Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Новоаннинского муниципального района Волгоградской области

Описание услуги

Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Новоаннинского муниципального района Волгоградской области

Как получить услугу img

Способы подачи заявки:

  • Через МФЦ
  • По e-mail
  • Почтой
  • Через законного представителя
  • Лично

Способы получения результата:

  • Через МФЦ
  • По e-mail
  • Почтой
  • Через законного представителя
  • Лично
  • Стоимость и порядок оплаты img

    Услуга предоставляется бесплатно

    Сроки оказания услуги img

    Срок выполнения услуги:

    20 раб.дн


    Срок, в течение которого заявление о предоставлении услуги должно быть зарегистрировано:

    15 мин.


    Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги лично:

    15 мин.

    Категории получателей img


    Физические лица

    Основания для оказания услуги, основания для отказа img

    Основание для оказания услуги:



    Основание для отказа:


    Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Новоаннинского муниципального района Волгоградской области

    – основания отсутствуют


    Результат оказания услуги img

    Предоставление (направление) информации заявителю

    Документы, необходимые для получения услуги img

    Заявление (скачать шаблон)

    доверенности на право представления интересов заявителя, оформленной в соответствии с действующим законодательством

    000 документ, удостоверяющий личность родителя (законного представителя)

    Документы, предоставляемые по завершению оказания услуги img

    Положительный результат предоставления услуги/исполнения функции:

    Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Новоаннинского муниципального района Волгоградской области

    000 документ, удостоверяющий личность родителя (законного представителя)

    письменный или устный ответ

    Сведения о государственной услуге img


    Реестровый номер услуги:


    3400000000166888590


    Идентификатор цели:


    3400000000166902281



    Дата последнего обновления сведений на региональном портале государственных услуг (функций):


    2019-02-14

    Порядок обжалования img

    Заявитель может обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие) администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, МФЦ, организаций, указанных в части 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», а также   их должностных лиц, муниципальных служащих, работников, в том числе  в следующих случаях:

    1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее — Федеральный закон  № 210-ФЗ);

    2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ;

    3) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, предоставление  или  осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами  для предоставления муниципальной услуги;

    4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

    5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми   в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами.  В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если  на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ;

    6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами;

    7) отказ администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, должностного лица администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, многофункционального центра, работника многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона  № 210-ФЗ, или их работников в исправлении допущенных ими опечаток    и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.                  В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если      на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ;

    8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

    9) приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ;

             10) требование  у  заявителя  при  предоставлении государственной или муниципальной  услуги  документов  или  информации,  отсутствие  и  (или) недостоверность  которых  не  указывались  при  первоначальном  отказе  в приеме  документов,  необходимых  для  предоставления государственной или муниципальной   услуги,   либо   в   предоставлении  государственной  или муниципальной  услуги,  за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части  1  статьи  7 Федерального закона  № 210-ФЗ. В указанном случае досудебное   (внесудебное)  обжалование  заявителем  решений  и  действий (бездействия)        многофункционального        центра,   работника многофункционального     центра    возможно    в    случае,    если    на  многофункциональный  центр,  решения  и  действия  (бездействие) которого обжалуются,   возложена   функция   по   предоставлению   соответствующих государственных  или  муниципальных  услуг  в  полном  объеме  в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16  Федерального закона № 210-ФЗ.

            Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе,  в электронной форме в администрацию Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, Комитет экономической политики   и развития  Волгоградской области, являющийся учредителем МФЦ    (далее — учредитель МФЦ), МФЦ, а также в организации, предусмотренные частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ. Жалобы на решения и действия (бездействие) работника МФЦ подаются руководителю этого МФЦ. Жалобы на решения и действия (бездействие) МФЦ подаются учредителю МФЦ или должностному лицу, уполномоченному нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации. Жалобы на решения и действия (бездействие) работников организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, подаются руководителям этих организаций.

    Жалоба на решения и действия (бездействие) администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, должностного лица администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, муниципального служащего, руководителя администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. (Почтовый и электронный адрес: 403958, Волгоградская область, Новоаннинский район, г. Новоаннинский,   пл. Ленина, ra_novan@volganet.ru;  справочные телефон (факс):  (8–84447–3–60–05;  график работы: понедельник-пятница с 8-00 до 17-00 часов, перерыв на обед с 12-00 до 13-00часов).

    Жалоба на решения и действия (бездействие) МФЦ, работника МФЦ может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта МФЦ, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. 

    Жалоба на решения и действия (бездействие) организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, а также их работников может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официальных сайтов этих организаций, единого портала государственных   и муниципальных услуг либо регионального портала государственных  и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

    Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.

    Жалоба должна содержать:

    1) наименование администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, должностного лица администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области,      или муниципального служащего, МФЦ, его руководителя и (или) работника, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210, их руководителей и (или) работников, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

    2) фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения  о  месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

    3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, должностного лица администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, либо муниципального служащего, МФЦ, работника МФЦ, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, их работников;

    4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действиями (бездействием) администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, должностного лица администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области или муниципального служащего, МФЦ, работника МФЦ, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, их работников. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

    Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

    Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является поступление жалобы заявителя. Регистрация жалобы осуществляется уполномоченным специалистом администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, работниками МФЦ, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ. в течение трех дней со дня ее поступления.

    Жалоба, поступившая в администрацию Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, МФЦ, учредителю МФЦ, в организации, предусмотренные частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, МФЦ, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 настоящего Федерального закона № 210-ФЗ, в приеме документов у заявителя либо   в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

    В случае если в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается. 

    Если в указанной жалобе содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

    Должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.2 настоящего административного регламента, при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю о недопустимости злоупотребления правом.

    В случае если текст жалобы не поддается прочтению,  она оставляется без ответа, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

    Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную  или иную охраняемую федеральным законом тайну, в течение семи дней со дня регистрации жалобы заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса  в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

    В случае, если текст жалобы не позволяет определить суть обращения заявителя, ответ по существу жалобы не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю. 

    В случае если в жалобе обжалуется судебное решение, такая жалоба в течение семи дней со дня её регистрации возвращается заявителю, направившему жалобу, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

    Если в жалобе содержится вопрос, на который заявителю неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.2 настоящего административного регламента, вправе принять решение                    о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в один и тот же уполномоченный орган или одному и тому же должностному лицу.  О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

    По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

    1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами; 

    2) в удовлетворении жалобы отказывается.

    Основаниями для отказа в удовлетворении жалобы являются:

    1) признание правомерными решения и (или) действий (бездействия) администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области должностных лиц, муниципальных служащих администрацию Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, МФЦ, работника МФЦ, а также организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, или их работников, участвующих в предоставлении муниципальной услуги,

    2) наличие вступившего в законную силу решения суда по жалобе     о том же предмете и по тем же основаниям;

    3) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены    в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

    Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

    В  случае  признания  жалобы  подлежащей удовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях,   осуществляемых   органом,   предоставляющим  государственную  услугу, органом,      предоставляющим      муниципальную     услугу, многофункциональным  центром  либо  организацией,  предусмотренной частью 1.1  статьи  16 настоящего Федерального закона, в целях незамедлительного устранения   выявленных   нарушений   при  оказании  государственной или муниципальной  услуги,  а  также  приносятся  извинения   за  доставленные неудобства  и  указывается  информация  о  дальнейших  действиях, которые необходимо  совершить  заявителю  в  целях  получения государственной или муниципальной услуги.

      В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению      в ответе заявителю даются аргументированные  разъяснения  о  причинах  принятого  решения,  а также информация о порядке обжалования принятого решения.

     В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.2 настоящего административного регламента, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

    Заявители вправе обжаловать решения администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, принятые при предоставлении муниципальной услуги, действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, должностных лиц МФЦ, работников организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ,    в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

    Положения настоящего раздела, устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций    при предоставлении муниципальной услуги, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 02 мая 2006 г.  № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».


    Нормативно-правовые акты img

    Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (ред. от 27.12.2018)

    2006-05-02 00:00:00

    Регистрационный номер: 59-ФЗ

    59-ФЗ.docx

    О закреплении территорий Новоаннинского муниципального района Волгоградской области за конкретным муниципальным образовательным учреждением

    2014-04-22 00:00:00

    Регистрационный номер: 292

    postanovlenie653ovneseniiizmeneniya_ozakrepleniiterritoriy.pdf

    Об утверждении порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам

    2013-08-29 00:00:00

    Регистрационный номер: 1008

    1008.docx

    Закон Волгоградской области "Об образовании в Волгоградской области".

    2013-10-04 00:00:00

    Регистрационный номер: 118-ОД

    Об образовании в Волгоградской области.doc

    Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ)

    1993-12-12 00:00:00

    Регистрационный номер: Конституция

    Конституция.docx

    Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" (ред. от 31.12.2017)

    2006-07-27 00:00:00

    Регистрационный номер: 152-ФЗ

    152_ФЗ.docx

    Постановление Правительства РФ от 25.08.2012 N 852 "Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг" (ред. от 25.10.2017)

    2012-08-25 00:00:00

    Регистрационный номер: 852

    852.doc

    Устав Новоаннинского муниципального района Волгоградской области

    2005-06-02 00:00:00

    Регистрационный номер: Устав

    Устав Новоаннинского муниципального района.docx

    Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (ред. от 29.07.2018)

    2010-07-27 00:00:00

    Регистрационный номер: 210-ФЗ

    210-ФЗ.docx

    О внесении изменений в постановление администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области от 14 июня 2018 г. № 453-а «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Новоаннинского муниципального района Волгоградской области»

    2018-10-26 00:00:00

    Регистрационный номер: 846-а

    846.pdf

    Постановление Правительства РФ от 25.06.2012 N 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг" (ред. от 27.08.2018)

    2012-06-25 00:00:00

    Регистрационный номер: 634

    634.docx

    Закон "Об образовании в Российской Федерации"

    2012-12-29 00:00:00

    Регистрационный номер: №273-ФЗ

    273-фз.docx

    Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Новоаннинского муниципального района Волгоградской области

    2018-06-14 00:00:00

    Регистрационный номер: 453-а

    453-а от 14.06.2018.pdf

    Административный регламент img

    Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Новоаннинского муниципального района Волгоградской области

    Административный регламент

    предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации 

    об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, 

    начального общего, основного общего, среднего общего образования, 

    а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Новоаннинского муниципального района Волгоградской области»



    1. Общие положения



    1.1. Настоящий административный регламент устанавливает порядок предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования вобщеобразовательных учреждениях, расположенных на территорииНовоаннинского муниципального района Волгоградской области» (далее — муниципальная услуга), стандарт предоставления муниципальной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий) по предоставлению муниципальной услуги, требования к порядку их выполнения, формы контроля за исполнением административного регламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц, муниципальных служащихотдела народного образования, опеки и попечительства администрацииНовоаннинского муниципального района Волгоградской области.

    1.2. Заявителями на получение муниципальной услуги являются физические и юридические лица либо их уполномоченные представители.

    1.3. Порядок информирования заявителей о предоставлении муниципальной услуги

    1.3.1 Сведения о месте нахождения, контактных телефонах и графике работы администрацииНовоаннинского муниципального района Волгоградской области, отдела народного образования, опеки и попечительства администрацииНовоаннинского муниципального района Волгоградской области, образовательных организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, многофункционального центра (далее — МФЦ):

    АдминистрацияНовоаннинского муниципального района Волгоградской области, местонахождение: 403958, Волгоградская область, Новоаннинский район, Новоаннинский г., Ленина пл., д. 5; график работы: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница — с 8 ч 00 мин                                       до 17 ч 00 мин; телефон для справок: (84447) 3–60–30; адрес сайта: www.newanna.ru; адрес электронной почты: ra_novan@volganet.ru.

    Отдел народного образования, опеки и попечительства администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области (далее — РОНО), местонахождение: 403958, Волгоградская область, Новоаннинский район, Новоаннинский г., Советская ул., д. 92; график работы: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница —с 8 ч 00 мин до 17 ч 00 мин; телефон для справок: (84447) 3–60–90; адрес сайта: http://rono-novoan.edusite.ru/; адрес электронной почты: rono-n@yandex.ru.

    Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее — МФЦ) местонахождение: 403958, Волгоградская область, Новоаннинский район, Новоаннинский г., К. Либкнехта пер., 4; график работы: понедельник — с 9 ч 00 миндо 20 ч 00 мин; вторник, среда, четверг, пятница — с 9 ч 00 миндо 18 ч 00 мин; суббота — с 9 ч 00 мин до 15 ч 00 мин; воскресенье — выходной; телефон для справок: (84447) 3–61–89; адрес сайта: mfc@volganet.ru; адрес электронной почты: mfc231@volganet.ru.

    Информацию о местонахождении и графиках работы МФЦ также можно получить с использованием государственной информационной системы «Единый портал сети центров и офисов «Мои Документы» (МФЦ) Волгоградской области» (http://mfc.volganet.ru) и на информационных  стендах  в  помещении  МФЦ.

    «Образовательные организации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области: информация представлена согласно приложению 1 к настоящему административному регламенту».

    1.3.2. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги заявитель может получить:

    непосредственно в администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области (информационный стенд, устное информирование по телефону, а также на личном приеме муниципальными служащими);

    по почте, в том числе электронной (адрес электронной почты ra_novan@volganet.ru), в случае письменного обращения заявителя;

    в сети Интернет на официальном сайте администрации  Новоаннинского муниципального района Волгоградской области (www.newanna.ru), на федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг» (www.gosuslugi.ru) (далее — единый портал государственных и муниципальных услуг), на официальной портале Губернатора и Администрации Волгоградской области (раздел «Государственные услуги») (www.volgograd.ru).


    2. Стандарт предоставления муниципальной услуги


    2.1. Наименование муниципальной услуги —«Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Новоаннинского муниципального района Волгоградской области.

    2.2. Муниципальная услуга предоставляется непосредственно администрацией Новоаннинского муниципального района Волгоградской области. 

    2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

    получение заявителем устных консультаций и разъяснений по вопросам получения общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования,а также дополнительного образования в муниципальных образовательных организациях;

    получение заявителем письменного ответа, содержащего информацию об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования вобщеобразовательных муниципальных образовательных организациях.

    2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.

    Срок представления информации:

    при устном обращении заявителя — в день обращения заявителя;

    при письменном обращении заявителя — в течение 20 дней с даты регистрации заявления;

    при поступлении запроса от заявителя по электронной почте —                                     в течение 20 днейс даты регистрации заявления.

    2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.

    Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

    Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 г. («Российская газета», 1993, № 237);


    Федеральным законом от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ 

    «Об образовании в Российской Федерации»;

    Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Российская газета», 2006, № 95);

    Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г.

     № 152-ФЗ «О персональных данных» («Российская газета», 2006, № 165);

    Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. 

    № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» («Российская газета», 2006, № 165);

    Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета», 2010, № 168);

    приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 30 августа 2013 г. № 1014 «Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам — образовательным программам дошкольного образования» («Российская газета», 2013, № 238);

    приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 29 августа 2013 г. № 1008 «Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам» («Российская газета», 2013, № 279);

    Законом Волгоградской области от 4 октября 2013 г. № 118-ОД

    «Об образовании в Волгоградской области» («Волгоградская правда», 2013, № 193);

    постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня 2012 г. № 634 «О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг» («Российская газета», 02 июля 2012 г. № 148);

    постановлением Правительства Российской Федерации от 25 августа 2012 г. № 852 «Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг» («Российская газета», 31 августа 2012, № 200);

    Уставом Новоаннинского муниципального района Волгоградской области (принят постановлением Новоаннинской районной Думы от 02 июля 2005 г. №35/238); 

    постановлением главы Новоаннинского муниципального района от 22 апреля 2014 г. №292 «О закреплении территорий Новоаннинского муниципального района Волгоградской области за конкретным муниципальным образовательным учреждением»;

    постановлением главы Новоаннинского муниципального района от  28  декабря 2016 г. № 1114-а  «Об утверждении порядка  проведения итоговой аттестации обучающихся, освоивших адаптированные основные общеобразовательные программы для детей с умственной отсталостью (интеллектуальными нарушениями) в Новоаннинском  муниципальном районе Волгоградской области»;

    постановлением главы Новоаннинского муниципального района от 30 мая 2016 г.  № 480-а «Об организации получения общего образования в семейной форме или самообразования в Новоаннинском      муниципальном     районе Волгоградской области».

    2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

    заявление о предоставлении информации по форме согласно приложению 2 настоящего административного регламента (в случае обращения заявителя с запросом в письменной форме или в форме электронного документа).

    При личном обращении заявителю необходимо представить документ, удостоверяющий личность, либо документ, подтверждающий полномочия представителя действовать от имени заявителя.

    2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

    Основания для отказа в приеме документов отсутствуют.

    2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

    Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.

    2.9. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

    2.10. Максимальный срок ожидания заявителями в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

    2.11. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

    Регистрация документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, поступивших в администрацию Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, производится в день поступления.

    2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов 

    о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам 

    с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых 

    для предоставления муниципальной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии 

    с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

    2.12.1. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.

    Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, обеспечиваются необходимыми для предоставления муниципальной услуги оборудованием (компьютерами, средствами связи, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами, наглядной информацией, стульями и столами).

    Помещения администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам 

    и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03» и быть оборудованы средствами пожаротушения.

    Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

    Вход в администрацию Новоаннинского муниципального района Волгоградской области оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании, месте нахождения и режиме работы.

    Кабинеты оборудуются информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании структурного подразделения, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.

    2.12.2. Требования к местам ожидания.

    Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям 

    для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов уполномоченного органа.

    Места ожидания должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями.

    2.12.3. Требования к местам приема заявителей.

    Прием заявителей осуществляется в специально выделенных 

    для этих целей помещениях.

    Каждое рабочее место должностных лиц, муниципальных служащих администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской областидолжно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и копирующим устройствам.

    При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода должностных лиц, муниципальных служащихадминистрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской областииз помещения при необходимости.

    Места сдачи и получения документов заявителями, места для информирования заявителей и заполнения необходимых документов оборудуются стульями (креслами) и столами и обеспечиваются писчей бумагой и письменными принадлежностями.

    2.12.4. Требования к информационным стендам.

    В помещенияхадминистрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, предназначенных для работы 

    с заявителями, размещаются информационные стенды, обеспечивающие получение информации о предоставлении муниципальной услуги.

    На информационных стендах, официальном сайте администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области(www.newanna.ru) и РОНО (http://rono-novoan.edusite.ru) размещаются следующие информационные материалы:

    извлечения из законодательных и нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по исполнению муниципальной услуги;

    текст настоящего Административного регламента;

    информация о порядке исполнения муниципальной услуги;

    перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

    форма заявления;

    сведения о месте нахождения и графике работыадминистрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской областии МФЦ;

    справочные телефоны;

    адреса электронной почты и адреса Интернет-сайтов;

    информация о месте личного приема, а также об установленных 

    для личного приема днях и часах.

    При изменении информации по предоставлению муниципальной услуги осуществляется ее периодическое обновление.

    Визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационном стенде или информационном терминале (устанавливается в удобном 

    для граждан месте), а также в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных 

    и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru), на официальном портале Губернатора и Администрации Волгоградской области в разделе «Государственные услуги» (www.volganet.ru), а также на официальном сайте администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области(www.newanna.ru) и РОНО (http://rono-novoan.edusite.ru).

    Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации 

    о порядке предоставления муниципальной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации гражданами.

    2.12.5. Требования к обеспечению доступности предоставления муниципальной услуги для инвалидов.

    В целях обеспечения условий доступности для инвалидов муниципальной услуги должно быть обеспечено:

    оказание должностными лицами, муниципальными служащими администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской областипомощи инвалидам в посадке в транспортное средство и высадке из него перед входом в помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, в том числе с использованием кресла-коляски;

    беспрепятственный вход инвалидов в помещение и выход из него;

    возможность самостоятельного передвижения инвалидов 

    по территории организации, помещения, в которых оказывается муниципальная услуга;

    сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи 

    на территории организации, помещения, в которых оказывается муниципальная услуга;

    надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов 

    в помещения и к услугам, с учетом ограничений их жизнедеятельности;

    дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

    допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

    допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выданного по форме 

    и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию 

    в сфере социальной защиты населения;

    предоставление при необходимости услуги по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме;

    оказание  должностными лицами, муниципальными служащими РОНОиной необходимой помощи инвалидам в преодолении барьеров, препятствующих получению ими услуг наравне с другими лицами.

    2.13. Показателями  доступности и качества муниципальной услуги являются предоставление муниципальной услуги или осуществление отдельных административных процедур в электронной форме, получение заявителем информации о ходе предоставления муниципальной услуги 

    с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги, отсутствие жалоб и претензий со стороны заявителя, а также судебных актов о признании незаконными решений, действий (бездействия) администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской областии должностных лиц, муниципальных служащихадминистрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области. 

    2.14. Осуществление отдельных административных процедур 

    при предоставлении муниципальной услуги возможно в электронной форме. Предоставление услуги в МФЦ осуществляется при условии заключения соглашения о взаимодействии между администрацией Новоаннинского муниципального района и государственным казенным учреждением «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг».

    Особенности осуществления отдельных административных процедур

    в электронной форме и предоставления муниципальной услуги через МФЦ установлены в разделе 3 настоящего административного регламента.


    3. Состав, последовательность и сроки выполненияадминистративных процедур, требования к порядкуих выполнения, в том числе особенности выполненияадминистративных процедур в электронной форме,

    а также особенности выполнения административных процедур

    в многофункциональных центрах


    3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

    1) прием и регистрация заявления, согласно приложению 1настоящего административного регламента;

    2) рассмотрение заявления и подготовка информации;

    3) предоставление (направление) информации заявителю.

    3.1. Прием и регистрация заявления.

    3.1.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления (обращения) о предоставлении муниципальной услуги на личном приеме, через МФЦ, почтовым отправлением, в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг.

    При поступлении заявления и прилагаемых к нему документов в МФЦ, последний не позднее дня, следующего за днем их поступлением, обеспечивает передачу заявления и прилагаемых к нему документов в уполномоченный орган.

    3.1.2. В случае если заявление на получение муниципальной услуги выражено в устной форме, содержание устного обращения заносится в карточку личного приема. Оказание муниципальной услуги с согласия заявителя может быть осуществлено устно в ходе личного приема, в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, о чем делается запись в карточке личного приема. В остальных случаях заявителю дается письменный ответ по существу поставленных в заявлении вопросов.

    3.1.3. Прием и регистрацию заявлений от заявителей осуществляет должностное лицо администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области.

    3.1.4. При приеме заявления о предоставлении муниципальной услуги непосредственно от заявителя на втором экземпляре делается отметка с указанием входящего регистрационного номера заявления, даты поступления в администрацию Новоаннинского муниципального района Волгоградской областиуказанного заявления и инициалов лица, принявшего его, также заявителю сообщается контактный телефон (телефон для справок).

    3.1.5. Получение заявления о предоставлении муниципальной услуги почтовым отправлением (в форме электронного документа), через МФЦ, подтверждается должностным лицомадминистрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской областипутем направления заявителю уведомления, содержащего входящий регистрационный номер заявления, дату поступления указанного заявления (далее — уведомление о получении заявления).

    3.1.5.1.Заявки, поданные за получением услуги в электронном виде, подписанные квалифицированной подписью, в установленном порядке проверяются на действительность квалифицированной подписи, с использованием которой подписан электронный документ (пакет электронных документов) о предоставлении услуги, и предусматривают проверку соблюдения условий, указанных в статье 11 Федерального закона «Об электронной подписи» от 06 апреля 2011 г. №63-ФЗ (далее — проверка квалифицированной подписи).

    3.1.5.2. Проверка квалифицированной подписи может осуществляться исполнителем услуги самостоятельно с использованием имеющихся средств электронной подписи или средств информационной системы головного удостоверяющего центра, которая входит в состав инфраструктуры, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие действующих и создаваемых информационных систем, используемых для предоставления услуг. Проверка квалифицированной подписи также может осуществляться с использованием средств информационной системы аккредитованного удостоверяющего центра.

     3.1.5.3. В случае если в результате проверки квалифицированной подписи будет выявлено несоблюдение установленных условий признания ее действительности, исполнитель услуги в течение 3 дней со дня завершения проведения такой проверки принимает решение об отказе в приёме к рассмотрению обращения за получением услуг и направляет заявителю уведомление об этом в электронной форме с указанием пунктов статьи 11 Федерального закона «Об электронной подписи», которые послужили основанием для принятия указанного решения. Такое уведомление подписывается квалифицированной подписью исполнителя услуги и направляется по адресу электронной почты заявителя либо в его личный кабинет в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)». После получения уведомления заявитель вправе обратиться повторно с обращением о предоставлении услуги, устранив нарушения, которые послужили основанием для отказа в приеме к рассмотрению первичного обращения».

    3.1.6. Уведомление о получении заявления направляется указанным заявителем в заявлении способом не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявления в администрацию Новоаннинского муниципального района Волгоградской области.

    3.1.7. Максимальный срок исполнения административной процедуры:

    при личном приеме граждан  —  не  более 15 минут;

    при поступлении заявления и документов по почте, электронной почте или через МФЦ —в день поступления заявления

    в администрацию Новоаннинского муниципального района Волгоградской области.

    3.1.8. Результатом исполнения административной процедуры является прием и регистрация заявления.

    3.2. Рассмотрение заявления и подготовка информации. 

    3.2.1. Основанием для начала выполнения административной процедуры является зарегистрированное в установленном порядке заявление.

    3.2.2. Должностное лицо администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, ответственное за прием и регистрацию заявления, передает главе Новоаннинского муниципального района Волгоградской области зарегистрированное заявление для получения резолюции (поручения).

    При получении резолюции (поручения) главы Новоаннинского муниципального района Волгоградской области должностное лицо администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, ответственное за прием и регистрацию заявления, передает данное заявление должностному лицу администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, ответственному за предоставление соответствующей информации заявителю.

    3.2.3. Должностное лицо администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, ответственное за предоставление информации заявителю изучает содержание заявления, осуществляет сбор, анализ, обобщение информации по вопросам, указанным в заявлении, после чего готовит проект ответа по существу заявления, который передается для подписания главе Новоаннинского муниципального района Волгоградской области.

    3.2.4. Максимальный срок исполнения административной процедуры

    – не более 20 дней со дня регистрации заявления.

    3.2.5. Результатом исполнения административной процедуры является подготовка письменного ответа, содержащего запрашиваемую заявителем информацию.

    3.3. Направление (вручение) подготовленной информации. 

    3.3.1. Информирование заявителя осуществляется способом, указанным в заявлении, в том числе посредством электронной почты либо через МФЦ.

    3.3.2. Максимальный срок исполнения административной процедуры — не более 2 дней с даты подписания ответа заявителю.

    3.3.3. Результатом исполнения административной процедуры является выдача (направление) заявителю должностным лицом администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области письменного ответа, содержащего необходимую заявителю информацию.

    3.4. Последовательность действий (административных процедур) представлена в блок-схеме предоставления муниципальной услуги согласно приложению 3 к настоящему административному регламенту.


    4. Формы контроля за исполнением административного регламента


    4.1. Контроль за соблюдением администрацией Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, должностными лицами администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, осуществляется должностными лицами администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, специально уполномоченными на осуществление данного контроля, главой Новоаннинского муниципального района Волгоградской области и включает в себя проведение проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги. Плановые и внеплановые проверки проводятся уполномоченными должностными лицами администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области на основании распоряжения главы Новоаннинского муниципального района Волгоградской области.

    4.2. Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется путем проведения:

    4.2.1. Плановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицами администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, положений настоящего административного регламента, нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги при осуществлении отдельных административных процедур и предоставления муниципальной услуги в целом.

    4.2.2. Внеплановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицами администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, положений настоящего административного регламента, нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги при осуществлении отдельных административных процедур и предоставления муниципальной услуги в целом.

    4.3.Плановые проверки осуществления отдельных административных процедур проводятся 1 раз в полугодие; полноты и качества предоставления муниципальной услуги в целом — 1 раз в год, внеплановые — при поступлении в администрацию Новоаннинского муниципального района Волгоградской области жалобы заявителя на своевременность, полноту и качество предоставления муниципальной услуги, на основании иных документов и сведений, указывающих на нарушения настоящего административного регламента.

    4.4. По результатам проведенной проверки составляется акт, в котором отражаются выявленные нарушения и предложения по их устранению. Акт подписывается должностным лицом, уполномоченным на проведение проверки.

    4.5. Должностные лица администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности исполнения административных действий и выполнения административных процедур, предусмотренных настоящим Административным регламентом. Персональная ответственность закрепляется в должностных инструкциях. В случае выявления нарушений виновные несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Волгоградской области.

    4.6. Самостоятельной формой контроля за исполнением положений административного регламента является контроль со стороны граждан, их объединений и организаций, который осуществляется путем направления обращений и жалоб в администрацию Новоаннинского муниципального района Волгоградской области.

    5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации  Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, а также должностных лиц, муниципальных служащих администрации  Новоаннинского муниципального района Волгоградской области


    5.1. Заявитель может обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие) администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, должностных лиц, муниципальных служащих администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в следующих случаях:

    1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

    2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

    3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами  для предоставления муниципальной услуги;

    4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами  для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

    5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами;

    6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами;

    7) отказ должностного лица администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

    5.2. Жалоба подается в администрацию Новоаннинского муниципального района Волгоградской области в письменной форме на бумажном носителе или в форме электронного документа. 


    Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта администрации  Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, единого портала государственных и муниципальных услуг, портала государственных и муниципальных услуг (функций) Волгоградской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

    5.3. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.

    5.4. Жалоба должна содержать:

    1) наименование администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, должностного лица администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

    2) фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

    3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, должностного лица администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области;

    4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действиями (бездействием)администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, должностного лица или муниципального служащего администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

    Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

    5.5. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является поступление жалобы заявителя. Регистрация жалобы осуществляется уполномоченным специалистом администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области в течение трех дней со дня ее поступления.

    Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа должностного лица администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

    5.6. В случае если в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается. 

    Если в указанной жалобе содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

    Должностное лицо администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов 

    и сообщить заявителю о недопустимости злоупотребления правом.

    В случае если текст жалобы не поддается прочтению, она оставляется без ответа, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

    Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, в течение семи дней со дня регистрации жалобы заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

    В случае если в жалобе обжалуется судебное решение, такая жалоба 

    в течение семи дней со дня её регистрации возвращается заявителю, направившему жалобу, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

    Если в жалобе содержится вопрос, на который заявителю неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в один и тот же уполномоченный орган или одному и тому же должностному лицу. 

    О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

    5.7. По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, принимается одно из следующих решений:

    1) удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

    2) отказать в удовлетворении жалобы.

    5.8. Основаниями для отказа в удовлетворении жалобы являются:

    1) признание правомерными действий (бездействия) должностных лиц, муниципальных служащих администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, участвующих в предоставлении муниципальной услуги,

    2) наличие вступившего в законную силу решения суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

    3) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

    5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

    5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

    5.11. Заявители вправе обжаловать решения, принятые при предоставлении муниципальной услуги, действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

    5.12. Положения настоящего раздела, устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении муниципальной услуги, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».


    Административные процедуры img

    Прием и регистрация заявления

    Основания для начала:

    Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления (обращения) о предоставлении муниципальной услуги на личном приеме, через МФЦ, почтовым отправлением, в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг.

    При поступлении заявления и прилагаемых к нему документов в МФЦ, последний не позднее дня, следующего за днем их поступлением, обеспечивает передачу заявления и прилагаемых к нему документов в уполномоченный орган.

    Порядок передачи результата оказания:

    Заявки, поданные за получением услуги в электронном виде, подписанные квалифицированной подписью, в установленном порядке проверяются на действительность квалифицированной подписи, с использованием которой подписан электронный документ (пакет электронных документов) о предоставлении услуги, и предусматривают проверку соблюдения условий, указанных в статье 11 Федерального закона «Об электронной подписи» от 06 апреля 2011 г. №63-ФЗ (далее — проверка квалифицированной подписи).

    Проверка квалифицированной подписи может осуществляться исполнителем услуги самостоятельно с использованием имеющихся средств электронной подписи или средств информационной системы головного удостоверяющего центра, которая входит в состав инфраструктуры, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие действующих и создаваемых информационных систем, используемых для предоставления услуг. Проверка квалифицированной подписи также может осуществляться с использованием средств информационной системы аккредитованного удостоверяющего центра.

    В случае если в результате проверки квалифицированной подписи будет выявлено несоблюдение установленных условий признания ее действительности, исполнитель услуги в течение 3 дней со дня завершения проведения такой проверки принимает решение об отказе в приёме к рассмотрению обращения за получением услуг и направляет заявителю уведомление об этом в электронной форме с указанием пунктов статьи 11 Федерального закона «Об электронной подписи», которые послужили основанием для принятия указанного решения. Такое уведомление подписывается квалифицированной подписью исполнителя услуги и направляется по адресу электронной почты заявителя либо в его личный кабинет в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)». После получения уведомления заявитель вправе обратиться повторно с обращением о предоставлении услуги, устранив нарушения, которые послужили основанием для отказа в приеме к рассмотрению первичного обращения».

    Результат:

    Прием и регистрация заявлений от заявителей.

    Рассмотрение заявления и подготовка информации

    Основания для начала:

    Основанием для начала выполнения административной процедуры является зарегистрированное в установленном порядке заявление.

    Порядок передачи результата оказания:

    Направление (вручение) подготовленной информации

    Результат:

    Результатом исполнения административной процедуры является подготовка письменного ответа, содержащего запрашиваемую заявителем информацию

    Направление (вручение) подготовленной информации

    Основания для начала:

    Информирование заявителя осуществляется способом, указанным в заявлении, в том числе посредством электронной почты либо через МФЦ.

    Порядок передачи результата оказания:

    Результатом исполнения административной процедуры является выдача (направление) заявителю должностным лицом администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области письменного ответа, содержащего необходимую заявителю информацию.

    Результат:

    Результатом исполнения административной процедуры является выдача (направление) заявителю должностным лицом администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области письменного ответа, содержащего необходимую заявителю информацию.