Предоставление информации из федеральной базы данных о результатах Единого государственного экзамена на территории Дубовского муниципального района

Описание услуги

Предоставление информации из федеральной базы данных о результатах Единого государственного экзамена на территории Дубовского муниципального района

Как получить услугу img

Способы подачи заявки:

  • По телефону
  • Почтой
  • На WEB сайте
  • Лично

Способы получения результата:

  • По телефону
  • Почтой
  • На WEB сайте
  • Лично
  • Стоимость и порядок оплаты img

    Услуга предоставляется бесплатно

    Сроки оказания услуги img

    Срок выполнения услуги:


    Срок, в течение которого заявление о предоставлении услуги должно быть зарегистрировано:


    Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги лично:

    Категории получателей img


    Физические лица

    Основания для оказания услуги, основания для отказа img

    Основание для оказания услуги:


    личное обращение заявителя


    Основание для отказа:


    Предоставление информации из федеральной базы данных о результатах Единого государственного экзамена на территории Дубовского муниципального района

    – наличие в обращении и прилагаемых к нему документах неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание

    – при обращении указана заведомо ложная информация или информация, не подтверждаемая прилагаемыми документами или противоречащая сведениям, указанным в таких документах

    – в обращении отсутствуют или не читаемы сведения, обязательные к указанию


    Получение информации из федеральной базы данных о результатах Единого государственного экзамена на территории Дубовского муниципального района

    – наличие в обращении и прилагаемых к нему документах неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание

    – при обращении указана заведомо ложная информация или информация, не подтверждаемая прилагаемыми документами или противоречащая сведениям, указанным в таких документах

    – в обращении отсутствуют или не читаемы сведения, обязательные к указанию


    Результат оказания услуги img

    результатом выполнения административной процедуры по предоставлению информации из федеральной базы данных о результатах Единого государственного экзамена учащегося является предоставление запрашиваемой информации заявителю

    Документы, необходимые для получения услуги img

    документ, удостоверяющий личность

    заявление или обращение

    Документы, предоставляемые по завершению оказания услуги img

    Положительный результат предоставления услуги/исполнения функции:

    Предоставление информации из федеральной базы данных о результатах Единого государственного экзамена на территории Дубовского муниципального района

    Сведения о государственной услуге img


    Реестровый номер услуги:


    3400000010001463997


    Дата последнего обновления сведений на региональном портале государственных услуг (функций):


    2016-12-21

    Порядок обжалования img

    Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

    Нормативно-правовые акты img

    О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг

    2011-05-16 00:00:00

    Регистрационный номер: 373

    373.doc

    О защите прав потребителей

    1992-02-07 00:00:00

    Регистрационный номер: 2300-1

    2300-1.doc

    Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления

    2009-02-09 00:00:00

    Регистрационный номер: 8-ФЗ

    8-ФЗ.doc

    Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг

    2010-07-27 00:00:00

    Регистрационный номер: 210-ФЗ

    210-ФЗ.doc

    О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием Федеральных законов «О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» и «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации

    2004-08-22 00:00:00

    Регистрационный номер: 122-ФЗ

    122-ФЗ.doc

    Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации

    2003-10-06 00:00:00

    Регистрационный номер: 131-ФЗ

    131-ФЗ.doc

    Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации

    1998-07-24 00:00:00

    Регистрационный номер: 124-ФЗ

    124-ФЗ.doc

    Об образовании в Российской Федерации

    2012-12-21 00:00:00

    Регистрационный номер: 273-ФЗ

    273-ФЗ.doc

    Конституция Российской Федерации

    1993-12-12 00:00:00

    Регистрационный номер: -

    конституция.doc

    Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги: «Предоставление информации из федеральной базы данных о результатах Единого государственного экзамена на территории Дубовского муниципального района»

    2015-12-11 00:00:00

    Регистрационный номер: 928

    928.doc

    Административный регламент img

    Российская Федерация

    Администрация Дубовского муниципального района

    Волгоградской области

     

     

    ПОСТАНОВЛЕНИЕ

    от «11» декабря 2015г.                                                        № 928

    (в редакции постановления  Администрации Дубовского муниципального района Волгоградской области от 06 декабря 2016 г. N 688)

    Об утверждении административного регламента

    предоставления муниципальной услуги:

    «Предоставление информации из федеральной базы данных о результатах Единого государственного экзамена на территории Дубовского муниципального района»

     

                      В соответствии с Федеральным законом от 29.12.2012 г. №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», Федеральным законом от 06.10.2003 г. №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 27.07.2010г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», на основании Постановления администрации Дубовского муниципального района от 15.10.2014г. №777 «Об утверждении порядка проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления муниципальных услуг», Постановления администрации Дубовского муниципального района от 27.09.2013 № 994 «Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг», Уставом Дубовского муниципального района,

     

    ПОСТАНОВЛЯЮ:

    1.      Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги: «Предоставление информации из федеральной базы данных о результатах Единого государственного экзамена на территории Дубовского муниципального района»

     

    2.      Разместить административный регламент на официальном сайте администрации Дубовского муниципального района и опубликовать в газете «Сельская новь».

    3.      Настоящее Постановление вступает в силу со дня его подписания.

    4.      Контроль над исполнением данного Постановления возложить на заместителя главы администрации Дубовского муниципального района Куликову Н.А.

     

     

     

     

     

    Глава Дубовского муниципального района                                 А.И. Ляшенко

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Административный регламент по предоставлению

    муниципальной услуги «Предоставление информации из федеральной базы данных о результатах Единого государственного экзамена на территории Дубовского муниципального района»

     

    1.      Общие положения

     

    1.1. Предмет регулирования административного регламента.

    Настоящий административный регламент разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги  «Предоставление информации из федеральной базы данных о результатах Единого государственного экзамена на территории Дубовского муниципального района»  (далее – муниципальная услуга),  определяет сроки, стандарт предоставления муниципальной услуги  и последовательность действий (далее – административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги.

    Предметом регулирования административного регламента является регулирование отношений возникающих между отделом  по образованию и заявителями (законными представителями) при предоставлении муниципальной услуги «Предоставление информации из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена»

    1.2. Сведения о заявителях

    Заявителями муниципальной услуги являются правоспособные физические лица, являющиеся гражданами Российской Федерации, лицами без гражданства или иностранным гражданами на равных основаниях, если иное не предусмотрено законом или международным договором Российской Федерации (далее – заявители).

    1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.

    1.3.1. Информация о местонахождении и графике работы отдела по образованию:

    адрес отдела по образованию администрации Дубовского муниципального района Волгоградской  области: 404002, Волгоградская   область,  г. Дубовка, ул. Московская -6.

    телефоны: 8(822-58) 3-13-61, 3-27-00.

    адрес электронной почты: edu_dubov@volganet.ru;

    график работы: понедельник-пятница: 08.00-17.00 час., перерыв: 12.00-13.00 час., выходные - суббота, воскресенье.

    Информацию о предоставлении муниципальной  услуги можно получить путем обращения в   муниципальные  образовательные  учреждения, подведомственные отделу по  образованию администрации  Дубовского муниципального района по справочным телефонам, и в письменной форме, а также посредством официального сайта отдела по образованию (приложение № 1).

    1.3.2. Информация о муниципальной услуге предоставляется гражданам непосредственно в помещениях отдела образования, а также с использованием средств почтовой, телефонной связи, электронного информирования, посредством размещения на сайтах образовательных учреждений в сети Интернет.

    Данная информация должна быть размещена на информационных стендах организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.

    1.3.3. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в организациях, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в соответствии с графиком работы организаций.

    Информирование осуществляется посредством информационно-телекоммуникативных сетей общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов, памяток и т.д.).

    1.3.4. Информационные стенды с информацией о предоставлении муниципальной услуги оборудуются в доступном для заявителя месте.  

             Основными требованиями к информированию заявителей о правилах исполнения муниципальной услуги (далее - информирование) являются:

    1) достоверность предоставляемой информации;

    2) четкость в изложении информации;

    3) полнота информирования;

    4) наглядность форм предоставляемой информации (при письменном информировании);

    5) удобство и доступность получения информации;

    6) оперативность предоставления информации.

     1.4. Информирование заявителя о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется в форме:

    Устного информирования заявителя при личном обращении или по телефону;

    Письменного информирования путем почтовых отправлений в письменном виде или по электронной почте.

      1.5. Информирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется должностными лицами:

    - отдела по образованию Администрации Дубовского муниципального района;

    - Муниципального казенного образовательного учреждения;

    - Государственного казенного учреждения Волгоградской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – МФЦ).

       1.6. Должностное лицо, осуществляющее устное информирование, должно принять все необходимые меры для подготовки полного ответа на поставленные вопросы. Устное информирование каждого заявителя должностное лицо осуществляет не более 15 минут.

                В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее устное информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде, в том числе посредством электронной почты, либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.

    1.7. При письменном обращении заявителей в отдел по образованию администрации Дубовского муниципального района, муниципальные казенные образовательные учреждения информирование заявителей осуществляется путем почтовых отправлений.

              Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заявителя за информацией). Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

     

    II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

     

    2.1. Наименование муниципальной услуги - «Предоставление информации из федеральной базы данных о результатах Единого государственного экзамена на территории Дубовского муниципального района»

    2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.

    Муниципальную услугу предоставляет Отдел по образованию администрации Дубовского муниципального района.

    Прием заявлений с документами, необходимыми для предоставления муниципальной услуги, осуществляют:

    - при личном обращении заявителя – Отдел по образованию;

    - при личном обращении заявителя – МФЦ;

    - при обращении в электронном виде – Отдел по образованию администрации Дубовского муниципального района.

    2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является   «Предоставление информации из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена»

    2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.

    Общий срок предоставления муниципальной услуги составляет 30 дней со дня регистрации заявления в МФЦ, в МКОУ. и Отделе по образованию администрации Дубовского муниципального района.

    2.5. Предоставление  муниципальной  услуги   осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

    - Конституция Российской Федерации, принята на всенародном голосовании 12 декабря 1993 года;

    - Федеральный закон от 21.12.2012 г. №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

    - Федеральный закон от 24.07.1998 №124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;

    - Федеральный закон от 06.10.2003 №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

    - Федеральным законом от 22.08.2004 №122-ФЗ «О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием Федеральных законов «О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» и «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

    - Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

    - Федеральным законом от 9 февраля 2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;

    - Законом Российской Федерации от 07.02.92 №2300-1 «О защите прав потребителей»;

    - Постановление Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг».

              2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

               2.6.1. Муниципальная услуга предоставляется при обращении заявителя непосредственно в МКОУ, в отделе по образованию со следующими документами:

    -  ФИО заявителя;

    - адрес проживания заявителя;

    - содержание запрашиваемой информации;

    - дата и время отправки запроса;

    - подпись заявителя (ставится при почтовом обращении).

     Сведения, обязательные для указания при заполнении заявления:

              - фамилия, имя, отчество заявителя, данные паспорта или иного документа, удостоверяющего личность (серия, номер, дата выдачи, кем выдан), место жительства (адрес), контактный телефон.

              Заявитель несет ответственность за достоверность предоставляемых сведений и подлинность документов.

              Запрещено требовать от заявителя предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления Дубовского муниципального района, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области, за исключением государственных и муниципальных услуг, включенных в перечни, утвержденные нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области.

              2.7. Основаниями для отказа в приеме заявления с документами, необходимыми для предоставления муниципальной услуги, являются:

           - в обращении отсутствуют или не читаемы сведения, обязательные к указанию;

    - при обращении указана заведомо ложная информация или информация, не подтверждаемая прилагаемыми документами или противоречащая сведениям, указанным в таких документах;

    - наличие в обращении и прилагаемых к нему документах неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;

    Отказ в приеме обращения на иных основаниях не допускается.

    2.8. Муниципальная услуга предоставляется без взимания платы с заявителя.

    2.9. Максимальный срок ожидания в очереди для получения информации о предоставлении муниципальной услуги составляет 15 минут. 

    Продолжительность приема для получения информации о предоставлении муниципальной услуги в среднем составляет 15 минут, продолжительность ответа на телефонный звонок – не более 10 минут.

    2.10. Срок и порядок регистрации заявления.

    2.10.1. При подаче заявления в МКОУ регистрация осуществляется в книге учета заявлений  в день обращения заявителя с указанием времени подачи.

    2.10.2. При условии подачи заявления в МФЦ регистрация осуществляется в электронном журнале регистрации заявлений (далее – электронный журнал) в день обращения заявителя с указанным временем подачи.

    2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.

    Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, включают места для ожидания, приема, которые оборудуются стульями, столами, информационными стендами и обеспечиваются писчей бумагой, письменными принадлежностями (для записи информации). В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним должностным лицом одновременно ведется прием только одного заявителя. Одновременный прием двух и более заявителей не допускается.

    2.11.1. Требования к обеспечению доступности предоставления государственной услуги для инвалидов» следующего содержания:

    «Уполномоченным органом, предоставляющим государственную услугу, обеспечивается создание инвалидам следующих условий доступности:

    а) возможность беспрепятственного входа в помещения уполномоченного органа и выхода из них;

    б) возможность самостоятельного передвижения в помещениях уполномоченного органа в целях доступа к месту предоставления услуги, в том числе с помощью работников уполномоченного органа, предоставляющего государственную услугу, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменного кресла-коляски;

    в) возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в уполномоченный орган, в том числе с использованием кресла-коляски и, при необходимости, с помощью работников уполномоченного органа;

    г) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в помещениях уполномоченного органа;

    д) содействие инвалиду при входе в помещение уполномоченного органа и выходе из него, информирование инвалида о доступных маршрутах общественного транспорта;

    е) надлежащее размещение носителей информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к государственной услуге, с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне; допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

    ж) обеспечение допуска в помещение уполномоченного органа, в котором предоставляется государственная услуга, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, утвержденных приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22 июня 2015 г. N 386н;

    з) оказание работниками уполномоченного органа иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами»

    2.12. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги.

    Качественной предоставляемая муниципальная услуга признается при предоставлении муниципальной услуги в сроки , определенные настоящим регламентом, и при отсутствии жалоб со стороны заявителей на нарушение требований стандарта предоставления муниципальной услуги.

    2.13. Особенности предоставления муниципальной услуги в МКОУ и в электронной форме.

    2.13.1. Для получения муниципальной услуги заявитель вправе подать заявление в МФЦ. Прием документов для предоставления муниципальной услуги и информирование заявителей в МФЦ осуществляется в соответствии с соглашениями между отделом по образованию администрации Дубовского муниципального района, предоставляющим муниципальную услугу, и МФЦ.

    2.13.2. Для предоставления муниципальной услуги заявитель вправе подать заявление в электронной форме по электронной почте путем заполнения специальной формы (с предоставлением возможности автоматической идентификации обращений, использования личного кабинета для обеспечения однозначной и конфиденциальной доставки промежуточных сообщений и ответа заявителю в электронном виде).  При направлении заявления в электронной форме заявителем обеспечивается возможность получения сообщения в электронном виде, подтверждающего прием и регистрацию заявления.

     

    III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

     

     Описание последовательности предоставления муниципальной услуги

    1. Основанием для предоставления муниципальной услуги является личное обращение заявителя с заявлением в МФЦ, в МКОУ, в отдел по образованию или обращение заявителя  с заявлением а электронной форме через сайт отдела по образованию. При заполнении заявления заявитель дает согласие на обработку персональных данных.

    1.1. После проверки экзаменационных работ Центр оценки качества образования Волгоградской  области направляет информацию о результатах единого государственного экзамена в отдел по  образованию администрации  Дубовского  муниципального района электронной почтой. Результаты единого государственного экзамена появляются на 5-10 день с момента проведения экзамена в течение мая-июня.

    2. Получение запросов заявителей о предоставлении информации из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена

    2.1. Запрос на предоставление информации может быть передан заявителем следующими способами:

    - непосредственно при личном обращении в отдел по  образованию администрации  Дубовского  муниципального района;

    - при обращении по телефону в отдел по  образованию администрации Дубовского  муниципального района;

    - в письменном обращении, отправленном посредством почтовой связи или электронной почты в адрес отдела по  образованию администрации Дубовского  муниципального района;

    - через официальный сайт отдела по  образованию администрации Дубовского  муниципального района в сети Интернет;

    2.2. Прием заявителей, лично обратившихся в отдел по  образованию администрации Дубовского  муниципального района осуществляется в порядке общей очередности.

    Время обращения может быть предварительно согласовано по телефону или при личном обращении, при этом отдел по  образованию администрации Дубовского  муниципального района не вправе обязывать заявителей к осуществлению такого согласования.

    Заявитель предоставляет Согласие на обработку персональных данных при оформлении запроса на предоставление информации из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена (приложение 4 к настоящему Регламенту).

    3. Предоставление информации по запросам обратившихся заявителей

    3.1. Основанием для начала выполнения административной процедуры является запрос заявителя.

    Прием заявителей обратившихся по предварительной записи осуществляется в согласованное при такой записи время.

    Прием лично обратившихся заявителей осуществляется по предъявлению заявителем документа, удостоверяющего личность.

    При приеме заявитель должен устно изложить суть своего запроса или представить запрос в письменной форме, при этом такой запрос должен содержать сведения, указанные в настоящем Регламента. Сотрудник отдела по  образованию администрации Дубовского  муниципального района, осуществляющий прием, не вправе обязывать заявителя на оформление запроса в письменной форме. Ответ на запрос предоставляется непосредственно во время приема.

    По желанию заявителя такая информация может быть представлена в устном или письменном виде (включая оформление на официальном бланке отдела по  образованию администрации Дубовского  муниципального района.  

    3.2. При приеме телефонных обращений сотрудник отдела по  образованию администрации Дубовского  муниципального района обязан:

    - представиться лично, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность;

    - предложить абоненту представиться и высказать суть запроса;

    - выслушать обращение и при необходимости уточнить поставленные в нем вопросы;

    - предоставить информацию по существу запроса.

    Ответ на запрос переданный по телефону предоставляется непосредственно во время телефонного разговора. В случае, если на поставленные в обращении вопросы ответ не может быть дан непосредственно сотрудником или для подготовки ответа требуются дополнительные разъяснения, заявителю должно быть предложено записаться на личный прием.

    3.3. Прием и обработка почтовых обращений, поступивших по электронной почте, обращений, составленных на официальном сайте отдела по  образованию администрации Дубовского  муниципального района в сети Интернет, или в информационной системе оказания муниципальных услуг в электронном виде (или в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)») осуществляется в течение 15 дней после их поступления.  Ответ заявителю на бумажном носителе оформляется на официальном бланке отдела по  образованию, заверяется подписью руководителя и печатью.

     

    IV.  Формы контроля за исполнением настоящего  административного регламента.

         4.1. Отдел по образованию администрации Дубовского муниципального района осуществляет текущий контроль за порядком предоставления муниципальной услуги путем проведения мониторинга предоставления муниципальной услуги посредством автоматизированной системы, проверок соблюдения и исполнения ответственными лицами  МКОУ, положений настоящего административного регламента.

         4.2. Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется на постоянной основе.

         4.3. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержание жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги.

         4.4. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании приказов отдела по образованию.

           Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы отдела по образованию) и внеплановыми.

         4.5. Решение о проведении внеплановой проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги принимается в следующих случаях:

         - в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений требований настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги;

         - при обращении граждан с жалобами на нарушения их прав и законных интересов действиями (бездействиями) должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги.

         4.6. Результаты проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги оформляются актом, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

        4.7. По результатам контроля в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

          4.8. Контроль за предоставление  муниципальной услуги со стороны заявителей осуществляется путем получения информации, предусмотренной настоящим административным регламентом, а также путем обжалования действий (бездействия) должностного лица, принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги.

          4.9. Выявленные в ходе проверки нарушения законных прав и интересов граждан должны быть устранены отделом по образованию, МФЦ, МКОУ, оказывающими муниципальную услугу, в срок не более 30 дней со дня выявления факта нарушения.

     

    V. Досудебный (внесудебный) порядок  обжалования решений и  действий (бездействия) органа, предоставляющего   муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих.

     

    5.1. Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги (далее - жалоба) - требование заявителя или его законного представителя о восстановлении или защите нарушенных прав или законных интересов заявителя МКОУ, отдела по образованию или их должностными лицами при получении заявителем муниципальной услуги.

    5.2. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

    ·        нарушения срока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги;

    ·        нарушения срока предоставления муниципальной услуги;

    ·        требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами Дубовского района для предоставления муниципальной услуги;

    ·        отказа в приеме у заявителя заявления и документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами Волгограда для предоставления муниципальной услуги;

    ·        отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами Волгограда;

    ·        требования с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами Дубовского муниципального района;

    ·        отказа отдела по образованию, должностного лица МКОУ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушения установленного срока таких исправлений.

    5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в отдел по образованию. Жалобы на решения, принятые руководителем отдела по образованию, подаются в администрацию Дубовского муниципального района, жалобы на решения МКОУ подаются в отдел по образованию.

    Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования (в том числе сети Интернет), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

    5.4. Жалоба должна содержать:

    ·        наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, фамилию, имя, отчество должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

    ·        фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

    ·        сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

    ·        доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

    5.5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

    5.6. По результатам рассмотрения жалобы отдел по образованию  или администрация Дубовского муниципального района принимает одно из следующих решений:

    удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами Волгограда, а также в иных формах;

    отказывает в удовлетворении жалобы.

    5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6 раздела 5 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

    5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Административные процедуры img