Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших общеобразовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а так же информации из баз данных Новоаннинского муниципального района об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена

Описание услуги

Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших общеобразовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а так же информации из баз данных Новоаннинского муниципального района об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена

Как получить услугу img

Способы подачи заявки:

  • По e-mail
  • Почтой
  • Лично

Способы получения результата:

  • По e-mail
  • Почтой
  • Лично
  • Стоимость и порядок оплаты img

    Услуга предоставляется бесплатно

    Сроки оказания услуги img

    Срок выполнения услуги:

    30 раб.дн


    Срок, в течение которого заявление о предоставлении услуги должно быть зарегистрировано:

    3 раб.дн


    Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги лично:

    30 мин.

    Категории получателей img


    Физические лица

    Основания для оказания услуги, основания для отказа img

    Основание для оказания услуги:


    Основанием для начала административного действия по приему обращения от Заявителя, является представление Заявителем обращения в РОНО:

    непосредственно при личном обращении в РОНО (устное обращение Заявителя);

    с использованием средств почтовой связи (письменное обращение Заявителя);

    посредством передачи обращения через электронные каналы связи (письменное обращение Заявителя).


    Основание для отказа:


    Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших общеобразовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а так же информации из баз данных Новоаннинского муниципального района об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена

    – подписание заявления, поданного в электронном виде квалифицированной подписью, при проверке которой выявлено несоблюдение установленных условий признания её действительности

    – подача заявления лицом, не уполномоченным совершать такого рода действия


    Результат оказания услуги img

    Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных муниципального образования Новоаннинского муниципального района об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена.

    Документы, необходимые для получения услуги img

    заявление о предоставлении информации (скачать шаблон) (скачать пример)

    Документы, предоставляемые по завершению оказания услуги img

    Положительный результат предоставления услуги/исполнения функции:

    Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших общеобразовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а так же информации из баз данных Новоаннинского муниципального района об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена

    уведомление об отказе в предоставлении услуги (скачать шаблон) (скачать пример)

    ответ на письменное обращение (скачать шаблон) (скачать пример)

    Сведения о государственной услуге img


    Реестровый номер услуги:


    3400000010000056999


    Идентификатор цели:


    3400000010000147664



    Дата последнего обновления сведений на региональном портале государственных услуг (функций):


    2019-02-14

    Порядок обжалования img

    «5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений 
    и действий (бездействия) администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, МФЦ, организаций, указанных в части 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 г.  № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных                                    и муниципальных услуг», а также их должностных лиц, муниципальных служащих, работников
    5.1. Заявитель может обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие) администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, МФЦ, организаций, указанных в части 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», а также                     их должностных лиц, муниципальных служащих, работников, в том числе                    в следующих случаях:
    1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее — Федеральный закон         № 210-ФЗ);
    2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги.                         В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если                      на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ;
    3) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, предоставление  или  осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами  для предоставления муниципальной услуги;
    4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
    5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми                            в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами.                     В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если                        на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ;
    6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами;
    7) отказ администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, должностного лица администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, многофункционального центра, работника многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона          № 210-ФЗ, или их работников в исправлении допущенных ими опечаток               и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.                  В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если                            на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ;
    8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;
    9) приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ;
             10) требование  у  заявителя  при  предоставлении государственной или муниципальной  услуги  документов  или  информации,  отсутствие  и  (или) недостоверность  которых  не  указывались  при  первоначальном  отказе  в приеме  документов,  необходимых  для  предоставления государственной или муниципальной   услуги,   либо   в   предоставлении  государственной  или муниципальной  услуги,  за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части  1  статьи  7 Федерального закона                № 210-ФЗ. В указанном случае досудебное   (внесудебное)  обжалование  заявителем  решений  и  действий (бездействия)        многофункционального        центра,        работника многофункционального     центра    возможно    в    случае,    если    на  многофункциональный  центр,  решения  и  действия  (бездействие) которого обжалуются,   возложена   функция   по   предоставлению   соответствующих государственных  или  муниципальных  услуг  в  полном  объеме  в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16  Федерального закона № 210-ФЗ.
             5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе,                 в электронной форме в администрацию Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, Комитет экономической политики                         и развития  Волгоградской области, являющийся учредителем МФЦ    (далее — учредитель МФЦ), МФЦ, а также в организации, предусмотренные частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ. Жалобы на решения и действия (бездействие) работника МФЦ подаются руководителю этого МФЦ. Жалобы на решения и действия (бездействие) МФЦ подаются учредителю МФЦ или должностному лицу, уполномоченному нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации. Жалобы на решения и действия (бездействие) работников организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, подаются руководителям этих организаций.
    Жалоба на решения и действия (бездействие) администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, должностного лица администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, муниципального служащего, руководителя администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. (Почтовый и электронный адрес: 403958, Волгоградская область, Новоаннинский район, г. Новоаннинский,                       пл. Ленина, ra_novan@volganet.ru;  справочные телефон (факс):                              (8–84447–3–60–05;  график работы: понедельник-пятница с 8-00 до 17-00 часов, перерыв на обед с 12-00 до 13-00часов).
    Жалоба на решения и действия (бездействие) МФЦ, работника МФЦ может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта МФЦ, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. 
    Жалоба на решения и действия (бездействие) организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ,                 а также их работников может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официальных сайтов этих организаций, единого портала государственных                                  и муниципальных услуг либо регионального портала государственных                      и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
    5.3. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
    5.4. Жалоба должна содержать:
    1) наименование администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, должностного лица администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области,                        или муниципального служащего, МФЦ, его руководителя и (или) работника, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210, их руководителей и (или) работников, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
    2) фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения                  о  месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
    3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, должностного лица администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, либо муниципального служащего, МФЦ, работника МФЦ, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, их работников;
    4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действиями (бездействием) администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, должностного лица администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области или муниципального служащего, МФЦ, работника МФЦ, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, их работников. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
    Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
    5.5. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является поступление жалобы заявителя. Регистрация жалобы осуществляется уполномоченным специалистом администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, работниками МФЦ, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ. в течение трех дней со дня ее поступления.
    Жалоба, поступившая в администрацию Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, МФЦ, учредителю МФЦ, в организации, предусмотренные частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, МФЦ, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 настоящего Федерального закона № 210-ФЗ, в приеме документов у заявителя либо    в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
    5.6. В случае если в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается. 
    Если в указанной жалобе содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
    Должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.2 настоящего административного регламента, при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю о недопустимости злоупотребления правом.
    В случае если текст жалобы не поддается прочтению,      она оставляется без ответа, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
    Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную   или иную охраняемую федеральным законом тайну, в течение семи дней со дня регистрации жалобы заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса   в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
    В случае, если текст жалобы не позволяет определить суть обращения заявителя, ответ по существу жалобы не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю. 
    В случае если в жалобе обжалуется судебное решение, такая жалоба в течение семи дней со дня её регистрации возвращается заявителю, направившему жалобу, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
    Если в жалобе содержится вопрос, на который заявителю неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.2 настоящего административного регламента, вправе принять решение  о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки       с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба     и ранее направляемые жалобы направлялись в один и тот же уполномоченный орган или одному и тому же должностному лицу.     О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.
    5.7. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
    1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами; 
    2) в удовлетворении жалобы отказывается.
    5.8. Основаниями для отказа в удовлетворении жалобы являются:
    1) признание правомерными решения и (или) действий (бездействия) администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области должностных лиц, муниципальных служащих администрацию Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, МФЦ, работника МФЦ, а также организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, или их работников, участвующих                      в предоставлении муниципальной услуги,
    2) наличие вступившего в законную силу решения суда по жалобе     о том же предмете и по тем же основаниям;
    3) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены     в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
    5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
    В  случае  признания  жалобы  подлежащей удовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях,   осуществляемых   органом,   предоставляющим  государственную  услугу, органом,      предоставляющим      муниципальную     услугу, многофункциональным  центром  либо  организацией,  предусмотренной частью 1.1  статьи  16 настоящего Федерального закона, в целях незамедлительного устранения   выявленных   нарушений   при  оказании  государственной       или муниципальной  услуги,  а  также  приносятся  извинения  за  доставленные неудобства  и  указывается  информация  о  дальнейших  действиях, которые необходимо  совершить  заявителю  в  целях  получения государственной или
     муниципальной услуги.
              В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению  в ответе заявителю даются аргументированные  разъяснения  о  причинах  принятого  решения,  а также информация о порядке обжалования принятого решения.
    5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.2 настоящего административного регламента, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
    5.11. Заявители вправе обжаловать решения администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, принятые при предоставлении муниципальной услуги, действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, должностных лиц МФЦ, работников организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ,        в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
    5.12. Положения настоящего раздела, устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций                          при предоставлении муниципальной услуги, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 02 мая 2006 г.                   № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

    Нормативно-правовые акты img

    О внесении изменений в постановление администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области от 18 октября 2012 г. № 88-а «Об утверждении административного регламента по осуществлению администрацией Новоаннинского муниципального района Волгоградской области полномочий по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших общеобразовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а так же информации из баз данных муниципального образования Новоаннинского муниципального района об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена»

    2018-03-06 00:00:00

    Регистрационный номер: 139-а

    139-а от 06.05.2018.pdf

    О внесении изменений в постановление администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области от 18 октября 2012 г.№ 88-а «Об утверждении административного регламента по осуществлению администрацией Новоаннинского муниципального района Волгоградской области полномочий по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших общеобразовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а так же информации из баз данных муниципального образования Новоаннинского муниципального района об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена»

    2018-10-09 00:00:00

    Регистрационный номер: 773-а

    773.pdf

    Об образовании

    2012-12-27 00:00:00

    Регистрационный номер: 273-ФЗ

    Закон об образовании.doc

    Административный регламент по осуществлению администрацией Новоаннинского муниципального района полномочий по предоставлению муниципальной услуги Об утверждении административного регламента по осуществлению администрацией Новоаннинского муниципального района Волгоградской области полномочий по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших общеобразовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а так же информации из баз данных Новоаннинского муниципального района об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена»

    2012-10-18 00:00:00

    Регистрационный номер: 88-а

    Административный регламент.doc

    Постановление Администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области

    2012-10-18 00:00:00

    Регистрационный номер: 88-а

    Постановление 88.pdf

    Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации

    1998-07-24 00:00:00

    Регистрационный номер: 124-ФЗ

    Об основных гарантиях прав ребенка.doc

    Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг

    Об информации, информационных технологиях и о защите информации

    О персональных данных

    2006-07-27 00:00:00

    Регистрационный номер: 152-ФЗ

    О персональных данных.doc

    Устав Новоаннинского муниципального района

    2005-06-02 00:00:00

    Регистрационный номер: 35/238

    Устав.doc

    Распоряжение главы Новоаннинского муниципального района Волгоградской области "Об утверждении положения об отделе народного образования, опеки и попечительства администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области"

    2012-04-11 00:00:00

    Регистрационный номер: 377

    Распоряжение 377.doc

    Постановление Администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области

    2012-11-23 00:00:00

    Регистрационный номер: 106-а

    Постановление 106.pdf

    Постановление Администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области

    2015-07-01 00:00:00

    Регистрационный номер: 702

    Постановление 702.pdf

    Постановление Администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области

    2015-12-08 00:00:00

    Регистрационный номер: 1268

    Постановление 1268.pdf

    О внесении изменений в постановление администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области от 18 октября 2012 г. № 88-а «Об утверждении административного регламента по осуществлению администрацией Новоаннинского муниципального района Волгоградской области полномочий по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших общеобразовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а так же информации из баз данных муниципального образования Новоаннинского муниципального района об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена»

    2017-03-06 00:00:00

    Регистрационный номер: 162-а

    Постановление 162_ГИА.pdf

    Административный регламент img

    Постановление  администрации  Новоаннинского  муницпального  района  Волгоградской  области  от  19 октября  2012 г. №  88-а  " Об  утверждении  административного  регламента  по  осуществлению администрацией Новоаннинского муниципального района Волгоградской области полномочий по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших общеобразовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а так же информации из баз данных Новоаннинского муниципального района об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена»

    Административный регламент
    по осуществлению  администрацией Новоаннинского муниципального района полномочий по предоставлению муниципальной услуги

    «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших общеобразовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а так же информации из баз данных Новоаннинского муниципального района об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена»

    1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    1.1. Наименование муниципальной услуги: предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных муниципального образования Новоаннинского муниципального района об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена (далее - муниципальная услуга).

    1.2. Настоящий административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших общеобразовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а так же информации из баз данных Новоаннинского муниципального района об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена» (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для ее получателей и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.

    1.3. Заявителем на предоставление муниципальной услуги может быть любой гражданин либо юридическое лицо Российской Федерации (далее - Заявитель).

    1.4. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.

    1.4.1. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляется Заявителям:

    на сайте отдела народного образования, опеки и попечительства администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области (далее – РОНО) и общеобразовательных учреждений Новоаннинского муниципального района Волгоградской области (далее – ОУ);

    на информационных стендах РОНО, ОУ;

    по телефонам, указанным в пункте 3.9.6 настоящего Административного регламента;

    при личном обращении Заявителя в РОНО, ОУ;

    в письменном виде (в ответ на письменное обращение или обращение, поступившее по электронным каналам связи).

    1.4.2. Местонахождение: Волгоградская область, г. Новоаннинский, ул. Советская, 92, каб.29. Контактная информация: тел. 8(84447) 3-60-08; факс 8(84447) 3-60-90; e-mail: rono-n@yandex.ru.

    Администрация Новоаннинского муниципального района, (г. Новоаннинский, пл. Ленина,5, Телефон-факс (884447)3-60-05,

    сайт http: //www.newanna.ru.

    1.4.3.Адрес электронной почты РОНО: rono-n@yandex.ru

    1.4.4. График работы РОНО:

    понедельник - пятница (с 8.00 до 17.00).

    Время перерыва на обед - с 12.00 до 13.00.

    Суббота, воскресенье - выходные дни.

    1.4.5. Часы приема Заявителей Специалистом:

    понедельник - пятница с 8.00 до 17.00.

    Время перерыва на обед - с 12.00 до 13.00.

    Суббота, воскресенье - выходные дни.

    1.4.6. Прием Заявителей Специалистами ведется без предварительной записи в порядке живой очереди.

    Время ожидания в очереди для получения от Специалиста информации о процедуре предоставления муниципальной услуги при личном обращении Заявителей не должно превышать 30 минут.

    1.4.7. При ответах на телефонные звонки и устные обращения Специалист подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.

    Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности Специалиста, принявшего телефонный звонок.

    При невозможности Специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо.

    1.4.8. Специалист, осуществляющий прием и консультирование (лично или по телефону) обязаны относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.



    2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

    2.1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных Новоаннинского муниципального района об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена».

    2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется отделом народного образования, опеки и попечительства администрации Новоаннинского муниципального района.

    Административные процедуры в рамках предоставления муниципальной услуги осуществляются специалистом РОНО (далее - Специалист), в соответствии с установленным разграничением должностных обязанностей.

    2.2.1. В ходе предоставления муниципальной услуги РОНО не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в «Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления Новоаннинского муниципального района Волгоградской области», утвержденный решением Думы Новоаннинского муниципального района от 29.07.2011 г. № 9/75.

    2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных муниципального образования Новоаннинского муниципального района об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена (приложение 1).

    При письменном обращении (в том числе, переданном по электронным каналам связи) за предоставлением муниципальной услуги юридическим фактом, которым заканчивается предоставление муниципальной услуги, является ответ на письменное обращение с указанием в нем необходимой информации.

    При личном обращении за предоставлением муниципальной услуги юридическим фактом, которым заканчивается предоставление муниципальной услуги, является получение информационных (справочных) материалов, оформленных в виде информационных листков, брошюр, справочников, распечатки с официального сайта РОНО в сети Интернет или иных информационных материалов на бумажном носителе.

    При публичном информировании Заявителей юридическим фактом, которым заканчивается предоставление муниципальной услуги, является размещение публикаций (статьей, заметкой) в средствах массовой информации, размещение информации на официальном сайте РОНО и ОУ в сети Интернет и информационных стендах РОНО, ОУ (приложение 1).

    2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.

    2.4.1. Муниципальная услуга предоставляется круглогодично.

    2.4.2. Максимально допустимые сроки предоставления муниципальной услуги при обращении Заявителя не должны превышать 30 дней с момента поступления обращения, в исключенных случаях, а также в случаях направления запроса в другие государственные органы, органы местного самоуправления или иным должностным лицам, руководитель РОНО или его заместитель вправе продлить срок рассмотрения обращения Заявителя не более, чем на 30 дней, уведомив Заявителя о продлении срока его рассмотрения.

    2.4.3. Датой обращения Заявителя является день поступления обращения в РОНО.

    2.5. Предоставление РОНО муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

    Законом Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании» («Ведомости СНД и ВС РФ», 30.07.1992, № 30, ст. 1797, «Российская газета», № 172, 31.07.1992);

    Федеральным законом от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ», 03.08.1998, № 31, ст. 3802, «Российская газета», № 147, 05.08.1998);

    Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» («Собрание законодательства РФ», 08.05.2006, № 19, ст. 2060, «Российская газета», № 95, 05.05.2006, «Парламентская газета», № 70-71, 11.05.2006);

    Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» («Собрание законодательства РФ», 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3448, «Российская газета», № 165, 29.07.2006, «Парламентская газета», № 126-127, 03.08.2006);

    Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» («Собрание законодательства РФ», 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3451, «Российская газета», № 165, 29.07.2006, «Парламентская газета», № 126-127, 03.08.2006);

    Уставом Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, Положением об отделе народного образования, опеки и попечительства администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области.

    2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

    2.6.1. Для предоставления муниципальной услуги Заявителю необходимо предоставить в РОНО письменное либо устное обращение.

    2.6.2. Письменное обращение Заявителя (в том числе переданное по электронным каналам связи) должно содержать в себе следующую информацию (приложение 2):

    для Заявителей - граждан: фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый либо электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, запрашиваемую информацию в рамках предоставления муниципальной услуги, личную подпись и дату;

    для Заявителей - юридических лиц: наименование юридического лица, почтовый либо электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, запрашиваемую информацию в рамках предоставления муниципальной услуги, должность, фамилию, имя, отчество, подпись и дату.

    Письменное обращение должно быть представлено на русском языке либо иметь надлежащим способом заверенный перевод на русский язык.

    2.6.3. При обращении Заявителя в устном порядке, Заявителю необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность, указать какая информация необходима Заявителю, а также номера контактных телефонов, по которым можно связаться с Заявителем.

    2.6.4. В ходе предоставления муниципальной услуги РОНО не вправе требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственных и муниципальных услуг, а так же документов и информации, которые находятся в распоряжении РОНО, государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций.

    2.7. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

    1) при письменном обращении (в том числе, переданном по электронным каналам связи) Заявителя:

    несоответствие письменного обращения требованиям, указанным в пункте 2.6.2 настоящего Административного регламента;

    в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу Специалиста, а также членов его семьи;

    текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем сообщается Заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению в течение 7 дней с момента поступления обращения (регистрации) в РОНО;

    в письменном обращении Заявителя содержится запрос информации, которая ему уже направлялась;

    запрашиваемая информация содержит персональные данные других граждан;

    ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну.

    2) при устном обращении Заявителя:

    несоответствие устного обращения требованиям, указанным в пункте 2.6.3 настоящего Административного регламента;

    нецензурное, либо оскорбительное обращение со Специалистом, угрозы жизни и здоровью и имуществу Специалиста, а также членов его семьи;

    запрашиваемая информация содержит персональные данные других граждан;

    ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну.

    2.7.1. В случае принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги, по основаниям, предусмотренном в пункте 2.7 настоящего Административного регламента, Специалист уведомляет (письменно либо устно) об этом Заявителя с объяснением причин отказа.

    2.7.2. В случае если причины, по которым было отказано в предоставлении муниципальной услуги, в последующем были устранены, Заявитель вправе вновь направить обращение для предоставления муниципальной услуги.

    2.7.3. Основания для отказа в приеме документов от Заявителя отсутствуют.

    2.8. В соответствие с «Перечнем услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления Новоаннинского муниципального района Волгоградской области», утвержденным решением Думы Новоаннинского муниципального района от 29.07.2011 г. № 9/75, услуг, являющихся необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных муниципального образования Новоаннинского муниципального района об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена», не требуется.

    2.9. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

    2.10. Прием обращений Заявителя Специалистом ведется без предварительной записи в порядке живой очереди.

    Максимальный срок ожидания в очереди не превышает 30 минут.

    2.11. При ответах на телефонные звонки и устные обращения Специалист подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.

    Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности Специалиста, принявшего телефонный звонок.

    При невозможности Специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо.

    2.12. Специалист, осуществляющий прием и консультирование (лично или по телефону) обязан относиться к обратившемуся Заявителю корректно и внимательно, не унижая его чести и достоинства.

    2.13. Прием и регистрация письменного обращения Заявителя осуществляется должностным лицом РОНО, ответственным за прием и регистрацию документов в РОНО. Максимальный срок регистрации письменного обращения не должен превышать 3 дней с момента поступления обращения в РОНО.

    2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.

    2.14.1. Место предоставления муниципальной услуги включает в себя места для ожидания, приема Заявителей, которые оборудованы стульями (креслами) и столами, и обеспечиваются писчей бумагой и письменными принадлежностями (для записи информации).

    2.14.2. Рабочее место Специалиста в помещении для приема Заявителей оборудовано персональным компьютером с обеспеченным доступом к электронным справочно-правовым системам.

    2.15. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:

    2.15.1. Своевременность и оперативность предоставления муниципальной услуги;

    2.15.2. Качество предоставления муниципальной услуги:

    - показатели точности обработки данных Специалистом;

    - правильность оформления документов Специалистом;

    - качество процесса обслуживания Заявителей;

    2.15.3 Доступность муниципальной услуги:

    - простота и рациональность процесса предоставления муниципальной услуги;

    - ясность и качество информации о порядке предоставления муниципальной услуги;

    - количество и удаленность мест предоставления муниципальной услуги.

    3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

    3.1. Предоставление РОНО муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

    прием обращения от Заявителя (пункт 3.5. настоящего Административного регламента);

    рассмотрение обращения Заявителя (пункт 3.6. настоящего Административного регламента);

    сбор, анализ, обобщение информации Специалистом (пункт 3.7. настоящего Административного регламента);

    направление Заявителю ответа на письменное обращение, либо выдача информационных (справочных) материалов (при личном обращении) (пункт 3.8. настоящего Административного регламента).

    3.2. Ответственными за предоставление муниципальной услуги является специалист РОНО.

    3.3. Блок-схема последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги приведена в приложении к настоящему Административному регламенту.

    3.4. Сроки прохождения отдельных административных процедур:

    прием обращения от Заявителя - не более 3 дней с момента поступления обращения в РОНО;

    рассмотрение обращения - не более 3 дней с момента нанесения резолюции (поручения) руководителем РОНО либо его заместителем (при письменном обращении Заявителя), либо с момента приема Заявителя Специалистом лично (при устном обращении Заявителя);

    сбор, анализ, обобщение информации Специалистом - не более 19 дней, за исключением случаев продления сроков рассмотрения обращения Заявителя, предусмотренных пунктом 2.4.2 настоящего Административного регламента;

    направление Заявителю ответа на письменное обращение, выдача информационных (справочных) материалов (при личном обращении), размещение информационных материалов на официальном сайте РОНО - не более 5 дней с момента согласования ответа Заявителю руководителем РОНО либо его заместителем.

    3.5. Прием обращения от Заявителя.

    3.5.1. Основанием для начала административного действия по приему обращения от Заявителя, является представление Заявителем обращения в РОНО:

    непосредственно при личном обращении в РОНО (устное обращение Заявителя);

    с использованием средств почтовой связи (письменное обращение Заявителя);

    посредством передачи обращения через электронные каналы связи (письменное обращение Заявителя).

    3.5.2. При поступлении письменного обращения от Заявителя должностное лицо РОНО, ответственное за прием и регистрацию документов ставит отметку о получении и дату приема письменного обращения от Заявителя и направляет зарегистрированное обращение Заявителя для нанесения резолюции (поручения) руководителю РОНО или его заместителю в соответствии с установленным в РОНО распределением обязанностей.

    При устном обращении Заявителя в РОНО, Специалист принимает Заявителя лично.

    3.5.3. Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более трех дней.

    3.5.4. Результатом исполнения административной процедуры при письменном обращении Заявителя, является регистрация обращения.

    Результатом исполнения административной процедуры при устном обращении Заявителя является личный прием Заявителя Специалистом.

    3.6. Рассмотрение обращения Заявителя.

    3.6.1. Основанием для начала исполнения данной административной процедуры является получение Специалистом письменного обращения Заявителя с указаниями по исполнению (резолюцией) соответствующего руководителя (при письменном обращении Заявителя) либо личный прием Заявителя Специалистом (при устном обращении Заявителя).

    3.6.2. В рамках исполнения административной процедуры Специалист проверяет обращение на предмет соответствия требованиям, указанным в пункте 2.4 настоящего Административного регламента.

    3.6.3. В случае наличия оснований, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Административного регламента, Специалист письменно либо устно уведомляет Заявителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги, а также разъясняет причины отказа и предлагает принять меры по их устранению.

    3.6.4. В случае отсутствия причин для отказа в предоставлении муниципальной услуги, изложенных в пункте 2.7. настоящего Административного регламента, Специалист переходит к исполнению следующей административной процедуры.

    3.6.5. Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более трех дней.

    3.7. Сбор, анализ, обобщение информации Специалистом.

    3.7.1. Специалист проводит сбор, анализ, обобщение информации по вопросам, указанным в обращении, после чего готовит письменный ответ Заявителю (при письменном обращении Заявителя) либо готовит информационные или справочные материалы для Заявителя (при устном обращении Заявителя).

    3.7.2. Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более девятнадцати дней.

    3.8. Направление Заявителю ответа на письменное обращение, либо выдача информационных (справочных) материалов (при личном обращении).

    3.8.1. По окончании подготовки информации, Специалист передает подготовленный ответ для его подписания руководителю РОНО либо его заместителю (при письменном обращении).

    3.8.2. Подписанный ответ регистрируется и направляется Заявителю (при письменном обращении Заявителя), либо Специалист предоставляет информационные (справочные) материалы лично Заявителю (при устном обращении Заявителя), согласно приложению 3,4.

    3.8.3. Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более пяти дней.

    4. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ

    МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

    4.1. Контроль за соблюдением Специалистом положений настоящего Административного регламента осуществляется в форме проведения текущего контроля, плановых и внеплановых проверок.

    4.2. Порядок осуществления контроля за предоставлением муниципальной услуги.

    Текущий контроль за соблюдением положений настоящего Административного регламента осуществляется непосредственно при предоставлении муниципальной услуги конкретному Заявителю руководителями структурных подразделений РОНО - в отношении подчиненных специалистов, предоставляющих муниципальную услугу.

    Текущий контроль осуществляется путем проверки своевременности, полноты и качества выполнения административных процедур при согласовании (подписании) документов в рамках предоставления муниципальной услуги.

    4.3. Контроль за соблюдением специалистом положений настоящего Административного регламента путем проведения плановых проверок осуществляется руководителем РОНО путем проведения соответствующих проверок.

    Периодичность проведения плановых проверок определяется РОНО.

    4.4. Внеплановые проверки за соблюдением специалистом положений настоящего Административного регламента проводятся руководителем РОНО или его заместителем при поступлении информации о несоблюдении специалистом требований настоящего Административного регламента либо по требованию органов государственной власти, обладающих контрольно-надзорными полномочиями, или суда.

    4.5. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры (тематические проверки).

    4.6. При необходимости в рамках проведения проверки руководителя РОНО или его заместителем может создаваться рабочая группа для рассмотрения информации об исполнении настоящего Административного регламента и подготовке предложений по совершенствованию деятельности РОНО по предоставлению муниципальной услуги.

    4.7. Специалист несет персональную ответственность:

    за соблюдение порядка, в том числе сроков, формы, приема и регистрации документов от Заявителя;

    соответствие принятых документов требованиям пунктов 2.6.1 - 2.6.3 настоящего Административного регламента.

    5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) УПОЛНОМОЧЕННОГО ОРГАНА ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ



    5.1. Заявитель может обратиться с жалобой (претензией) на действия (бездействие) и решения должностных лиц в ходе предоставления муниципальной услуги в порядке Федерального Закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».

    5.2. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

    1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной или муниципальной услуги;

    2) нарушение срока предоставления государственной или муниципальной услуги;

    3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги;

    4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги, у заявителя;

    5) отказ в предоставлении государственной или муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

    6) затребование с заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

    7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

    5.3. Перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо для приостановления рассмотрения жалобы (претензии):

    5.3.1. Если в жалобе (претензии) не указаны фамилия инициатора жалобы (претензии) и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу (претензию) не дается.

    5.3.2. Администрация при получении письменной жалобы (претензии), в которой содержатся оскорбительные либо нецензурные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу, должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу (претензию), о недопустимости злоупотребления правом.

    5.3.3. Если текст жалобы (претензии) не поддается прочтению, ответ на нее не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу (претензию), если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, в течение 7 дней со дня регистрации жалобы (претензии).

    5.3.4. Если в жалобе (претензии) заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу, в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель уполномоченного органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы (претензии) и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в уполномоченный орган. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

    5.4. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является регистрация жалобы заявителя.

    Регистрация жалоб выполняется специалистом, осуществляющим прием и отправку почтовой корреспонденции.

    5.4.1. Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает:

    - фамилию, имя, отчество,

    - почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

    - изложение сути жалобы;

    - личную подпись, дату.

    - наименование уполномоченного органа, органа местного самоуправления, в которые направляется обращение;

    - фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица.

    В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы или материалы или их копии.

    5.4.2. Заинтересованные лица имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)

    5.5. Жалобы могут быть направлены Руководителю РОНО.

    5.5.1. Сведения о месте нахождении:

    Волгоградская обл., г. Новоаннинский, ул.Советская, 92;

    - почтовый и электронный адрес: 403958, Волгоградская обл., Новоаннинский район, г. Новоаннинский, ул.Советская, 92 rono-n@yandex.ru;

    - справочные телефоны: (8-84447) 3-60-90;

    - факс: (8-84447)-3-60-90;

    - график работы: понедельник-пятница с 8-00 до 17-00часов, перерыв на обед с 12-00 до 13-00часов.

    5.5.2. Руководитель РОНО:

    - обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости – с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;

    - вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления, у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;

    - по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление и (или) защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе (претензии) вопросов.

    5.5.3. Ответ на жалобу (претензию) подписывается Руководителем РОНО.

    5.5.4. Ответ на жалобу (претензию), поступившую в РОНО, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

    5.6. Письменная жалоба (претензия), поступившая в уполномоченный орган, рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня регистрации жалобы (претензии), а в случае обжалования отказа, должностного лица в приеме документов у заявителя, либо в исполнении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – течении 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

    5.7. По результатам рассмотрения жалобы Руководитель РОНО принимает одно из следующих решений:

    - удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, либо органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

    - отказывает в удовлетворении жалобы.

    5.7.1. Заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

    5.7.2. Если заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, или решение не было принято, то жалоба может быть направлена в судебные органы.

    Постановление  администрации  Новоаннинского  муницпального  района  Волгоградской  области  от  23 ноября 2012 г. №  106-а О внесении изменений и дополнений в постановление администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области от 18 октября 2012 года № 88-а « Об утверждении административного регламента по осуществлению  администрацией Новоаннинского муниципального района полномочий по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших общеобразовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а так же информации из баз данных Новоаннинского муниципального района об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена»
    1.1.Пункт 2.5 раздела 2 и пункт 5.1 раздела 5 настоящего Регламента исключить.
    1.2.Пункт 2.5 раздела 2 настоящего Регламента изложить в новой редакции:
    2.5. Предоставление РОНО муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

    Законом Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании» («Ведомости СНД и ВС РФ», 30.07.1992, № 30, ст. 1797, «Российская газета», № 172, 31.07.1992);

    Федеральным законом от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ», 03.08.1998, № 31, ст. 3802, «Российская газета», № 147, 05.08.1998);

    Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

    Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» («Собрание законодательства РФ», 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3448, «Российская газета», № 165, 29.07.2006, «Парламентская газета», № 126-127, 03.08.2006);

    Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» («Собрание законодательства РФ», 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3451, «Российская газета», № 165, 29.07.2006, «Парламентская газета», № 126-127, 03.08.2006);

    Уставом   Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, Положением об отделе народного образования, опеки и попечительства администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области.

     1.3. Раздел 5 настоящего Регламента изложить в новой редакции:

    5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) УПОЛНОМОЧЕННОГО ОРГАНА ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ

     5.1. Заявитель может обратиться с жалобой (претензией) на действия (бездействие) и решения должностных лиц в ходе предоставления муниципальной услуги в порядке Федерального Закона от  27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

    5.1.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.

    5.1.2.Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу,  а также может быть принята при личном приеме заявителя.

    5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

    1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

    2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

    3)требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами Новоаннинского муниципального района для предоставления муниципальной услуги;

    4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами  Новоаннинского муниципального района для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

    5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами Новоаннинского муниципального района;

    6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами Новоаннинского муниципального района;

     7)отказ администрации Новоаннинского муниципального района, предоставляющей муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

    5.3. Перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо для приостановления рассмотрения жалобы (претензии):

    5.3.1. Если в жалобе (претензии) не указаны фамилия инициатора жалобы (претензии) и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу (претензию) не дается.

    5.3.2. Администрация при получении письменной жалобы (претензии), в которой содержатся оскорбительные либо нецензурные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу, должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу (претензию), о недопустимости злоупотребления правом.

    5.3.3. Если текст жалобы (претензии) не поддается прочтению, ответ на нее не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу (претензию), если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, в течение 7 дней со дня регистрации жалобы (претензии).

    5.3.4. Если в жалобе (претензии) заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу, в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель уполномоченного органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности  очередной жалобы (претензии) и прекращении переписки с заявителем по данному  вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в уполномоченный орган. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

    5.4. Основанием  для начала процедуры досудебного обжалования является  регистрация жалобы заявителя. Регистрация жалоб выполняется Специалистом.

    5.4.1. Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает:

    - фамилию, имя, отчество,

    - почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

    - изложение сути жалобы;

    - личную подпись, дату.

    - наименование уполномоченного органа, органа местного самоуправления, в которые направляется обращение;

    - фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица.

    В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы или материалы или их копии.

    5.4.2. Заинтересованные лица имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)

     5.5. Жалобы могут быть направлены Руководителю РОНО.

    5.5.1. Сведения о месте нахождении:

    Волгоградская область  г. Новоаннинский, улица Советская дом 92;

    - почтовый и электронный адрес: 403958, Волгоградская область,  город Новоаннинский, улица Советская дом  92; rono-n@yandex.ru;

    -  справочные телефоны: (8-84447) 3-60-90;

    -  факс: (8-84447)-3-60-90;

    - график работы: ежедневно с понедельника по пятницу с 8-00 до 17-00 часов, перерыв на обед с 12-00 до 13-00часов.

    5.5.2. Руководитель РОНО:

    - обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости – с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;

    - вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления, у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;

    - по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление и (или) защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе (претензии) вопросов.

    5.5.3. Ответ на жалобу (претензию) подписывается  руководителем РОНО.

    5.5.4. Ответ на жалобу (претензию), поступившую в РОНО, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

    5.6. Письменная жалоба (претензия), поступившая в администрацию  Новоаннинского муниципального района, рассматривается в течение 15  рабочих дней со дня регистрации жалобы (претензии), а в случае обжалования отказа, должностного лица в приеме документов у заявителя, либо в исполнении  допущенных  опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – течении 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

    5.7. По результатам рассмотрения жалобы руководитель РОНО принимает одно из следующих решений:

    - удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

    - отказывает в удовлетворении жалобы.

    5.7.1. Заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

    5.7.2. Если заявитель не  удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, или решение не было принято, то жалоба может быть направлена в судебные органы.

     


    Административные процедуры img

    Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших общеобразовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а так же информации из баз данных муниципального образования Новоаннинского муниципального района об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена

    Основания для начала:

    Обращение заявителя

    Порядок передачи результата оказания:

    Информирование, консультирование гражданина, выдача справки или письменного ответа.

    Результат:

    Рассмотрение обращения