.2015 N 2265, от 14.02.2018 N 214)

     

    1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

     

    1.1. Предмет регулирования регламента.

    1.1.1. Административный регламент архивного отдела администрации городского округа город Фролово о предоставлении муниципальной услуги "Оказание методической помощи, консультации" (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) архивного отдела при предоставлении муниципальной услуги.

    1.2. Круг заявителей.

    1.2.1. Заявителями муниципальной услуги являются:

    - ведущие исследование по личной инициативе;

    - ведущие научную работу в соответствии с планами научно-исследовательских учреждений;

    - выполняющие служебное задание.

    Все исследователи обладают равными правами на доступ к открытым архивным документам муниципального архива.

    1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.

    1.3.1. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется на официальном сайте в сети Интернет администрации городского округа город Фролово www.город-фролово.рф; электронный адрес администрации городского округа город Фролово - ag_frol@volganet.ru; электронный адрес архивного отдела - arhiv@frolovoadmin.ru; факс: 8 (84465) 2-14-58.

    (пп. 1.3.1 в ред. постановления администрации городского округа г. Фролово Волгоградской обл. от 29.10.2013 N 2279)

    1.3.2. Порядок, формы и место размещения муниципальной услуги.

    Информирование граждан о муниципальной услуге осуществляется непосредственно в помещении администрации городского округа город Фролово на информационных стендах, на официальном сайте в сети Интернет городского округа город Фролово и при личном консультировании специалистами архивного отдела:

    - с использованием средств телефонной связи;

    - с использованием средств массовой информации: публикации в газетах.

    1.3.2.1. На информационных стендах архивного отдела размещаются следующие информационные материалы:

    - выдержки из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги;

    - выдержки из административного регламента с приложениями;

    - краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;

    - перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;

    - перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

    - порядок обжалований действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;

    - график приема для консультаций о предоставлении муниципальной услуги, номер факса, адрес электронной почты и адрес сайта городского округа город Фролово в сети Интернет;

    - необходимая оперативная информация о предоставлении муниципальной услуги.

    1.3.2.2. При личном обращении граждан специалист архивного отдела информирует:

    - об условиях и правилах предоставления муниципальной услуги;

    - об условиях отказа в предоставлении муниципальной услуги;

    - об обязательствах получателя муниципальной услуги.

    Личный прием осуществляется согласно графику приема пользователей в порядке очереди без предварительной записи.

    Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги рассчитывается с учетом выделения на прием одного посетителя 15 минут.

    (введено постановлением администрации городского округа г. Фролово Волгоградской обл. от 29.10.2013 N 2279)

    1.3.3.3. Использование средств телефонной связи, в том числе личное консультирование специалистами архивного отдела.

    При консультировании пользователей по телефону и на личном приеме специалист архивного отдела подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Информирование о предоставлении муниципальной услуги при личном обращении граждан или по телефону не должно превышать 10 минут.

    При информировании по письменным обращениям по процедуре предоставления муниципальной услуги ответ на обращение направляется почтой или по факсу в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации данного обращения.

     

    2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

     

    2.1. Наименование муниципальной услуги: оказание методической помощи, консультации.

    2.2. Наименование исполнителя муниципальной услуги.

    Муниципальную услугу предоставляет архивный отдел администрации городского округа город Фролово.

    2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.

    2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

    - выдача архивных документов для исследования и оказание методической помощи, консультации в получении необходимой информации.

    2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.

    Научно-справочный аппарат к документам архива предоставляется в день обращения. Выдача документов не должна превышать 3 дней.

    2.5. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги.

    Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

    Конституцией Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993);

    Федеральным законом от 22.10.2004 N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации";

    Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

    приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 N 19 "Об утверждении правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук";

    перечнем типовых управленческих документов, образующихся в деятельности организаций, с указанием сроков хранения;

    Законом Волгоградской области от 31.12.2009 N 1981-ОД "Об архивном деле в Волгоградской области";

    (в ред. постановления администрации городского округа г. Фролово Волгоградской обл. от 29.10.2013 N 2279)

     

    Законом Волгоградской области от 12.10.2008 N 1772-ОД "О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Волгоградской области государственными полномочиями Волгоградской области по хранению, комплектованию, учету и использованию архивных документов и архивных фондов, отнесенных к составу архивного фонда Волгоградской области";

    нормативно-правовыми документами администрации городского округа город Фролово и настоящим Регламентом.

    2.6. Основание для предоставления муниципальной услуги.

    Основанием для предоставления муниципальной услуги является личное заявление исследователя или письмо направляющей организации, поступившие в адрес архивного отдела.

    В личном заявлении указываются:

    - наименование организации, в которую обращается пользователь, либо фамилия, имя, отчество должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица;

    - фамилия, имя, отчество пользователя;

    - тема и хронологические рамки исследования;

    - личная подпись и дата.

    В письме направляющей организации указываются:

    - наименование организации, в которую обращается пользователь, либо фамилия, имя, отчество должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица;

    - фамилия, имя, отчество пользователя;

    - должность, если выполняется служебное задание;

    - ученое звание, ученая степень, если ведется научная работа;

    - тема и хронологические рамки исследования;

    - подпись руководителя.

    Письмо направляющей организации оформляется на официальном бланке письма организации.

    Все исследователи при посещении архивного отдела предъявляют документы, удостоверяющие личность.

    2.7. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

    Основанием для отказа в предоставлении услуги является:

    - плохое физическое состояние архивных документов;

    - ограничения на использование документов, установленные в соответствии с законодательством Российской Федерации или фондообразователем при передаче документов на постоянное хранение.

    Основанием для отсрочки в предоставлении услуги является:

    - необходимость выполнения служебных заданий сотрудниками архивного отдела (справочная работа, тематическая разработка фондов, подготовка информационных материалов по запросам органов местного самоуправления, сборников документов, изготовление страхового фонда или фонда пользования, проведение проверки наличия документов, реставрация или копирование документов и др.);

    - выдача дел и документов во временное пользование другим учреждениям;

    - экспонирование заказанных материалов на выставке;

    - выдача их другому пользователю;

    - если архивные документы не прошли упорядочение.

    2.8. Оплата за предоставление муниципальной услуги.

    Плата за посещение архивного отдела администрации городского округа город Фролово и пользование архивными документами не взимается.

    2.9. Организация приема исследователей.

    График работы с получателями муниципальной услуги:

    - часы приема получателей муниципальной услуги, перерыв для отдыха и питания для специалистов архивного отдела устанавливаются правилами внутреннего трудового распорядка и регламентом работы архивного отдела;

    - при высокой нагрузке по решению руководителя уполномоченного органа продолжительность времени и количества дней приема могут быть изменены.

    Заявителям должна быть предоставлена возможность для предварительной записи на представление архивных документов для исследований. Предварительная запись может осуществляться при личном обращении заявителей, по телефону или с использованием электронной почты.

    При предварительной записи заявитель должен сообщить свои персональные данные (фамилию, имя, отчество, место жительство) и желаемое время получения архивных документов для исследований. Заявителю сообщается время представления документов и кабинет, в который следует обратиться.

    2.10. Требования к удобству и комфорту мест для предоставления муниципальной услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством РФ о социальной защите инвалидов.

    (в ред. постановления администрации городского округа г. Фролово Волгоградской обл. от 10.12.2015 N 2265)

    Помещения для предоставления муниципальной услуги размещаются на нижних этажах зданий, оборудованных отдельным входом, или в отдельно стоящих зданиях. Фасад здания должен быть оборудован осветительными приборами, которые позволят ознакомиться с информационными табличками.

    Здание должно быть оборудовано информационной табличкой (вывеской), предназначенной для доведения до сведения заинтересованных лиц следующей информации: наименование архивного отдела; место нахождения и юридический адрес; график (режим) работы; телефонные номера. Информационные таблички должны размещаться рядом с входом либо на двери входа так, чтобы их хорошо видели посетители.

    Места, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи (аптечки).

    Помещение, выделенное для предоставления муниципальной услуги, должно соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы".

    В помещении архивного отдела исследователю должно быть предоставлено место для работы с документами, оборудованное осветительным прибором.

    В помещениях архивного отдела должна быть предусмотрена возможность для копирования архивных документов.

    2.10.1. В здании, в котором предоставляется муниципальная услуга, создаются условия для прохода инвалидов и маломобильных групп населения. Также создаются условия для беспрепятственного доступа инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) к местам предоставления муниципальной услуги. Обеспечивается возможность самостоятельного передвижения по территории, входа и выхода из здания, в котором предоставляется муниципальная услуга. На стоянке должны быть предусмотрены места для парковки специальных транспортных средств инвалидов.

    (пп. 2.10.1 введен постановлением администрации городского округа г. Фролово Волгоградской обл. от 10.12.2015 N 2265)

    2.10.2. Предусмотреть дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, обеспечить допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика.

    (пп. 2.10.2 введен постановлением администрации городского округа г. Фролово Волгоградской обл. от 10.12.2015 N 2265)

    2.10.3. В учреждении, предоставляющем муниципальную услугу, назначены работники для оказания помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

    (пп. 2.10.3 введен постановлением администрации городского округа г. Фролово Волгоградской обл. от 10.12.2015 N 2265)

    2.11. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

    2.11.1. Показателем доступности муниципальной услуги является размещение на портале государственных и муниципальных услуг области, на официальном сайте городского округа город Фролово, на информационных стендах:

    - информации о муниципальной услуге, порядке и сроках ее предоставления;

    - сведений о местонахождении, о графике (режиме) работы, контактных телефонах, адресах электронной почты администрации городского округа город Фролово;

    - размещение перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

    2.11.2. Показателями качества муниципальной услуги являются:

    - предоставление муниципальной услуги в соответствии с требованиями административного регламента;

    - соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

    - отсутствие претензий со стороны пользователей;

    - предоставление муниципальной услуги осуществляется с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе с использованием портала государственных и муниципальных услуг, многофункциональных центров, и других средств, включая осуществление в рамках такого предоставления электронного взаимодействия между государственными органами, органами местного самоуправления, организациями и заявителями.

    Предоставление услуг в электронной форме осуществляется при наличии электронных цифровых подписей у гражданина.

    (абз. 5 в ред. постановления администрации городского округа г. Фролово Волгоградской обл. от 14.02.2018 N 214)

     

     

    3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ

    АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ

    К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ

     

    3.1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.

    Организация предоставления муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

    - прием документов о допуске в архив;

    - анализ тематики исследования;

    - выдача справочно-поисковых средств пользователю для оформления заказов на выдачу дел;

    - выдача архивных документов в соответствии с заказом согласно действующим требованиям выдачи документов из архивохранилищ.

    3.2. Прием документов о допуске в архивохранилище.

    Разрешение на работу с архивными документами архивного отдела городского округа город Фролово дается начальником архивного отдела при представлении личного заявления или письма-отношения направляющей организации.

    В случае изменения темы исследования или при необходимости продления срока разрешения пользователь представляет новое официальное письмо, составляет личное заявление.

    3.3. Анализ тематики исследования.

    Анализ тематики исследования осуществляется с использованием имеющихся в архивном отделе архивных справочников в традиционной и электронной форме, содержащих сведения о хранящихся в архивном отделе документах.

    3.4. Выдача справочно-поисковых средств (научно-справочного аппарата) пользователю.

    Научно-справочный аппарат к архивным документам (архивные описи дел, документов, справочники, каталоги и др.) представляются на срок не более 5 рабочих дней.

    Описи дел, документов предоставляются единовременно в количестве до 5 единиц.

    Для выдачи документов пользователь оформляет заказ (требование) по установленной форме.

    3.5. Выдача архивных документов.

    Пользователю предоставляются архивные документы только по теме его исследования.

    Выдача архивных документов из архивохранилища регистрируется в книгах выдачи архивных документов

    Архивные документы выдаются пользователю под расписку за каждую предоставленную единицу хранения.

    Выдача архивных документов во временное пользование оформляется актом о выдаче архивных документов во временное пользование и регистрируется в книге выдачи архивных документов, копий фонда пользования из архивохранилища во временное пользование.

    Перед выдачей архивных документов из архивохранилища и при возврате проводится их проверка наличия и физического состояния.

    Обязательной полистной проверке наличия и состояния перед выдачей архивных документов из архивохранилища и при их возврате подлежат:

    - особо ценные документы;

    - несброшюрованные архивные документы;

    - дела, ранее не выдававшиеся из архивохранилища и не имеющие листов-заверителей;

    - дела, содержащие автографы, графические документы, гербовые знаки, печати, открытки, конверты с адресами, марками и другие архивные документы, потенциально представляющие интерес для коллекционеров.

    После завершения работы пользователи передают архивные документы специалисту архивного отдела для их возвращения в архивохранилища по принадлежности.

    По просьбе пользователя может осуществляться ксерокопирование архивных документов.

    Муниципальная услуга считается завершенной после получения исследователем архивных документов и методической помощи, консультации, необходимых для проведения исследования и получения информации.

     

    4. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ СОВЕРШЕНИЯ ДЕЙСТВИЙ

    ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

     

    Текущий контроль по соблюдению последовательности действий, определенной административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги и принятию решений, осуществляется должностным лицом администрации городского округа город Фролово, курирующим архивный отдел.

    Для проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется рабочая группа, в состав которой включаются муниципальные служащие администрации.

    Результаты деятельности рабочей группы оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

    Текущий контроль осуществляется путем проведения рабочей группой проверок соблюдения и исполнения специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, положений настоящего Регламента.

    Проведение проверок во внеплановом порядке осуществляется в связи с конкретным обращением пользователя.

    Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав пользователей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалиста архивного отдела, ответственного за предоставление муниципальной услуги.

    По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав пользователей к виновному лицу осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

     

    5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ

    И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ), ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ (ПРИНЯТЫХ)

    В ХОДЕ ИСПОЛНЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

    (в ред. постановления администрации городского округа

    г. Фролово Волгоградской обл. от 29.10.2013 N 2279)

     

    5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) должностных лиц архивного отдела, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.

    5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) должностных лиц архивного отдела.

    Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

    1) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении методической помощи, консультации;

    2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

    3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, для предоставления муниципальной услуги;

    4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

    5) отказ в предоставлении методической помощи, консультации, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

    6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

    7) отказ должностного лица архивного отдела в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

    8) некорректное поведение должностных лиц по отношению к гражданину;

    9) некомпетентная консультация, данная должностным лицом гражданину.

    5.3. Жалоба должна содержать:

    1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

    2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

    3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) специалистов архивного отдела;

    4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

    5.4. Перечнем оснований для отказа в рассмотрении жалобы является:

    а) жалоба содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица;

    б) жалоба не поддается прочтению;

    в) жалоба по тем же основаниям и по тем же условиям ранее была рассмотрена администрацией городского округа город Фролово либо организацией, в которую она вновь поступила, и гражданин поставлен в известность о результатах ее рассмотрения.

    5.5. Основанием для приостановления рассмотрения жалобы является необходимость направления запроса в органы государственной власти Российской Федерации и Волгоградской области, в органы местного самоуправления и организации.

    5.6. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования являются письменные или устные обращения заявителей в администрацию городского округа город Фролово, архивный отдел, предоставляющие муниципальную услугу.

    5.7. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации городского округа город Фролово, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

    5.8. Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. При этом документы, ранее поданные заявителями в архивный отдел для предоставления муниципальной услуги, выдаются по их просьбе в виде выписок или копий.

    5.9. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме:

    а) в архивный отдел;

    б) в администрацию городского округа город Фролово;

    в) в отдел по управлению архивами министерства культуры Волгоградской области.

    5.10. Жалоба, поступившая в архивный отдел, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

    5.11. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

    1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации;

    2) отказывает в удовлетворении жалобы.

    5.12. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

    В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

     

    И.о. управляющего делами

    В.Ю.МИЩЕНКО

     

     

     

     

     

    Приложение N 1

    к административному регламенту

    архивного отдела администрации

    городского округа город Фролово

    о предоставлении муниципальной

    услуги "Оказание методической

    помощи, консультации"

     

    БЛОК-СХЕМА

    ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ

    МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

     

                ┌─────────────────────────────────────────────────────┐

                │      Личное заявление пользователя или письмо       │

                │              направляющей организации               │

                └─────────────────────────┬───────────────────────────┘

                                         \/

                ┌─────────────────────────────────────────────────────┐

                │     Начало предоставления муниципальной услуги:     │

                │     в архивный отдел поступило личное заявление     │

                │  пользователя или письмо направляющей организации   │

                └─────────────────────────┬───────────────────────────┘

                                         \/

                ┌─────────────────────────────────────────────────────┐

                │Прием документов о предоставлении архивных документов│

                └─────────────────────────┬───────────────────────────┘

                                         \/

                ┌─────────────────────────────────────────────────────┐

                │  Оформление пользователя для работы с документами   │

                └─────────────────────────┬───────────────────────────┘

                                         \/

                ┌─────────────────────────────────────────────────────┐

                │            Анализ тематики исследования             │

                └─────────────────────────┬───────────────────────────┘

                                         \/

                        ┌─────────────────────────────────────┐

             НЕТ        │ Выдача справочно-поисковых средств  │  ДА

    ┌───────────────────┤    (научно-справочного аппарата).   ├──────┐

    │                   │   Оформление документов на выдачу   │      │

    │                   └─────────────────────────────────────┘      │

    │                                                                │

    │   ┌───────────────────────────────┐                            │

    ├──>│  Плохое физическое состояние  ├─>│                         │

    │   │      архивных документов      │  │                         │

    │   └───────────────────────────────┘  │                         │

    │                                      │                         │

    │   ┌───────────────────────────────┐  │                         │

    │   │ Ограничения на использование  │  │                        \/

    │   │   документов, установленные   │  │   ┌─────────────────────────────┐

    │   │        в соответствии         │  │   │ Выдача архивных документов  │

    ├──>│    с законодательством РФ     ├─>│   │  пользователю по тематике   │

    │   │    или фондообразователем     │  │   │        исследования         │

    │   │    при передаче документов    │  │   └────────┬────────────────────┘

    │   │    на постоянное хранение     │  │            │

    │   └───────────────────────────────┘  │            │

    │                                      │            │

    │   ┌───────────────────────────────┐  │            │

    └──>│   Отсрочка в предоставлении   ├─>│            │

        │      архивных документов      │  │            │

        └───────────────────────────────┘  │            │

                                          \/           \/

                         ┌────────────────────────────────────┐

                         │Предоставление муниципальной услуги │

                         │             завершено              │

                         └────────────────────────────────────┘

     

     

     

     

     

    Приложение N 2

    к административному регламенту

    архивного отдела администрации

    городского округа город Фролово

    о предоставлении муниципальной

    услуги "Оказание методической

    помощи, консультации"

     

                                                                    Образец N 1

     

                                                    Начальнику архивного отдела

                                                Администрации городского округа

                                                                  город Фролово

                                                _______________________________

                                                От ____________________________

     

     

                                     ЗАЯВЛЕНИЕ

     

        Прошу  разрешения  на  работу  с архивными документами архивного отдела

    Администрации городского округа город Фролово по _________________________,

                                                        (тема исследования)

    прошу предоставить для исследования документы за _____________________ годы

     

     

    Подпись исследователя __________________ Дата _______________

     

     

     

                                                                    Образец N 2

     

                           Официальный бланк организации

     

                                                    Начальнику архивного отдела

                                                Администрации городского округа

                                                                  город Фролово

                                                _______________________________

     

                                ОТНОШЕНИЕ (РЕШЕНИЕ)

     

        Прошу  разрешения  на  работу  с архивными документами архивного отдела

    Администрации городского округа город Фролово по _________________________,

                                                        (тема исследования)

    за _______________________ годы, __________________________________________

    (наименование должности)

    __________________________________________________________________________.

    (фамилия имя отчество сотрудника)

     

    ________________________________ ________________ _________________________

    (Должность руководителя             (подпись)              (дата)

    направляющей организации)

     

     

     

     


    Административные процедуры img

    Прием документов о допуске в архив

    Основания для начала:

    предоставлении личного заявления или письма-отношения, направляющей организации

    Порядок передачи результата оказания:

    Заявление регистрируется в журнале

    Результат:

    Разрешение на работу с архивными документами архивного отдела

    Анализ тематики исследования

    Основания для начала:

    Зарегистрированное заявление

    Порядок передачи результата оказания:

     Ана­лиз тематики исследования осуществляется с использованием имеющихся в архивном отделе архивных справочников в традиционной и электронной форме, содержа­щих сведения о хранящихся в архивном отделе документах

    Результат:

     Ана­лиз тематики исследования осуществляется с использованием имеющихся в архивном отделе архивных справочников в традиционной и электронной форме, содержа­щих сведения о хранящихся в архивном отделе документах

    Выдача справочно-поисковых средств пользователю для оформленияч заказов на выдачу дел

    Основания для начала:

    Зарегистрированное заявление

    Порядок передачи результата оказания:

    Для выдачи документов пользователь оформляет заказ (требование) по установленной форме.

    Результат:

    Научно-справочный аппарат к архивным документам (архивные описи дел, документов, справочники, каталоги и др.), предоставляются на срок не более 5-ти рабочих дней.

    Описи дел, документов предоставляются единовременно в количестве до 5 единиц.

    Выдача архивных документов в соответствии с заказом, согласно действующим требованиям выдачи документов из архивохранилищ

    Основания для начала:

    Зарегистрированное заявление

    Порядок передачи результата оказания:

    Выдача архивных документов из архивохранилища регистрируется в книгах выдачи архивных документов

    Архивные документы выдаются пользователю под расписку за каждую предоставленную единицу хранения.

    Выдача архивных документов во временное пользование оформляется актом о выдаче архивных документов во временное пользование и регистрируется в книге выдачи архивных документов, копий фонда пользования из архивохранилища во временное пользование.

    Результат:

    Выдача архивных документов из архивохранилища